Деловое общение и его виды

Понятие делового общения. Устные и письменные контакты между людьми. Деловая беседа, ее виды и структурная организация. Деловой спор. Характеристика основных этапов спора. Типичная коммуникативная ситуация. Телефонный разговор и телефонный этикет.

Подобные документы

  • Особенности деловой беседы, переговоров, телефонного разговора. Понятие и виды делового общения, их этика и психология. Главные требования культуры общения по телефону. Использование жаргонизмов в речи, жаргонная лексика, особенности разговорной речи.

    реферат, добавлен 25.02.2010

  • Деловое общение и его место в жизни людей в разных сферах профессиональной деятельности. Деловые контакты и телефонные переговоры. Типичные ошибки при телефонном общении. Деловая беседа как основная и наиболее распространенная форма делового общения.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2011

  • Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Виды деловой корреспонденции и общие требованиями для них. Способы эффективного взаимодействия. Правила непосредственного речевого и неречевого общения. Приветствие, телефонный разговор.

    реферат, добавлен 24.05.2014

  • Определение сущности понятия делового общения как процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Исследование основных видов делового общения. Рассмотрение специфических особенностей подготовки, проведения и завершения деловой беседы.

    реферат, добавлен 06.10.2014

  • Корректное деловое общение как важнейшая сторона корпоративной культуры. Рассмотрение основных принципов делового общения. Формы делового общения: деловая беседа, деловая переписка, деловое совещание. Виды делового стиля: авторитарный, демократичный.

    контрольная работа, добавлен 08.06.2012

  • Телефонный этикет: телефонные переговоры в наши дни. Особенности общения по телефону. Способы вежливого окончания телефонного разговора. Телефонный звонок и посетитель: как поступить. Правила и практические советы относительно деловой беседы по телефону.

    реферат, добавлен 21.09.2010

  • Понятие делового общения как межличностных контактов для организации и оптимизации предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой или управленческой. Правила проведения беседы и переговоров. Требования этикета при телефонном разговоре.

    контрольная работа, добавлен 15.02.2011

  • Специфика жанра телефонного делового общения. Значение интонации при профессиональном дистантном разговоре. Заключительные фразы, предшествующие выходу из рабочего контакта. Необходимость владения этикетом и культурой делового общения по телефону.

    контрольная работа, добавлен 03.05.2014

  • Телефон в жизни современного (делового) человека, необходимость эффективного и грамотного общения. Основные правила, которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Как вежливо закончить разговор. Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель?

    реферат, добавлен 17.12.2009

  • Понятие делового общения, основные правила делового этикета. Виды делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Методика подготовки к публичному выступлению, подготовка письменного текста, необходимость репетиции.

    реферат, добавлен 13.04.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.