Этика и этикет в работе турагента
Сущность, нормы, профессиональные принципы этики и этикета в сфере туризма. Правила поведения и имидж работника турфирмы. Требования родителей к детскому отдыху. Конфликты в работе турагента с клиентами. Рекомендации по решению конфликтных ситуаций.
Подобные документы
Основные принципы и методы оценки эффективности целевых программ. Региональные целевые программы Российской Федерации в туристической сфере. Влияние кризиса 2008 года на показатели туристской отрасли. Анализ динамики показателей развития туризма.
диссертация, добавлен 02.04.2016Организационная форма ООО "Турфирма-плюс", источники правового регулирования деятельности предприятия. Функции отдела по работе с клиентами. Маркетинговая деятельности фирмы. Анализ рекламно-информационной деятельности. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 12.07.2011- 103. Особенности развития въездного и выездного туризма в Амурской области: разработка нового предложения
Понятие и виды туризма. Сущность и особенности туристской дестинации. Современное состояние и тенденции развития международного туризма в Российской Федерации. Разработка туристического продукта в сфере выездного туризма на примере Амурской области.
дипломная работа, добавлен 27.11.2013 Знакомство с особенностями проведения ретроспективного анализа развития электронного бизнеса в сфере туризма. Общая характеристика текущих тенденций, связанных с применением технологий Big Data в туризме. Сущность понятия "электронная коммерция".
статья, добавлен 09.07.2021Разработка методики оценки влияния различных факторов на эффективность государственных проектов в сфере туризма. Расчет комплексного показателя экономической эффективности и устойчивости проектов в сфере туризма. Методы привлечения инвестиций в туризм.
автореферат, добавлен 02.05.2018- 106. Туризм Испании
Рассмотрение организации и технологии комбинированного-пляжного туризма. Технико-экономическая характеристика турфирмы "Sunmar". Организация выездного туризма. Виды договоров с авиа-компаниями. Технология комбинированного пляжно-экскурсионного тура.
курсовая работа, добавлен 21.10.2016 Оценка адаптации организма спортсмена к скоростной работе и работе на выносливость. Анализ диагностики работоспособности и тренированности, проб с использованием велосипеда, плавания, гребли. Определение максимального потребления кислорода спортсменом.
реферат, добавлен 27.12.2011Основные характеристики туризма, его специфика и основные отличия од других форм торговли услугами. Составляющие индустрии туристического бизнеса: отели, турфирмы, предприятия питания. Реализация путевок и ваучеров. Гостиничное хозяйство и сервис.
реферат, добавлен 19.12.2013Понятие культурно-досуговой деятельности в сфере туризма, ее виды и функции. Теоретические основы изучения культурно-досуговой деятельности в сфере этнического туризма. Рекреативная терапевтическая функция досуга и культурно-досуговой деятельности.
реферат, добавлен 28.05.2013Состояние отечественных туристических фирм. Организационная структура, должностные обязанности сотрудников турфирмы, правила обслуживания клиентов отделом туризма. Маркетинговая и ценовая политика организации, система скидок. Рекламная стратегия фирмы.
отчет по практике, добавлен 15.11.2011Рассматриваются вопросы связанные с реализацией принципов устойчивого развития в сфере туризма, а также даются определения понятий "устойчивое развитие туризма" и "устойчивый туризм". Важность планирования и управления туризмом местными сообществами.
статья, добавлен 01.09.2021- 112. История туризма
Сущность, специфика и развитие истории туризма. Предыстория и принципы организации мирового туризма. Этапы развития организации путешествий в России. Особенности туристической деятельности в советское время. Особенности формирования туристических обществ.
реферат, добавлен 29.10.2013 История возникновения баскетбола; создание первых профессиональных команд. Формирование правил игры и внесение изменений к ним; современные правила и виды нарушений. Требования техники безопасности во время занятий и при возникновении аварийных ситуаций.
презентация, добавлен 22.04.2014Понятие туризма и туристских услуг. Особенности договоров на оказание туристских услуг населению. Российское и международное правовое регулирование туризма на примере космического туризма. Государственное воздействие на развитие международного туризма.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Анализ рейтинга наиболее популярных туристических городов России. Основные цели и задачи Государственной программы города Москвы "Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы". Рекомендации в сфере управления туристическими объектами города.
статья, добавлен 21.10.2016Изучение видов туристической информации и определение её значения в деятельности отрасли. Описание программного обеспечения офиса туристического предприятия. Обзор российского рынка систем электронной документации и критерии автоматизации работы турфирмы.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012- 117. Качество обслуживания и способы его регулирования в сфере гостеприимства и туризма. Качество услуги
Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.01.2011 Организационно-управленческая структура турфирмы "ЗВЕЗДА МИРА". Основные этапы разработки тура. Руководитель туристкой группы: задачи, основные функции, требования, предъявляемые к нему. Туристские риски, их классификация и способы предотвращения.
отчет по практике, добавлен 16.09.2014Сущность понятия "инновация", её виды в сфере туризма и экскурсионного продукта. Нововведения в технике и методике проведения экскурсий. Характеристика технических приспособлений, используемых гидом. Правила и советы для улучшения памяти экскурсовода.
презентация, добавлен 20.04.2015Современный туристский рынок и перспективы его развития. Специфика организации и управления в сфере туризма. Туризм как одна из отраслей региональной экономики. Оценка деятельности туристского предприятия. Специфика бизнес-планирования в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 04.04.2012Развитие туристского бизнеса в России. Разработка программы развития предприятия в сфере туризма и гостиничного хозяйства на примере туристического агентства. Требования к планированию маршрутов и туров. Правила организации обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 06.03.2012Изучение офисных программ и подбор компьютерной техники в процессе автоматизации турфирмы. Создание эффективного сайта и рекламы услуг в интернете. Анализ современных системы бронирования, оплата забронированных услуг, ведение учета и статистики.
курсовая работа, добавлен 03.09.2009Определение массового туризма. Характеристика потребителя услуг в сфере массового туризма. Состояние развития массового туризма в Российской Федерации. Определяющие условия развития внутреннего и въездного туризма, наиболее перспективные регионы РФ.
курсовая работа, добавлен 21.12.2011- 124. Развитие туризма
Эволюция туристической деятельности. Краткая характеристика основных этапов развития мирового туризма. Ведущие факторы роста индустрии туризма в настоящее время. Определяющий мотив поведения потребителя туристских услуг, рекреационный аспект туризма.
реферат, добавлен 16.04.2016 Правовые и организационные основы деятельности туристического предприятия. Современные проблемы туриндустрии в России. Роль и значение государственного регулирования в сфере развития туризма. Применение информационных технологий в деятельности турфирмы.
реферат, добавлен 11.01.2015