Теоретичні аспекти забезпечення якості публічних послуг: світовий та національний досвід
Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
Подобные документы
Аналіз нормативно-правових актів, якими повинні керуватися центри надання адміністративних послуг у своїй діяльності. Окреслення напрямів удосконалення їх діяльності. Перелік послуг, що надаються через ЦНАП суб’єктам господарювання та громадянам.
статья, добавлен 29.08.2018Світова практика надання адміністративних послуг. Мета, яку переслідує держава щодо вдосконалення сервісної діяльності публічною адміністрацією. Напрямки діджиталізації, децентралізації адміністративних послуг. Вдосконалення системи моніторингу їх якості.
статья, добавлен 22.06.2022Характеристика процесу розвитку системи адміністративних послуг (АП) у історичній ретроспективі. Аспекти системи адміністративних послуг ЄС: принципів, моделі та її складових. З’ясування особливостей та тенденцій розвитку "європейської моделі" надання АП.
статья, добавлен 26.08.2016Визначення поняття "публічні послуги". Аналіз нормативно-правових актів, які регулюють відносини надання різних видів послуг. Шляхи вдосконалення процесу надання публічних послуг. Виникнення послуги як економічної категорії і як виду діяльності.
статья, добавлен 15.12.2021Визначення основних позитивних та негативних рис сучасної системи нормативно-правового регулювання послуг в Україні. Аналіз напрямків удосконалення системи надання адміністративних публічних послуг згідно з чинним Адміністративним кодексом України.
статья, добавлен 03.02.2018Трансформація надання якісних адміністративних послуг у контексті формування та розвитку сучасної державної політики в сфері надання адміністративних послуг в Україні. Напрями вдосконалення законодавства в сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.04.2021Статтю присвячено проблемним питанням формування понятійно-категоріального апарату системи публічних послуг. Розглянуті дослідницькі методи, використання яких допоможе сформувати теоретичний інструментарій особливостей надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 31.03.2021Суть специфічного статусу підрозділів Національної поліції України та надання ними публічних послуг населенню. Внесення змін до профільного законодавства з метою підвищення ефективності діяльності підрозділів, що входять до складу Національної поліції.
статья, добавлен 09.04.2021Дослідження проекту "Регіональний віртуальний офіс надання електронних адміністративних послуг" та "Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту". Розробка рекомендацій щодо вдосконалення системи надання електронних даного типу послуг в Україні.
статья, добавлен 05.12.2018Аналіз досвіду Дніпропетровської області щодо реалізації проектів: "Регіональний віртуальний офіс надання електронних адміністративних послуг" та "Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту". Визначення методів вдосконалення таких послуг.
статья, добавлен 30.07.2016Проблема забезпечення цілісності, конфіденційності та доступності електронних послуг як важлива складова сучасного публічного управління. Вивчення світового досвіду публічного управління в галузі інформаційної безпеки надання електронних послуг.
статья, добавлен 12.02.2024Визначення завдань публічної влади щодо розвитку сфери надання адміністративних послуг як одного зі стратегічних пріоритетів у подоланні системної кризи в державному управлінні. Роль державної політики у сфері якості надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.04.2018Сучасний стан та зарубіжний досвід правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Заходи з удосконалення правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Державна дорадча служба як центральний орган влади.
статья, добавлен 04.03.2019- 114. Діяльність органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання громадських послуг
Дослідження сутності системного підходу до організації діяльності органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання послуг територіальним громадам. Принципи моделювання системи управління містом з використанням принципів управління якістю.
автореферат, добавлен 29.08.2013 - 115. Правовідносини з надання адміністративних послуг: особливості змісту, види та наслідки порушень
Дослідження правової природи відносин із надання адміністративних послуг, їх структурні елементи. Зміст правовідносин із надання адміністративних послуг, правового регулювання прав і обов’язків учасників. Огляд правових ознак адміністративної послуги.
статья, добавлен 05.06.2022 Аналіз сучасної правової бази та практики надання адміністративних послуг. Можливості отримання в ЦНАПах в електронному вигляді законодавчо заявленого переліку адміністративних послуг в повному обсязі за допомогою операторів електронної ідентифікації.
статья, добавлен 30.08.2022Обґрунтування правової природи договорів, предметом котрих є надання юридичних послуг. Класифікація досліджуваних договорів. Характеристика осіб, що виступають суб’єктами в даних правовідносинах. Форми відповідальності при наданні правових послуг.
автореферат, добавлен 29.08.2013Встановлено, що надання адміністративних послуг у закордонних країнах і Україні відрізняється за суттю та метою роботи. Розроблено основні заходи, спрямовані покращити сферу надання адміністративних послуг. Описано основні децентралізаційні процеси.
статья, добавлен 04.01.2023Акцентується увага на тому, що специфіка договору про надання послуг визначається переважно предметом і об'єктом договору. Аналізуються предмет, об'єкт, ознаки договору про надання фінансових послуг, коло суб'єктів, які можуть надавати фінансові послуги.
статья, добавлен 29.10.2021- 120. Доступність центру надання адміністративних послуг - основа реформування місцевого самоврядування
Надання адміністративних послуг згідно з вимогами чинного законодавства в Україні. Укладення відповідних нормативно-правових актів, які створили необхідне підгрунтя для ефективного впровадження та діяльності центрів надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.07.2022 Зміст та особливості механізмів забезпечення законності надання адміністративних послуг. Визначення недоліків законодавства щодо гарантій законності та організації надання цих послуг у сфері містобудування. Обґрунтування пропозицій щодо їх усунення.
автореферат, добавлен 28.06.2018Оцінювання якості послуг централізованого теплопостачання, особливості їх тарифного регулювання. Характеристика системи показників для моніторингу послуг теплопостачання: їх комерційна якість, безперервність надання, доступність та технічна якість.
статья, добавлен 28.02.2024Ознайомлення із загальними положеннями про адміністративні послуги. Характеристика законодавства, що регулює порядок надання адміністративних послуг. Визначення та аналіз нормативно-правових актів, що регулюють порядок надання адміністративних послуг.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Аналіз поняття, ознак та класифікації державних послуг у сфері освіти. Сутність сучасної державної політики у сфері освіти, спрямованої на поліпшення існуючої системи надання державних послуг. Проведення подальшої модернізації системи надання послуг.
автореферат, добавлен 19.09.2018Аналіз правого забезпечення надання адміністративних послуг в Україні. Позитивні та негативні аспекти нормативно-правового закріплення адміністративних послуг на сучасному етапі, напрямки вдосконалення правового забезпечення сфери державного управління.
статья, добавлен 06.03.2019