Формирование управленческой компетентности руководителя гостиничного бизнеса (на примере гостиницы "Уют", г. Бабаево Вологодской области)
Экспертиза специалиста - набор способностей, черт, личностных качеств, необходимых для успешной профессиональной деятельности в конкретной области. Организационная структура управления гостиницей. Анализ затрат на внедрение деловой оценки персонала.
Подобные документы
Психологический портрет современного руководителя. Стили управления персоналом как отражение личностных качеств руководителя. Мероприятия по развитию личностных качеств руководителей и повышению эффективности управления педагогическим коллективом.
курсовая работа, добавлен 15.11.2013Характеристика современного состояния исследований по организации деловой оценки персонала. Выбор методов анализа организации деловой оценки. Организация деловой оценки персонала в системе управления персоналом на примере ООО "Транспорт-Нефтегорск".
курсовая работа, добавлен 12.09.2014Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества услуг данной сферы, их содержание и значение. Анализ деятельности и оценка качества обслуживания гостиницы "Ля ви де Шато".
курсовая работа, добавлен 17.12.2012Методы оценки, сущность и значение деловых и личных качеств руководителя. Характеристика важных и частных свойств начальника. Отбор и расстановка персонала в зарубежных странах. Пути совершенствования воздействия заведующего на процесс управления.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Автоматизация управления и работа информационной службы отеля. Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала. Планирование коммуникационного процесса в гостинице. Анализ информационно-коммуникацонных технологий в отеле "Уют Ripsime".
курсовая работа, добавлен 01.06.2018Оценка деловых и личностных качеств руководителя, линия поведения в коллективе. Роль умственного творческого процесса в деятельности руководителя и общие требования к менеджеру. Анализ неспособности руководителя справляться с сопротивлением в коллективе.
курсовая работа, добавлен 10.03.2010Изучение психологических закономерностей управленческой деятельности; выявление требований, предъявляемых к личности руководителя; рассмотрение влияния личностных качеств руководителя на успешность его деятельности. Внутренний имидж руководителя компании.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Характеристика различных подходов к изучению профессионально важных личностных качеств менеджера-руководителя, способствующих управлению внутренними бизнес-процессами и их бесперебойной взаимосвязью, на примере хозяйственной деятельности ресторана.
дипломная работа, добавлен 30.10.2013Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Изучение эволюции гостиничных предприятий в России. Управление эффективностью гостиничного бизнеса, его организационная основа, современные показатели оценки. Анализ практического обеспечения управления на примере гостиничного комплекса "Альбатрос".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Характеристика личностных качеств руководителя, гарантирующих успешность выполнения управленческих функций. Зависимость лидерских способностей от интеллекта, мотивации власти, моральных качеств, социального окружения и статуса. Стили и методы управления.
курсовая работа, добавлен 27.09.2015Направления изучения психологических закономерностей управленческой деятельности. Выявление требований, предъявляемых к личности руководителя предприятия. Рассмотрение степени влияния личностных качеств руководителя на успешность его деятельности.
реферат, добавлен 10.01.2011Теоретические основы мотивации профессиональной деятельности персонала. Характеристика управления и организационная структура. Мотивация профессиональной деятельности персонала предприятия ООО "Орион". Система материального стимулирования персонала.
курсовая работа, добавлен 05.03.2011Исследование личностных характеристик руководителя, позитивно влияющих на социально-психологический климат коллектива. Проблемы оценки эффективности управления персоналом. Психологические и непсихологические критерии оценки эффективности руководителя.
реферат, добавлен 21.06.2012Понятие и методы деловой оценки персонала. Процесс, этапы и современные технологии деловой оценки. Характеристика организации и социально–экономический анализ персонала. Обоснование проекта и разработка методических положений по деловой оценке персонала.
дипломная работа, добавлен 05.04.2011Психологическая оценка взаимоотношений в социальной группе и способностей ее членов к профессиональной деятельности на примере общеобразовательной школы г.Новосибирска. Психологический отбор и оценка персонала как форма деловой оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2009Сущность и задачи управления персоналом. Роль руководителя в управлении персоналом, набор и отбор персонала. Организационная структура системы. Рассмотрение социально-психологического взаимодействия работников. Социально-психологические методы управления.
курсовая работа, добавлен 04.01.2015Основные понятия психологического компонента управленческой деятельности. Анализ концепций личности руководителя. Стили управления коллективом. Развитие управленческих качеств. Личностные особенности руководителя как фактор восприятия его подчинёнными.
курсовая работа, добавлен 07.05.2013Современные требования к образованию и методы оценки персонала в гостиничной индустрии. Разработка и внедрение структурной модели повышения профессиональной квалификации работников гостиницы "Аметист" г. Хабаровска по технологии обслуживания туристов.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Анализ понятия и сущности компетентности. Изучение сфер компетентности руководителя. Анализ требований для эффективного управления сотрудниками предприятия. Изучение качеств менеджера, необходимых для мотивации сотрудников и управления организацией.
статья, добавлен 11.03.2018Цели системы оценки персонала в организации. Изучение сути и методики проведения деловой оценки персонала. Традиционные и нетрадиционные методы деловой оценки работников. Пример использования метода оценочных шкал с описанием количественной оценки.
контрольная работа, добавлен 10.04.2013Сравнительный анализ практики проведения оценки персонала в РФ и за рубежом. Определение проблем оценки персонала при переходе на использование профессиональных стандартов на примере ОАО "РЖД". Построение модели компетенций и деловой оценки персонала.
статья, добавлен 23.06.2020Оценка персонала как процедура позволяющая измерить результаты работы сотрудников и уровень их профессиональной компетентности. Характеристика и система деловых и личных качеств руководителей и специалистов, их роль и методы оценки на процесс управления.
курсовая работа, добавлен 02.03.2014Сущность эффективности управления как экономической категории, отражающей вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Порядок классификации затрат на материальные, трудовые и финансовые. Понятие деловой оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 20.12.2014Структура, содержание и модели организационной культуры, процессы ее формирования и изменения. Особенности культуры управленческого труда на предприятии гостиничного комплекса. Квалификационная характеристика управленческого персонала гостиницы.
дипломная работа, добавлен 28.04.2012