Теоретичні аспекти забезпечення якості публічних послуг: світовий та національний досвід
Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
Подобные документы
Виокремлення суб’єктів надання освітніх послуг, визначення їх особливостей, видів. Поліпшення якості освіти, автономізація навчальних закладів. Вдосконалення підходів щодо господарсько-правового регулювання діяльності суб’єктів надання освітніх послуг.
статья, добавлен 28.10.2021Аналіз поняття "адміністративні послуги" як предмета адміністративного провадження. Обґрунтування критеріїв класифікації проваджень з надання адміністративних послуг. Особливості організаційного забезпечення провадження з надання адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 20.09.2018В статті досліджують проблеми цифровізації публічних послуг з точки зору їх споживчого характеру. Виокремлено ознаки споживчих відносин через призму адміністративних послуг у сфері будівництва на сучасному етапі цифровізації надання таких послуг.
статья, добавлен 11.08.2023Дано висвітлення наявного та перспективного законодавства, стану та особливостей надання публічних (електронних) послуг в умовах воєнного стану в Україні. Зберження резервних копій державних інформаційних ресурсів та публічних електронних реєстрів.
статья, добавлен 29.09.2023Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Корупційні ризики під час надання послуг у діяльності центрів надання адміністративних послуг. Прийняття Закону "Про адміністративні процедури". Удосконалення правової основи запобігання корупції, визначення єдиних розмірів зборів для всіх видів послуг.
статья, добавлен 30.06.2022Аналіз адміністративно-правового регулювання надання соціальних послуг у зарубіжних країнах. Нормативне закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб’єктів їх надання. Співвідношення ролі держави й недержавних інституцій.
статья, добавлен 01.03.2017Впровадження інновацій, нових методик, технік, технологій, механізмів, інструментарію для удосконалення усіх державних процесів, які відбуваються в органах публічної влади, зокрема надання публічних послуг. Аналіз застосування інструменту реінжинірингу.
статья, добавлен 05.09.2022- 59. Надання цифрових публічних послуг консульськими установами України: концептуально-теоретичні аспекти
Надання громадянам та юридичним особам консульських послуг. Електрона дипломатія як форма функціонування електронного уряду в інформаційному просторі міжнародних відносин. Взаємодія консульської установи із середовищем в межах електронного урядування.
статья, добавлен 24.07.2024 Поняття освіти, навчальних закладів, сутність надання послуг у сфері освіти. Еволюція національного законодавства про надання послуг у сфері освіти в контексті європейського вибору. Нормативно-правове регулювання діяльності з надання освітніх послуг.
монография, добавлен 08.08.2015Аналіз особливостей дослідження правових основ цифрової діяльності об’єднаних територіальних громад. Розгляд деяких аспектів адміністративно-правового забезпечення надання електронних публічних послуг об’єднаними територіальними громадами в Україні.
статья, добавлен 01.11.2021Проблеми господарювання підприємств міського господарства сфери житлово-комунальних послуг. Чинники впливу на можливості забезпечення належного рівня та підвищення якості ЖКП. Інноваційний розвиток як одна з передумов поліпшення якості надання послуг.
статья, добавлен 30.08.2018Особливості оскарження рішень, дій чи бездіяльності суб’єктів публічної адміністрації з надання адміністративних послуг на стадії порушення та підготовки до судового розгляду адміністративної справи. Випадки, коли не допускається примирення сторін.
статья, добавлен 09.04.2018Договір про репродуктивні права фізичних осіб. Види договорів про надання медичних послуг залежно від громадянства. Вдосконалення правової регламентації відносин у сфері договірного надання послуг. Договір про надання хірургічних, косметологічних послуг.
статья, добавлен 06.09.2017Дослідження іноземного досвіду надання адміністративних послуг та обґрунтування можливостей його впровадження у вітчизняних умовах. Удосконалення наявних та розроблення нових заходів покращення надання адміністративних послуг населенню в Україні.
статья, добавлен 19.11.2022Адміністративно-правове регулювання надання адміністративних послуг громадянам України. Сучасний стан системи надання адміністративних послуг. Перелік послуг органів виконавчої влади. Основні напрями реформування системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018Вивчення нормативного закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб'єктів їх надання в зарубіжних країнах. З'ясування співвідношення ролі держави й недержавних інституцій у наданні соціальних послуг, контролю за їх якістю.
статья, добавлен 06.03.2019Дослідження функціонуванням адміністративної юстиції в Україні. Захист прав і свобод українців. Підвищення довіри народу до державної влади, судової системи та нотаріусів. Аналіз особливостей надання публічних послуг. Розвиток інституту оскарження рішень.
статья, добавлен 30.07.2024Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Аналіз механізму надання послуг у діяльності центрів надання адміністративних послуг щодо запобігання корупції. Напрямки удосконалення правової основи запобігання корупції. Оптимізація публічного адміністрування шляхом переходу до електронного уряду.
статья, добавлен 25.11.2021Дослідження підходів до виокремлення суб’єктів надання освітніх послуг, їх істотні особливості. Опис видів таких суб’єктів господарювання, правових основ регулювання їх діяльності з метою надання освітніх послуг. Розвиток мережі приватних закладів освіти.
статья, добавлен 03.07.2022Обґрунтування та розроблення практичних рекомендацій для підвищення ефективного функціонування органів влади та якісного надання публічних послуг в Україні. Маркетингові методи, які можуть допомогти публічним організаціям наблизитися до споживачів.
статья, добавлен 02.03.2024Механізм забезпечення дієвості інститутів самоорганізації населення у сфері надання публічних послуг у частині визначення вимог щодо імплементації усталених європейських практик. Формування нових підходів до змісту суб’єкта сфери суспільних послуг.
статья, добавлен 29.12.2017Розгляд виділених науковою практикою моделей з надання адміністративних послуг. Визначення поняття "система надання адміністративних послуг", їх категорії та сутність. Удосконалення якості послуг, розширення їх кількості органами виконавчої влади.
статья, добавлен 02.06.2022Аналіз законодавства, доктринальних підходів та судової практики в України щодо розуміння проблем притягнення до відповідальності за невиконання договору про надання юридичних послуг. Відсутність єдиного підходу до визначення критеріїв оцінки їх якості.
статья, добавлен 16.04.2023