Автоматическая классификация заявок службы поддержки пользователей
Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
Подобные документы
Сервисные службы защиты информации. Основные методы маршрутизации в цифровых широкополосных сетях связи. Основные требования пользователей, предъявляемые к телекоммуникационным системам. Аутентификация плоскости пользователя в сетях с технологией ATM.
курсовая работа, добавлен 10.05.2014Интенсивность потока заявок сети. Анализ влияния числа процессорных узлов на реальную пропускную способность подсистемы "процессор-память" с архитектурой памяти UMA. Влияние числа модулей на латентность при одной и двух очередях обращения к памяти.
статья, добавлен 14.04.2016Предлагается метод подавления цифрового шума для автоматического распознавании контуров объектов "лед - вода" в процессе аэрофотосъемки. Построение метода подавления цифрового шума, основанного на последовательном применении вейвлет-преобразования Хаара.
статья, добавлен 31.05.2021Метод проекции градиента алгоритмов траекторного управления для летательных аппаратов информационной поддержки в составе двухпозиционных систем наведения. Обеспечение минимально возможной ошибки определения местоположения цели в любой момент времени.
статья, добавлен 07.11.2018Теоретические основы, методика организации производственной деятельности по оказанию почтовых услуг. Права и обязанности, ответственность персонала учреждений почтовой связи. Обеспечение пересылки письменной корреспонденции адресатам в контрольные сроки.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Системы визуального отображения информации. Клавиатура. Принтер. Сканер. Анимационные устройства ввода-вывода. Устройства ввода-вывода звуковых сигналов. Ввод в ЭВМ и машинный синтез речи. Программное обеспечение для работы со звуковой информацией.
реферат, добавлен 26.11.2008Обеспечение работоспособности радиотехнических систем. Оптимальное разделение цифровых сигналов многих пользователей в сетях связи в условиях помех. Алгоритм разделения аддитивных неортогональных синхронных сигналов. Моделирование ремодуляции сигнала.
статья, добавлен 11.03.2018Устройства компенсации реактивной мощности. Проектирование микропроцессорных устройств. Разработка контроллера - компенсатора реактивной мощности. Алгоритмы контроля и управления, программное обеспечение контроллера. Технология электронных плат.
дипломная работа, добавлен 16.11.2017Системы прогнозирования профессиональных интересов абитуриентов на основе данных социальных сетей. Методы анализа и классификации текстов на основе специальных тематических тезаурусов. Реализация единиц всех языковых уровней в новых условиях коммуникации.
статья, добавлен 30.09.2020Виды современных лазерных измерительных систем, способы снижения их погрешности. Принципы формирования двух оптически обращенных каналов с объединенными и раздельными лучами. Программное обеспечение, используемое для автоматизации процесса измерений.
статья, добавлен 28.09.2012Обзор подходов к построению систем поддержки принятия решений при оценке качества технического сервиса. Исследование способов обработки качественных оценок. Анализ математической модели процесса оценивания качества. Практическое использование СППР.
статья, добавлен 30.12.2020Описаны структура и состав системы информационной поддержки жизненного цикла систем управления межконтинентальных баллистических ракет и космических ракетных комплексов. Основные этапы разработки и внедрения систем управления ракетно-космической техникой.
статья, добавлен 11.03.2018Разработка системы голосового оповещения предприятия. Выявление и характеристика типов систем звукового оповещения. Аппаратное и программное обеспечение систем звукового оповещения на предприятии. Особенности установки системы звукового оповещения.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Рассмотрение одного из способов хранения концептуальной схемы предметной области в рамках организации интеллектуальной поддержки принятия решений в крупном промышленном регионе. Построение иерархии онтологической структуры в реляционном представлении.
статья, добавлен 20.09.2018Классификационные признаки автоматических систем контроля и управления. Алгоритмы их функционирования. Показатели качества, характеризующие систему. Понятие телемеханики. Особенности построения конструкций измерения, телеуправления и сигнализации.
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Краткие сведения из теории аргументации. Изучение модели аргументации Тулмина, сеть аргументов с различными отношениями конфликта. Средства моделирования аудитории, средства описания содержания аргументов. Пример атаки посредством поддержки исключения.
статья, добавлен 29.08.2021Математическое обеспечение поддержки работы виртуального окружения функционирования интеллектуализированных роботов (ИР). Формализация основных задач виртуального моделирования компоновки и работы ИР для типовых техно-экологических происшествий.
статья, добавлен 25.12.2016Цифровые методы повышения качества речи аудиозаписей, их классификация. Адаптивный компенсатор помех, его устройство и принцип работы. Метод статистической фильтрации во временной области и применение скрытой марковской цепи в обработке речевого сигнала.
реферат, добавлен 20.11.2008Рассмотрена задача создания единого семантического описания услуг для системы моментальных платежей. Разработка онтологии услуг и программного обеспечения для работы с онтологией в виде репозитория системы моментальных платежей и модуля создания услуг.
статья, добавлен 29.08.2021Анализ работы параметрического корректирующего преобразователя в измерителях комплексных параметров многополюсников миллиметрового диапазона волн. Методы коррекции неидентичности амплитудно-частотных характеристик опорного и измерительного каналов.
статья, добавлен 20.08.2013Структура классификатора, использующего фазовый обнаружитель при спектральной обработке сигналов в приемном тракте. Алгоритм определения тренда фазы в обнаруженном эхосигнале. Классификация средств гидроакустического противодействия, фазовый обнаружитель.
статья, добавлен 22.09.2016- 47. Умный дом
Новые технологии в автоматизации зданий. Система, которая обеспечивает безопасность, комфорт и ресурсосбережение для всех пользователей. Единое управление всеми устройствами из любого места. Адаптация в соответствии с конкретными потребностями жильцов.
презентация, добавлен 21.04.2016 Определение сущности наукоемкого производства в условиях современного развития технологий. Рассмотрение ключевых параметров смартфона HTC One M8. Удобства пользователей в управлении изменениями цветового оформления интерфейса и графическими схемами.
презентация, добавлен 29.09.2016Топология локальной сети. Проект локальной сети коммерческого отдела торгового центра. Схема сети. Выбор и обоснование используемой передающей среды. Метод доступа к передающей среде. Необходимое сетевое оборудование и программное обеспечение.
контрольная работа, добавлен 12.05.2009Проектирование беспроводной сети передачи данных и разработка соединения LAN и WLAN для работы пользователей по WI-FI (802.11g), терминального доступа на основе ПО Citix Metaframe с использованием VPN-сервиса. Расчет экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 22.09.2011