Автоматическая классификация заявок службы поддержки пользователей
Предлагается использовать автоматическую классификацию обращений в службу поддержки пользователей для выбора подразделения по обработке обращения. Выбраны метод параметрического описания обращения, алгоритмы классификации, программное обеспечение.
Подобные документы
- 101. Анализ развития и качества обслуживания пользователей мобильных сотовых сетей Российской Федерации
Характеристика поколений сотовой связи. Анализ диаграммы абонентских баз основных операторов РФ. Территория покрытия сотовой связи 3G, 4G различными операторами. Анализ произведённого опроса среди населения о качестве связи различных мобильных операторов.
статья, добавлен 29.02.2020 Теоретические аспекты применения бессмысленной информации для защиты персональных данных пользователей и обмена приватными данными между ними в глобальной коммуникационной сети Интернет. Понятие формальной информации и ее математическая сущность.
статья, добавлен 03.03.2018Разработка математической модели функционирования корпоративной информационной системы в режиме информационного обслуживания без учета влияния блокировок. Аналитические выражения для вычисления интегральных характеристик системы, запросов пользователей.
статья, добавлен 27.07.2017Изучение значимых показателей качества услуг почтовой связи и показателей качества обслуживания пользователей. Рассмотрение сервиса услуг связи на примере почтовых переводов. Предложение путей улучшения качества работы операторов и организаций связи.
реферат, добавлен 13.02.2017- 105. Системы обеспечения информационной безопасности в официальных сайтах образовательных организаций
Анализ систем обеспечения информационной безопасности в официальных сайтах образовательных организаций: организационные, технические и программные средства ее обеспечения. Меры аутентификации пользователей, контроль доступа к информации, риски атак.
статья, добавлен 25.10.2024 Cоциальные медиа как базовый информационный ресурс для социального сетевого взаимодействия. Социальные медиа как объединенный функционал новых медиа и социальных сетей. "Социальная сеть" и "блог" как разные форматы взаимодействия компаний с клиентами.
статья, добавлен 23.11.2020- 107. Разработка метода определения информативных признаков биометрической идентификации пользователей
Анализ задач определения информативных признаков в теории и практике распознавания образов. Биометрические системы распознавания внешности. Разработка метода для сокращения признакового пространства для биометрической идентификации пользователя.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018 Локальные вычислительные сети при автоматизации коммерческой деятельности: одноранговые и на основе сервера. Классификация сетей по масштабу подразделения: сети отделов, кампусов и корпоративные сети. Шинная, звездообразная и кольцевая топология.
реферат, добавлен 26.01.2011- 109. Спутниковая связь
Предварительные прогнозы развития систем персональной спутниковой связи. Число пользователей спутниковой системы Inmarsat. Возростание абонентов систем спутниковой персональной связи за последние годы в РФ. Создание и развитие глобальной системы связи.
контрольная работа, добавлен 01.09.2010 - 110. Оценка качества передачи речи в сетях связи специальных потребителей с использованием IP-протокола
Определение способов с использованием усредненного показателя о качестве – MOS и метода, который определяется использованием Е-модели и рейтинга. Различные оценки качества передачи в сетях связи специальных пользователей с использованием IP-протокола.
статья, добавлен 27.02.2016 Особенности сетевой модели формализации знаний о ресурсах для управления динамическими объектами. Описание вершин сравнения набором бинарных или унарных операторов, описание интервальных событий. Классификация пространственных операторов сравнения.
статья, добавлен 14.08.2016- 112. Теории телетрафика
Основные свойства и характеристики потоков вызовов с заданными законами распределения интервалов между вызовами. Определение средней и расчетной интенсивности поступающей нагрузки на автоматическую телефонную станцию. Вероятность потерь по вызовам.
контрольная работа, добавлен 07.10.2015 Метод оценки оперативной классификации типа траектории цели в радиолокационных станциях надгоризонтного обнаружения баллистических и космических объектов. Функционирование аналого-цифровой, или гибридной системы когерентной обработки пачки сигналов.
статья, добавлен 14.01.2017Входные цепи радиоприёмника. Практические схемы усилителей радиочастоты. Назначение, классификация и характеристики амплитудных детекторов. Автоматическая регулировка усиления. Приём сигналов стереофонического вещания и приём цифровых сигналов.
учебное пособие, добавлен 25.04.2024Доли четырех типов обращений к базам данных Operation Support System. Аналитические оценки вероятностно-временных характеристик обслуживания обращений к частично репликационным базам данных OSS. сравнительный анализ вероятностно-временных характеристик.
автореферат, добавлен 31.07.2018Виды и классификация автоматических систем. Регулирующие системы автоматического управления. Автоматические системы управления технологическими процессами. Следящие системы и системы автоматического контроля и сигнализации. Автоматические системы защиты.
реферат, добавлен 02.03.2012Основные термины и определения теории автоматического управления. Классификация автоматических систем регулирования. Статистические, динамические характеристики и модели элементов и систем. Дифференциальные уравнения, линеаризация, преобразования Лапласа.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010- 118. Архитектура ЭВМ
Анализ понятия "архитектура электронно-вычислительных машин", в том числе классическая архитектура ЭВМ II. Принципы фон Неймана. Совершенствование и развитие внутренней структуры ЭВМ, их основной цикл работы, система команд и способы обращения к данным.
контрольная работа, добавлен 12.12.2010 Разновидности систем автоматической регулировки усиления, предназначенных для поддержания уровня выходного сигнала приемного устройства, его линейной части. Принцип действия, состав и классификация систем автоматической подстройки частоты, их элементы.
контрольная работа, добавлен 22.12.2015Построение автоматизированной системы управления технологическим процессом по принципу трехуровневой системы. Рассмотение различных протоколов и интерфейсов для передачи данных (Modbus, Ethernet, CAN, LON, PROFIBUS). Особенности промышленных компьютеров.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Определение решающего правила классификации радиолокационного сигнала на фоне гауссовской помехи по отношению собственных поляризаций цели, оценка вероятности ее ошибки. Синтезирование устройства адаптивной классификации, оценка его эффективности.
статья, добавлен 30.10.2018Средства автоматической пожарной сигнализации, их классификация и общие технические требования, периферийные устройства. Выбор оборудования, основные проектные решения по защите и размещению оборудования. Монтаж электрооборудования и проводов, заземление.
курсовая работа, добавлен 30.03.2012Метод представления в базисе Габора. Параметры фильтра при экстремальном значении функционала. Разбиение интервала на независимые сегменты, определяемые спадом гауссианы. Синтез эффективных фильтров, основанных на дискретном вейвлет-преобразовании.
статья, добавлен 30.05.2017- 124. Понятие мультимедиа
Аналоговые и цифровые сигналы. Цифровое представление звука. Форматы кодирования аудиоинформации без потерь. Преимущества и недостатки технологии MIDI. Анализ отличий цифрового и эфирного телевидения. Аппаратно-программное обеспечение доступа в интернет.
шпаргалка, добавлен 27.08.2012 Решение проблемы планирования. Поиск наилучшей упорядоченности для выполняемых заданий, удовлетворяющей заданному критерию. Учет производительности процессоров и пропускной способности каналов обмена. Алгоритмы, основанные на разрешимых классах систем.
статья, добавлен 28.10.2018