Планирование, организация и процесс коммуникаций в службе бронирования
Характеристика службы бронирования, ее роль, функции, направления коммуникаций. Особенности планирования и организации внутренних и внешних коммуникаций. Анализ элементов и этапов процесса коммуникаций. Исследование способов бронирования и обратной связи.
Подобные документы
Понятие коммуникаций и коммуникативного процесса, их виды, характеристика и основные элементы. Классификация преград в процессе коммуникаций и их использование в современном менеджменте. Характеристика и опыт работы российской фирмы ООО "Агат-Тур".
курсовая работа, добавлен 27.04.2010Понятие, цели, функции коммуникации. Преграды в организационных коммуникациях, совершенствование коммуникаций в организациях. Стратегии, которые позволяют достаточно успешно преодолевать коммуникационные барьеры и повышать эффективность коммуникации.
контрольная работа, добавлен 14.09.2022Определение понятия, значение и элементы коммуникаций в организации, их виды и формы. Финансово-экономическая характеристика предприятия. Анализ системы коммуникаций управления в ООО "Технократ", предложения и рекомендации по ее усовершенствованию.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Проблемы формирования и реализации кадровой политики в практике государственной службы. Анализ факторов оценки уровня конкурентоспособности специалиста в сфере связи и коммуникаций. Определение интегрального показателя конкурентоспособности персонала.
статья, добавлен 11.01.2018Рассмотрение коммуникационного процесса, его элементов и этапов; классификация коммуникаций в процессе управления, возможные преграды в процессе коммуникации и основные пути их устранения (регулирование информационных потоков, системы обратной связи).
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Сущность, функции, виды и классификация коммуникаций, барьеры в процессе управления и пути их устранения. Public Relations (РR) как основная составляющая коммуникаций, коммуникационные каналы и разновидности структур в процессе управления предприятий.
реферат, добавлен 15.02.2012Характеристика гостиничного предприятия и структуры управления отелем. Ознакомление с услугами гостиницы, основными функциями ее служащих. Изучение организации бронирования мест и размещения гостей. Виды бронирования и их документальное оформление.
отчет по практике, добавлен 13.01.2014Формальные и неформальные коммуникации: сущность и структура. Реализация коммуникативных практик в Филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Новгородэнерго". Контент-анализ форм коммуникаций. Проект совершенствования коммуникаций посредством имеющихся ресурсов.
курсовая работа, добавлен 20.04.2016Коммуникации и их значение в деятельности организации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Характеристика форм деловой коммуникации: дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоров, брифинга. Способы совершенствования коммуникационного обмена.
курсовая работа, добавлен 15.12.2015Природа и сложность коммуникаций, их значение в организации. Содержание коммуникационного процесса, виды и методы повышения эффективности обмена информацией. Роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и факторы, влияющие на них.
курсовая работа, добавлен 23.02.2011Основные виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации. Принципиальные модели процесса коммуникации. Причины возникновения коммуникативных барьеров на уровне межличностных и организационных коммуникаций. Понятие семантических затруднений.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Определение организационной коммуникации в менеджменте, ее средства и значение для управления. Характеристика направлений и основных элементов коммуникаций. Модели и типы коммуникаций (личностная, групповая), организационные факторы, влияющие на них.
реферат, добавлен 19.04.2015Правила поведения персонала на предприятии. Требования к профессиональной этике и внешнему виду персонала. Функции службы бронирования. Каналы получения заявок. Порядок ведения телефонных переговоров и поведение в конфликтных ситуациях с потребителями.
отчет по практике, добавлен 14.04.2014Понятие, значение и виды коммуникаций в системе менеджмента, их классификация и типы, роль для успеха деятельности предприятий. Коммуникационные сети, стили и процесс, принципы их формирования и управления. Сущность и подходы к борьбе с барьерами.
контрольная работа, добавлен 17.09.2014Понятие и сущность коммуникации, характеристика её целей и видов. Отличительные черты формальных, неформальных межличностных коммуникаций. Базовые элементы и этапы коммуникационного процесса. Значение коммуникационной сети, описание устных коммуникаций.
презентация, добавлен 11.12.2014Коммуникативные особенности управления в организации. Понятие и значение организационных коммуникаций. Рассмотрение зависимости качества сообщаемой информации от психологии людей и групп. Характеристика основных особенностей правил активного слушания.
реферат, добавлен 07.11.2013Коммуникационный процесс, как один из важнейших задач фирмы. Главная особенность обеспечения организационной эффективности с помощью коммуникаций. Основная характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей управления руководства.
эссе, добавлен 04.12.2014Информационный менеджмент в управленческой деятельности. Анализ коммуникаций АО "Валют-Транзит-Банк". Обеспечение автоматизации банковских коммуникаций в информационной системе АБС Кворум. Информационное решение коммуникаций менеджмента и маркетинга.
дипломная работа, добавлен 24.09.2010Изучение коммуникаций и их использование в менеджменте. Основные типы коммуникационных сетей на предприятии. Формы организационных коммуникаций, барьеры. Анализ коммуникационных процессов в ЗАО "Дельта Банк". Зарубежный опыт коммуникаций в организациях.
курсовая работа, добавлен 31.01.2015Цели, достигаемые в ходе коммуникационного общения в организации. Коммуникационные сети и их виды. Причины, которые препятствуют установлению и развитию коммуникаций. Анализ эффективности коммуникаций ОАО "Липецкхлебмакаронпром", структура организации.
курсовая работа, добавлен 21.09.2017Понятие и функции коммуникативных структур. Виды (межличностные, неформальные, вертикальные, по нисходящей) и структура коммуникаций. Коммуникационный процесс (источник, кодирование, передача сигнала, расшифровка, обратная связь, шум) и барьеры.
реферат, добавлен 01.06.2014Исследование сущности, основных элементов и этапов коммуникационного процесса. Рассмотрение внешних и внутренних коммуникаций в процессе управления. Определение преград, возникающих при коммуникациях в процессе управления, поиск путей их преодоления.
практическая работа, добавлен 21.10.2014Определение понятия, структура и роль коммуникаций в системе управления. Их классификация и построение модели коммуникационного процесса. Информационное обеспечение менеджмента. Анализ организационной структуры управления на примере ЗАО "Курганстальмос".
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Характеристика коммуникаций и их видов. Анализ элементов и этапов коммуникационного процесса. Анализ путей преодоления коммуникационных барьеров. Характеристика роли информации в деятельности организации. Анализ функций и типов информационных систем.
презентация, добавлен 23.08.2016Развитие деловых способностей менеджера по бронированию гостиницы. Выработка навыков ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании. Документальное оформление процесса бронирования гостиничных услуг.
отчет по практике, добавлен 23.12.2019