Деловое общение и его виды
Понятие делового общения. Устные и письменные контакты между людьми. Деловая беседа, ее виды и структурная организация. Деловой спор. Характеристика основных этапов спора. Типичная коммуникативная ситуация. Телефонный разговор и телефонный этикет.
Подобные документы
- 51. Деловая беседа
Деловая беседа как вид делового общения. Цели и задачи, виды, правила деловой беседы. Обязательные этапы: подготовительный этап, начало беседы, обсуждение проблемы, принятие решения, завершение беседы. Использование эффективных методов начала беседы.
реферат, добавлен 10.09.2009 Характеристика понятия "деловое общение". Анализ его правил, видов (монологическое, диалогическое), функций и форм: деловая беседа, переговоры, служебное совещание, дискуссия, пресс-конференция, публичная речь, переписка, письмо, торги и презентация.
реферат, добавлен 21.02.2014- 53. Деловой спор
Общие черты доказательств в споре. Понятие тезиса. Виды спора: научная дискуссия, деловая дискуссия, полемика. Диалектический и эристический спор. Деловое совещание - особый вид спора. Принципы ведения спора. Тактические и запрещенные приемы в споре.
контрольная работа, добавлен 26.11.2008 Основные требования к ведению делового телефонного разговора. Приемы эффективного запоминания. Формы передачи информации. Специфика жанра делового телефонного разговора. Умение слушать важная часть телефонного общения. Тон, тембр, сила, высота голоса.
реферат, добавлен 26.11.2013Понятие и содержание деловой беседы, ее отличительные признаки и свойства, функции и этапы. Деловая беседа как вид делового общения, используемые правила этикета при ней. Подготовка и проведение деловой беседы, основные требования к ней на сегодня.
реферат, добавлен 04.05.2012Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора. Структура текста официально-делового письма. Основные правила составления деловых писем. Правила ведения делового телефонного разговора. Особенности разговора по мобильному телефону.
контрольная работа, добавлен 21.04.2010Понятие делового общения (процесс развития контактов между людьми в служебной сфере), его виды (устное и письменное), структура и функции. Основные уровни общения: манипулятивный, примитивный, высший. Краткая характеристика невербальных выражений.
реферат, добавлен 17.09.2012Современные возможности телефонной связи с увеличение значимости телефона в деловой жизни людей. Ознакомление с тактическими приемами и методами, составляющими культуру делового общения. Деловитость, краткость, точность и уважительность разговора.
реферат, добавлен 27.05.2014Представления и знакомства в процессе делового общения. Правила проведения телефонных разговоров в офисе. Характеристика основных деловых приемов. Деловой, повседневный и праздничный этикет. Описание роли и участия секретаря в организации переговоров.
реферат, добавлен 17.12.2016Понятие "деловой" этики. Виды делового общения, этикет и имидж делового человека. Особенности делового этикета в общении с иностранными партнерами. Сущность делового имиджа и принципы его создания. Значение этичного поведения в деловых отношениях.
курсовая работа, добавлен 13.03.2012Беседа как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. Особенности деловой беседы, ее преимущества, цели и задачи, советы и рекомендации по проведению. Основные этапы деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 23.01.2012Особенности и правила телефонного общения. Советы, которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Сущность вежливого окончания телефонного разговора. Способы общения в современном мире. Интернет как способ организации межкультурной коммуникации.
контрольная работа, добавлен 15.03.2012Наиболее распространенные виды переговоров: деловой разговор, беседа, обсуждение и собеседование, спор, дискуссия, дебаты, их отличительные особенности. Основные элементы подготовки к деловым переговорам, стратегии их ведения. Стили позиционного торга.
презентация, добавлен 18.03.2019Деловое общение - нравственные нормы, правила и представления, регулирующие поведение, отношения и развитие контактов между людьми в служебной сфере, его специфика, принципы, регламент, нормы и наставления. Современный отечественный служебный этикет.
реферат, добавлен 25.04.2010Характеристика понятий этики и морали как неотъемлемой составляющей делового общения. Анализ основных правил современного делового этикета. Изучение этапов и видов делового общения. Взаимосвязь этикетных норм и нравственной позиции в деловом общении.
реферат, добавлен 24.03.2014Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Официальные и неофициальные приемы. Подготовка и проведения приемов, приглашение на прием. Разновидности делового общения. Правила этикета делового общения русских.
реферат, добавлен 22.10.2009Деловое общение как достаточно сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Знакомство с основными этапами деловой беседы: подготовка к деловой беседе, установление места и времени встречи, вступление в контакт.
доклад, добавлен 03.11.2021- 68. Деловое общение
Понятие культуры делового общения. Искусство говорить и умение слушать. Деловое общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Четкое и краткое определение цели сообщения. Использование стиля непрямых вопросов.
реферат, добавлен 20.01.2014 Регламентированность делового взаимодействия, которая выражается также во внимании к речи. Понятия и виды делового общения. Влияние личностных качеств на коммуникацию. Групповые формы делового общения. Главные требования культуры общения по телефону.
реферат, добавлен 30.11.2016Деловой этикет в телефонном разговоре: правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят вам и наоборот. Искусство ведения телефонных разговоров, принятие и отправка телефонограмм, их реквизиты. Способы ведения рзговора и получения информации.
реферат, добавлен 23.12.2009Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Этикет делового телефонного разговора. Система обращений. Установление и поддерживание контакта на предприятии, регулировка межличностных отношений. Деловая репутация, культура и имидж личности.
контрольная работа, добавлен 04.01.2017- 72. Деловое общение
Деловое общение, его виды и формы. Основные принципы ведения делового общения. Установление контакта с аудиторией. Невербальные особенности в процессе делового общения. Личность коммуникатора и ее характеристики. Способности и черты коммуникатора.
реферат, добавлен 08.08.2018 Умение говорить по телефону, не растрачивая времени, при этом решая все вопросы. Главные ошибки в культуре общения по телефону. Основные правила телефонного этикета. Этические нормы телефонного разговора. Набор этикетно-речевых формул общения по телефону.
реферат, добавлен 17.12.2021- 74. Деловой ужин
Рассмотрение делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика основных норм и правил делового ужина. Особенности выбора ресторана. Основы ведения беседы с партнером при деловом ужине.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014 Нормы телефонного этикета, которым следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже. Интонация голоса как важный элемент телефонного разговора. Рекомендации по использованию функции "удержание". Рекомендации по взаимодействию с секретарями.
доклад, добавлен 19.11.2012