Теоретичні аспекти забезпечення якості публічних послуг: світовий та національний досвід
Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
Подобные документы
Об'єднана територіальна громада як новий суб'єкт права у нормативно-правовому полі України. Знайомство з головними проблемними аспектами надання електронних публічних послуг сільськими, селищними, міськими радами об'єднаних територіальних громад.
статья, добавлен 31.03.2021Досліджено теоретичні й законодавчі підстави укладення договорів з надання фотографічних послуг. Увагу приділено об’єкту, предмету та процесу надання фотографічних послуг, а також нормам, які регулюють відносини в сфері надання й споживання таких послуг.
статья, добавлен 29.06.2022Дослідження питання формування ціни в договорах про надання послуг. Необхідність віднесення ціни до звичайних, а не істотних умов договору про надання послуг. Можливість оплати послуг у гривнях незалежно від небажання виконавця прийняти такий платіж.
статья, добавлен 03.03.2019Питання формування ціни в договорах про надання послуг. Необхідність віднесення ціни до звичайних умов договору про надання послуг. Дослідження питань можливості оплати наданих послуг у гривнях незалежно від небажання виконавця прийняти такий платіж.
статья, добавлен 29.01.2017- 30. Інструментарій оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг
Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як інституційне джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг. Характеристики моніторингу як процесу забезпечення якості державних послуг.
статья, добавлен 13.08.2016 Вивчення сутності проблемних питань, як теоретичного обґрунтування, так і правового регулювання забезпечення надання публічних послуг суб’єктам господарювання органами місцевого самоврядування. Процес формування головних напрямів вирішення проблем.
статья, добавлен 22.07.2022Виявлення ключових проблем у сфері надання адміністративних послуг та шляхи їх вирішення. Необхідність створення ефективної системи надання адміністративних послуг та забезпечення максимального задоволення потреб суб'єктів звернення в таких послугах.
статья, добавлен 04.03.2018Особливості процедури надання публічних послуг у сфері соціального захисту населення в Україні. Реалізація стадій надання публічних послуг у сфері соціального захисту населення на прикладі видачі посвідчення батьків та дитини з багатодітної сім'ї.
статья, добавлен 21.09.2022- 34. Підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні
Впровадження в державне управління принципів міжнародного менеджменту якості в системі надання адміністративних послуг. Вивчення положень нормативно-правової бази для розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 16.11.2017 Особливості оцінювання якості надання адміністративних послуг центральними органами виконавчої влади в Україні. Використання процесного підходу до формування методики послуг, сукупність положень, стандартів утворення й реалізації, вимог до посадовця.
статья, добавлен 05.01.2023Аналіз чинної нормативно-правової бази у сфері комунальних послуг, теоретичних аспектів договірного регулювання відносин з надання комунальних послуг. Укладення договору про надання комунальних послуг, його форми та підстави для зміни та розірвання.
автореферат, добавлен 30.07.2015Висвітлення видів гарантій забезпечення законності надання публічних послуг в Україні. Специфічні юридичні засоби та внутрішні юридичні механізми, що є реальним втіленням законності в правовій сфері. Невідчужуваність прав та обов’язків суб’єктів.
статья, добавлен 15.04.2023Теоретичні та практичні аспекти, пов'язані із наданням послуг органами внутрішніх справ України. Аналіз необхідності правового регулювання надання адміністративних послуг, кадрового забезпечення структурних підрозділів та питань оплати цих послуг.
статья, добавлен 11.11.2017Розгляд діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування. Становлення та розвиток інституту адміністрування. Дослідження сутності публічних послуг, визначення законодавчої основи для їх надання, організаційне та інформаційне забезпечення.
статья, добавлен 23.09.2024Узагальнення результатів дослідження ініціатив, що були реалізовані у сфері громадського моніторингу надання послуг органами публічної влади. Розгляд основних складників успішності реалізації проектів громадського моніторингу надання публічних послуг.
статья, добавлен 06.02.2019Правовий аналіз надання публічних та інших видів послуг (державних, муніципальних, адміністративних). Теоретичне обґрунтування поняття "публічні послуги", авторське визначення вказаному поняттю. Шляхи вдосконалення процесу надання публічних послуг.
статья, добавлен 05.07.2022Розгляд існуючих колізій між нормативним та договірним регулюванням відносин з надання послуг. Обґрунтування неможливості застосування договору про надання послуг до правовідносин з надання виконавських послуг органами державної чи місцевої влади.
статья, добавлен 31.01.2018Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Вплив децентралізації на якість надання послуг. Розгляд балансу між суб'єктами надання послуг і гарантіями їхньої якості. Вивчення методик визначення рівня задоволеності населення власним добробутом та об'єктивних, суб'єктивних критеріїв оцінки добробуту.
статья, добавлен 18.11.2022Адміністративно-правові засади розвитку публічно-сервісної держави в Україні. Ознаки та підстави адміністративної відповідальності суб'єктів надання публічних послуг в аграрному секторі економіки України. Юридичні склади адміністративних правопорушень.
автореферат, добавлен 20.09.2018Нормативно-правові підстави діяльності Центру надання соціальних послуг. Забезпечення надання соціальних послуг структурними підрозділами Центру надання соціальних послуг. Послуги відділів соціальної допомоги вдома та реабілітації осіб з інвалідністю.
практическая работа, добавлен 31.03.2020Розгляд проблем правового регулювання щодо надання судових послуг в Україні. Аналіз генези нормативно-правових актів і стану наукової розробки процедури надання судових послуг. Виокремлення основних проблем правової основи надання судових послуг.
статья, добавлен 20.07.2018Забезпечення ефективної діяльності органів публічної влади для якісного надання послуг. Формування системи управління ефективністю діяльності органів публічної влади. Використання критеріїв економічності, ефективності, результативності та етичності.
статья, добавлен 25.04.2024Оцінювання населенням України якості надання адміністративних послуг. Розвиток електронних сервісів у сфері організації влади. Пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг у Центрах об’єднаних громад в умовах децентралізації.
статья, добавлен 30.01.2018Поняття та сутність адміністративних послуг як складової публічних послуг, їх основні ознаки. Визначення принципової відмінності між публічними послугами та послугами приватного сектору. Шляхи вдосконалення процедури надання адміністративних послуг.
контрольная работа, добавлен 05.10.2016