Реинжиниринг бизнес-процессов туристической компании "Караван"
Характеристика реинжиниринга как процесса фундаментального перепроектирования деятельности компании. Изложение принципов и методов реинжиниринга турфирмы для достижения кардинальных улучшений показателей производительности: стоимость, качество, сервис.
Подобные документы
Понятие, виды, функции и ценовая политика предприятия. Этапы ее формирования. Методы ценообразования в туристском бизнесе. Характеристика деятельности турфирмы. Анализ формирования цены на ее услуги. Оптимизация процесса ценообразования на турпакет.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Характеристика предприятия ООО "Марко Поло". Резюме предлагаемого бизнес-проекта. Анализ возможностей организации и разработка плана маркетинга. Производственное и финансовое планирование. Разработка сетевого и календарного графика инновационного проекта.
бизнес-план, добавлен 28.09.2010Туристский бизнес: аргументы в пользу и против создания туристского предприятия. Туризм и его виды. Особенности управления туристским бизнесом. Этапы организации работы туристической компании. Плюсы и минусы франчайзинга. Подбор и расстановка персонала.
бизнес-план, добавлен 23.05.2013Сущность и специфика выездного туризма. Общая характеристика деятельности meet-компаний. Этапы процесса работы meet-компании с туристической фирмой. Важнейшие преимущества и недостатки организации работы туроператора посредством услуг meet-компаний.
реферат, добавлен 05.01.2011Общая характеристика туристической фирмы (структура, функции, услуги). Маркетинговая деятельность и анализ рекламно-информационной деятельности на примере конкретной турфирмы. Анализ менеджмента и кадровой политики. Разработка туристических маршрутов.
отчет по практике, добавлен 23.04.2014Современные мировые тенденции и проблемы музейно-туристической деятельности в Российской Федерации. Классификация методов визуализации музейно-туристической деятельности. Объекты культурного наследия и туристической индустрии Всеволожского района.
дипломная работа, добавлен 30.10.2017Состояние туристической отрасли и перспективы её развития. Организационно-правовая форма предприятия. Оценка рынков сбыта. Конкурентные преимущества. План маркетинга, производственный и финансовый план. План технического оснащения. Потенциальные риски.
бизнес-план, добавлен 01.02.2010- 33. Использование принципов клиенториентированного менеджмента для оптимизации деятельности турфирмы
Особенности клиентоориентированной структуры менеджмента. Специфика туристического продукта. Разработка путей совершенствования деятельности турфирмы. Анализ перспектив выживания и поддержания конкурентоспособности в борьбе с гигантами туриндустрии.
дипломная работа, добавлен 23.08.2011 Состав и структура туристского предприятия. Работа отдела продаж, бронирования туристских услуг. Организация операционной системы обслуживания туристов. Рыночные цены и их влияние на туристские услуги. Анализ финансово-экономических показателей фирмы.
отчет по практике, добавлен 23.01.2011Анализ маркетинговой деятельности, менеджмента и кадровой политики туристической фирмы: структура и специфика работы турфирмы; документы для регистрации и функционирования фирмы в РФ; требования к сотрудникам туристического бизнеса; разработка маршрутов.
отчет по практике, добавлен 28.04.2014Предмет, объект и задачи статистики туризма. Сущность, экономические и статистические показатели туристической деятельности. Статистические данные развития туризма в России. Характеристика методов статистического анализа туризма, расчёт моды и медианы.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Структура и технически-экономическая характеристика туристической фирмы, специфика её работы и обоснование турпродукта. Основные клиентурные группы. Выявление необходимых документов для функционирования. Определение требований к сотруднику офиса турфирмы.
отчет по практике, добавлен 20.04.2015Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Понятие и виды сервиса в гостиничной индустрии. Характеристика индустрии гостеприимства на современном этапе. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Внутренняя организация гостиницы, требования к ней, взаимодействие основных элементов.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Общая характеристика и направления деятельности турфирмы "Лукс Имоти-НН". Организационная структура управления предприятия. Технология проектирования, формирования и продвижения тура. Особенности маркетинговой деятельности в туристическом агентстве.
отчет по практике, добавлен 27.10.2011Оценка эффективности участия турфирмы в выставке: разработка подхода к оценке и пример участия турфирмы в выставке Тур-Экспо. Возможные направления развития туристической деятельности фирм и международное сотрудничество в рамках целевых программ.
реферат, добавлен 16.08.2013Общая характеристика предприятия. Планирование и организация деятельности турфирмы. Формирование ее персонала. Факторы мотивации труда работников. Координация и контроль деятельности туристских предприятий. Формирование фирменного стиля агентства.
отчет по практике, добавлен 04.03.2018Организационно-правовая характеристика ООО "Туристический центр "Караван". Анализ экономической деятельности фирмы. Финансово-хозяйственные взаимоотношения. Маркетинговая деятельность, оценка рынков сбыта. Система мотивации и стимулирования персонала.
отчет по практике, добавлен 01.02.2010Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.01.2010Установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок сверх установленной квоты как один из методов стимулирования торговых посредников. Анализ кадрового потенциала и стиля управления персонала туристической компании ООО "Exotic tour".
отчет по практике, добавлен 08.12.2016Исследование содержания понятий опасности и риска в туристической деятельности. Общая классификация факторов риска туристической деятельности как вероятности нежелательных событий. Анализ факторов, определяющих безопасность туристической деятельности.
контрольная работа, добавлен 16.05.2012Сущность информационных технологий, основные свойства. Анализ причин автоматизации туристической компании. Перспективы офисных систем. Сервер туристической фирмы в интернете. Рейтинг сайта туристического агентства. Реклама туристических услуг в интернете.
курсовая работа, добавлен 11.02.2015Разработка спортивно-развлекательного тура по Мурманску иностранным туристам на примере турфирмы ЗАО "Интурист". Понятие "туристская индустрия". Специфика работы туроператорской фирмы. Расчет стоимости туристского продукта. Анализ деятельности турфирмы.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Анализ результатов функционирования туроператорской компании "Мир без границ". Кадровый состав туристского агентства, требования к сотрудникам офиса. Составление индивидуальных маршрутов путешествий и отдыха. Ценовая и маркетинговая стратегия предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Особенности, предпосылки и подходы к кластеризации туристической индустрии. Оценка основных составляющих процесса кластеризации туристической индустрии с указанием показателей, а также определение проблем внедрения кластерной политики в Украине.
статья, добавлен 04.02.2021