Стандартизация туристской деятельности
Основные цели, принципы и общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации. Определение стандартов качества туристического обслуживания системой стандартизации и сертификации. Правовые основы стандартизации и сертификации в туризме.
Подобные документы
Исследование особенностей олимпийского движения в России. Основные принципы законодательства о физической культуре и спорте. Основы противодействия использованию допинговых средств. Характеристика федеральных государственных образовательных стандартов.
реферат, добавлен 18.03.2015Изложение основ маркетинговой политики турфирмы. Рассмотрение вопросов эффективного использования персонала предприятия и роли мотивации в обеспечении качества услуг. Разработка предложений по совершенствованию деятельности туристического предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.09.2014Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.
отчет по практике, добавлен 17.10.2015Рассмотрение основных сетей гостеприимства, позволяющих продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания. Анализ мирового туристического рынка, его специфики работы. Изучение качества обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 02.04.2014Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии. Проблемы туристического бизнеса. Организационная структура туристического агентства. Подготовка документов для оформления визы. Работа с клиентской базой данных.
отчет по практике, добавлен 04.06.2012Определение особенностей менеджмента качества туристических услуг. Разработка требований, предъявляемых к деятельности базы отдыха "Бриз". Общие стандарты на классификацию услуг базы "Бриз", общие требования к услугам, их безопасности и системе контроля.
статья, добавлен 10.03.2019Обеспечение безопасности туристских мероприятий и снижение уровня риска до приемлемого уровня. Классификация факторов риска туристской деятельности. Опасности в туризме, мнимые и действительные. Организация и подготовка спортивных туристских походов.
реферат, добавлен 22.05.2012Методологические основы экскурсионной деятельности, роль экскурсионных программ в туризме. Особенности формирования экскурсионных маршрутов. Концептуальные основы туристского маршрута. Разработка пешеходной экскурсии и программы продвижения продукта.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Организационно-правовые формы организации туристического предприятия "Кенгуру". Законодательная и материально-техническая база, организационная структура предприятия. Маршруты внутреннего туристического обслуживания. Паспортно-визовые формальности.
отчет по практике, добавлен 06.07.2012Типизация инновации в туризме по В. Абернати и К. Кларку. Анализ факторов, способствующих изменениям в отрасли, характеристика их проявлений и тенденций развития. Разработка рекомендаций инновационного характера для развития туристического бизнеса.
реферат, добавлен 01.04.2018Обзор динамики развития туристской отрасли Казахстана и его инфраструктуры. Работа по формированию имиджа и информационная пропаганда туризма Казахстана за рубежом. Состояния санаторно-курортной отрасли как перспективного сегмента туристического рынка.
реферат, добавлен 15.10.2014Характеристика особенностей государственного регулирования туристской деятельности - воздействия государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную конъюнктуру для обеспечения нормальных условий функционирования и развития туристской сферы.
реферат, добавлен 30.05.2012Организационно-правовые основы деятельности туристских организаций. Виды договорных отношений между оператором и агентом. Структура и классификация затрат в составе себестоимости туристского продукта. Характеристика расходов туристских организаций.
контрольная работа, добавлен 23.12.2010Понятие и функции рекламы, ее особенности в туристской деятельности. Комплекс маркетинговых стратегий в рекламе. Паблик рилейшнз в туризме. Планирование рекламной акции. Характеристика ключевых инструментов продвижения продукции в туризме и отдыхе.
курсовая работа, добавлен 04.01.2011Роль туристического бизнеса в расширении границ взаимопонимания между людьми разных религий и культур. История создания ООО "Дэйли" с целью повышения обслуживания населения региона в сфере санаторно-курортных услуг. Проблемы туристического бизнеса.
отчет по практике, добавлен 15.03.2012Стандарты обслуживания клиентов - основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Сравнительный анализ стандартов обслуживания потребителей на примере отеля "Ritz-Carlton" и комплекса отдыха "Завидово".
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Теоретические основы организации анимационных программ в туристической деятельности. Туристическая анимация как форма организации и культурно-досуговой деятельности, ее основные цели и функции. Анимационные программы в туристических комплексах Беларуси.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Изучение теоретических аспектов развития фирменного сервиса предприятия. Определение понятия фирменного сервиса, его особенностей и преимуществ в туризме. Характеристика фирменного обслуживания на примере предприятия "Азалия": оценка качества сервиса.
дипломная работа, добавлен 26.10.2010Роль авиатранспорта в развитии туристической отрасли. Характеристика международного аэропорта "Уфа". Описание терминалов внутренних и международных авиалиний. Железнодорожный транспорт в туризме. Его роль в историческом развитии туристического движения.
статья, добавлен 27.02.2019Развитие российского туристического бизнеса. Понятие, функции и виды туризма. Место туризма в экономике Республики Татарстан. Основные цели и направления деятельности туристской компании "Welcome-tour". Туризм в Интернете как новая разновидность бизнеса.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Особенности и значение гостиничной анимации. Основная характеристика повышения качества обслуживания с помощью данной услуги. Материальная база для обеспечения работы анимационной службы. Анализ создания и реализации развлекательных программ в туризме.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Общая характеристика турагентства "Страна путешествий". Характеристика маркетинговой деятельности фирмы, анализ рекламно–информационной деятельности. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Методическая разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 21.11.2012Трактовка понятия "психофизическая подготовка в спортивном туризме"; целенаправленный процесс совершенствования психических (психологических) и физических качеств, направленный на достижение необходимого уровня готовности к туристской деятельности.
статья, добавлен 20.04.2019Основные направления и формы организации анимационной деятельности. Основы культурно-досуговой анимации туристского обслуживания. Существующие игровые формы в анимации. Мониторинг методов построения анимационных мероприятий, оценка их значений в туризме.
курсовая работа, добавлен 07.09.2015