Деловое общение и его виды

Понятие делового общения. Устные и письменные контакты между людьми. Деловая беседа, ее виды и структурная организация. Деловой спор. Характеристика основных этапов спора. Типичная коммуникативная ситуация. Телефонный разговор и телефонный этикет.

Подобные документы

  • Сущность и основные виды делового общения. Характеристика и отличительные черты функциональных стилей делового общения. Язык делового общения, особенности делового речевого этикета. Рассмотрение правил деловых переговоров, лексика и фразеология.

    реферат, добавлен 16.12.2020

  • Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения.

    реферат, добавлен 01.03.2010

  • Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.

    реферат, добавлен 06.04.2016

  • Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Исследование влияния индивидуальных психологических качеств личности на общение. Этика деловых бесед и переговоров. Правила общения по телефону. Заповеди делового человека.

    реферат, добавлен 24.03.2014

  • Формирование принципов общения, направленных на неконфликтное взаимодействие сторон. Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе. Правила и нормы делового общения и речевого этикета. Стороны делового общения.

    реферат, добавлен 24.11.2015

  • Телефонный разговор в деловой коммуникации, основные требования к его ведению, подготовка, композиция и речевые особенности. Отличительные черты разговора по телефону как диалога через технического посредника. Умение слушать как часть телефонного общения.

    реферат, добавлен 26.04.2009

  • Психология и этика делового общения. Понятие, содержание, структура, цели, средства и функции делового общения. Характеристика вербальных и невербальных средств и способов общения. Виды деловых писем. Деловая беседа как основная форма делового общения.

    реферат, добавлен 27.08.2014

  • Основные методы и тактики успешного проведения делового телефонного разговора. Примеры реплик для корректировки общения. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят Вам. Выражения, которых следует избегать при телефонных разговорах.

    реферат, добавлен 25.06.2009

  • Деловое общение как важнейший вид отношений с другими людьми. Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Эффективность слушания и правила делового этикета.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2009

  • Обобщение понятия делового общения, его уровней и видов (устные, письменные). Анализ информационно-коммуникативной, регуляционно-коммуникативной, аффективно-коммуникативной функций. Особенности этических и культурных требований к выступлению в аудитории.

    реферат, добавлен 17.11.2009

  • Основные правила делового разговора по телефону, советы которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Грамотное окончание или прерывание телефонного разговора. Правила телефонной коммуникации во время присутствия постороннего человека в кабинете.

    реферат, добавлен 21.05.2010

  • Классификация видов и форм делового общения. Вербальное и невербальное общения. Структура и функции общения. Процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Коммуникативная функция общения. Модель вербального коммуникативного процесса.

    реферат, добавлен 10.11.2013

  • Понятие и сущность делового общения, классификация видов делового общения. Употребление специальной лексики. Характеристика официально-делового стиля русского языке. Официально-деловой стиль и его условия при применении. Этикет делового общения.

    реферат, добавлен 02.06.2023

  • Специфические особенности делового общения. Классификация делового общения по способу обмена информацией. Рассмотрение форм группового обсуждения деловых вопросов. Формы осуществления деловых бесед и переговоров. Основные этапы переговорного процесса.

    тест, добавлен 16.05.2016

  • Деловое общение как процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их деятельности. Условные части деловой беседы. Правила ведения деловых переговоров. Этика и этикет делового общения. Механизм проявления эмпатии.

    реферат, добавлен 23.10.2017

  • Понятие, сущность, виды и общие положения делового общения. Факторы, сопутствующие проведению успешной беседы. Категории делового общения и принципы, применяемые в официальный беседах. Изучение этики и психологии ведения деловых бесед и переговоров.

    реферат, добавлен 17.06.2013

  • Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.

    курсовая работа, добавлен 02.02.2014

  • Телефонный разговор в деловой коммуникации. Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы. Требования к ведению делового телефонного разговора. Умение слушать как важная часть общения. Защита от телефонного стресса.

    контрольная работа, добавлен 14.05.2016

  • Постановка целей деловой беседы. Характеристика проблемы и структуры делового общения. Методы избегания конфликтов. Особенности этикета деловой беседы, специфика сбора информации о партнерах как основная фаза делового общения при проведении переговоров.

    контрольная работа, добавлен 18.09.2010

  • Принципы этики общения. Значение телефонного общения для современных деловых людей. Наиболее распространенные ошибки телефонных переговоров. Главные требования культуры общения по телефону. Типичные ошибки, снижающие эффективность делового контакта.

    статья, добавлен 25.07.2018

  • Деловые телефонные переговоры, проходящие через секретаря, их особенности. Правила эффективного слушания, сформулированные профессором Китом Дэвисом. Способы совершенствования искусства общения. Примеры общепринятых правил телефонных разговоров.

    реферат, добавлен 01.02.2016

  • Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Средства и этапы общения как взаимодействия, разделение устного делового общения на монологическое и диалогическое, письменные виды.

    реферат, добавлен 17.11.2010

  • Деловое общение — самый массовый вид социального общения. Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Специфические особенности делового общения. Формы делового общения: устное, письменное, диалогическое, межличностное.

    контрольная работа, добавлен 12.01.2011

  • Понятие делового общения как коммуникации, характеристика его уровней. Особенности обстоятельств делового общения, его монологические и диалогические разновидности. Структура делового общения, его коммуникативная, вербальная и невербальная функции.

    реферат, добавлен 25.09.2012

  • Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией. Ключевые функции общения, их характеристика. Деловой этикет как главная составляющая деловых отношений, его задачи. Принципы использования этикетных формул.

    контрольная работа, добавлен 30.12.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.