Стандартизация туристской деятельности
Основные цели, принципы и общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации. Определение стандартов качества туристического обслуживания системой стандартизации и сертификации. Правовые основы стандартизации и сертификации в туризме.
Подобные документы
Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Обоснование необходимости разработки и положения "Методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг". Принципы управления качеством в данной сфере, а также нормативно-правовые основы.
статья, добавлен 27.11.2016Принципы организации экскурсионного обслуживания, как самостоятельной деятельности и части комплекса туристских услуг. Экскурсионная методика, подготовка текста и "портфель экскурсовода". Объекты стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013Рассмотрение и изучение госстандартизации в сфере гостиничного сервиса и туризма. Структуры стандартов, их описание и характеристика. Понятие и сущность терминов "регламент" и "технический регламент". Основные принципы стандартизации и их сущность.
реферат, добавлен 02.03.2009Правовые и организационные основы деятельности туристического предприятия. Современные проблемы туриндустрии в России. Роль и значение государственного регулирования в сфере развития туризма. Применение информационных технологий в деятельности турфирмы.
реферат, добавлен 11.01.2015Общая характеристика стиля обслуживания клиентов в турфирме. Пути повышения конкурентоспособности туристического предприятия. Связь маркетинга со стратегиями формирования конкурентных преимуществ турфирмы. Регулирование качества обслуживания в туризме.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014Характеристика проблем в сфере внутреннего российского туризма. Рассмотрение кризиса выездного туризма, который создает предпосылки для роста и развития внутреннего туризма в России. Основные требования отдыхающих, значение сертификации в туризме.
статья, добавлен 12.04.2019Исследование этапов развития сертификации персонала в РФ. Анализ концептуальных положений системы оценки и сертификации квалификаций и особенностей построения этой системы для сферы туризма. Роль системы в формировании национальной системы квалификаций.
статья, добавлен 23.11.2020Понятия сертификации туристической деятельности. Процедура оценки и подтверждения соответствия товаров и услуг установленным требованиям. Критерии и условия выбора схем. Выбор оптимального варианта путешествий с точки зрения оптимальности и комфортности.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Особенности экономической организации туристического предприятия. Стандартизация и сертификация в туристических организациях. Информационные технологии в туристской индустрии. Типы организационных структур управления предприятиями туристской индустрии.
шпаргалка, добавлен 04.06.2017Исследование повышения качества обслуживания в туризме, основанное на рассмотрении теоретических аспектов управления обеспечением качества туристических услуг, анализе обслуживания туристического агентства "Авиакомпании Сибирь" и разработке мероприятий.
курсовая работа, добавлен 17.08.2009Изучение особенностей зависимости между качеством и ценовой стратегией при разработке массового туристического продукта. Определение стоимости путёвок и комиссии для организаций. Особенности взаимоотношений между туроператором, турагентом и гостиницей.
реферат, добавлен 23.03.2015Рассмотрение основных видов документов в области стандартизации, используемых на территории России. Ознакомление с анкетой и общей оценкой удовлетворенности гостей в гостинице "На Вайнера". Описание алгоритма действий персонала с жалобой потребителя.
контрольная работа, добавлен 21.01.2015Необходимость внедрения государственной социальной стандартизации в сферу туризма посредством разработки государственных минимальных социальных стандартов на отдельные виды туристских услуг. Определение категорий потребителей услуг социального туризма.
статья, добавлен 24.11.2020Законодательная основа туризма в Российской Федерации. Основные понятия, принципы и цели российского туризма. Новые подходы к туристской деятельности в современной России. Состояние и перспективы развития гостиничного хозяйства в пореформенной России.
лекция, добавлен 16.05.2015Определение и основные понятия организации и управления в сфере туризма, особенности развития индустрии в современных условиях. Специфика обслуживания клиентов и правовые проблемы отрасли в Российской Федерации. Обеспечение качества туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 02.05.2011Механизм ценообразования в международном туризме. Основные факторы, влияющие на уровень экспортных цен на услуги. Виды управленческих работ для туристской организации. Выбор рекламоносителей и анализ конкурентоспособности. Стандартизация и сертификация.
курсовая работа, добавлен 21.08.2013Виды туристской деятельности и нормо-правовые основы в Российской Федерации. Задачи турагентства и туроператора, их финансовое обеспечение. Постановка турфирмы на учет в налоговой инспекции. Этапы планирования и оформления деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.02.2021Определение туризма, его субъектов, туристических экспорта и импорта, продуктов и услуг. Особенности российской туристской индустрии. Экономический аспект в туристском бизнесе. Стратегическое и организационное планирование в туризме, его цели и функции.
контрольная работа, добавлен 21.03.2015Проведение исследования сущностных характеристик ряда понятий: "туризм", "путешествие", "странствие", "миграция" и "бродяжничество". Развитие туристской деятельности в Российской Федерации. Информационные технологии управления в современном туризме.
статья, добавлен 20.10.2018Основные задачи и виды гостиничных услуг. Организационно-правовая форма, количество номеров и их соотношение. Изучение службы общественного питания. Работа административной службы и технология обслуживания. Порядок проведения сертификации гостинцы.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Основные нормативно-правовые акты, регулирующие туристическую деятельность в России. Исполнитель и потребитель туристской услуги. Договор о реализации туристского продукта. Создание туристической фирмы: правовые основы лицензирования, регистрации.
курсовая работа, добавлен 09.02.2012Исследования в области туристического бизнеса. Повышение качества обслуживания клиентов. Элементы логистической системы и факторы, необходимые для ее разработки. Усовершенствование сервисного качества обслуживания всех туристических организаций.
статья, добавлен 17.07.2018Создание, направления деятельности, организационная структура, система менеджмента турфирмы "Марена", оценка ее основных производственных фондов. Принципы сертификации туристских услуг. Планирование и управление производственным процессом в сфере туризма.
отчет по практике, добавлен 18.10.2010Основные аспекты деятельности и основы маркетинговой политики современной турфирмы. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме. Разработка программы адаптации сотрудников, развитие корпоративности, методы продвижения услуг через Интернет.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014