Разработка информационной системы класса CRM
Изучение предметной области и информации по CRM-технологии и CRM-системам. Описание и выбор необходимого функционала для CRM-системы. Разработка комплексной системы автоматизации процесса работы с клиентами, посредством использования CRM-технологий.
Подобные документы
Анализ современных систем автоматизации зданий, их достоинства и недостатки. Разработка программно-аппаратного комплекса умного дома. Выбор температурного датчика и исполнительных устройств. Алгоритмы функционирования системы управления и контроля.
дипломная работа, добавлен 20.02.2016Модель процессов предметной области (организация работы с клиентами в энергосбытовой компании и деятельность сети аптечных учреждений) в стандартах IDEF0, IDEFX. Построение контекстной диаграммы потоков данных. Модель "сущность-связь" в стандарте IDEFX.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. Характеристика входной и оперативной информации.
дипломная работа, добавлен 10.06.2018Исследование предметной области и обоснование проекта. Разработка автоматизированной информационной системы. Выбор средства проектирования и общие требования к продукту. Способы коллекционирования и учета марок. Систематизация предпочтений филателиста.
контрольная работа, добавлен 24.12.2013Уровень автоматизации и функциональные требования к информационной системе. Разработка моделей бизнес-процессов предприятия торговли кожевенными изделиями, их общее описание. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
курсовая работа, добавлен 20.11.2016Экономический и финансовый анализ деятельности предприятия. Разработка модуля автоматизации процесса работы службы технической поддержки с учетом внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Обеспечение информационной безопасности.
отчет по практике, добавлен 19.05.2024Методика оптимизации процесса сбора, учета, анализа и хранения необходимой информации для повышения эффективности работы сотрудников ателье. Информационный анализ предметной области и выявление концептуальных требований пользователей. Окно формы отчета.
курсовая работа, добавлен 21.10.2016Разработка концепции построения модели целенаправленных угроз нарушения информационной безопасности в сегменте корпоративной информационной системы. Архитектура системы управления защитой информации в сегменте корпоративных информационных систем.
автореферат, добавлен 12.02.2018Использование компьютерных технологий тестирования, их описание, значение и достоинства. Разработка технического задания для создания информационной системы. Выбор технического и программного обеспечения, проектирование приложения системы тестов.
дипломная работа, добавлен 03.03.2015Анализ информационной системы управления организацией "Джонсон энд Джонсон Медикал" и ее проектирование с помощью SDLS; требования, предъявляемые к ней. Разработка, применение и обслуживание системы управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Разработка информационной системы гостиницы с целью устранения ошибок в работе, автоматизирования процессов создания документации и отчетов, экономии времени. Создание функциональной (AS-IS) и поведенческой (IDEF0, IDEF3) моделей предметной области.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Разработка интернет-магазина спортивных товаров и футбольной атрибутики. Цель и назначение разрабатываемой веб-ориентированной системы. Исследование предметной области и описание проектного решения. Расчет эффективности внедрения информационной системы.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016Описание предметной области и разработка программы информационно-справочной системы учета и контроля складских операций в магазине бытовой химии. Построение схемы реляционной модели базы данных. Физическая реализация программы, ввод и просмотр данных.
курсовая работа, добавлен 19.12.2012Рассмотрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное программное обеспечение для организаций "Битрикс 24", предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Основные принципы работы crm-системы.
контрольная работа, добавлен 21.05.2019Исследование информационных потребностей пользователя. Анализ коммерческих программных продуктов, разработка общей структуры и требования к информационной системе. Составление, оценка информационной, логической модели. Разработка интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 14.12.2014Характеристика и особенности проектирование и внедрения автоматизированной информационной системы, ее функции и оценка эффективности оптимизации бизнес-процессов. Построение модели базы данных, выбор среды программирования и описание интерфейса системы.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Принципы и инструменты разработки информационной системы. Концепция информатизации работы ресторана. Проектирование и реализация информационной системы. Выбор программных и аппаратных средств системы. Т-SQL-определение регламентированных запросов.
курсовая работа, добавлен 02.06.2017Разработка информационной системы для автоматизации работы с клиентами фотоателье. Обзор известных аналогов. Характеристика средств разработки. Проектирование базы данных. Проектирование пользовательского интерфейса. Методы реализации серверной части.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Анализ предметной области учета услуг в поликлинике. Обоснование необходимости разработки автоматизированной информационной системы. Разработка модели автоматизации учёта. Экономический расчет создания, функционирования продукта. Оценка защиты информации.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Описание процесса работы почтового отделения связи. Формирование требований к информационной системе. Проектирование информационной системы управления подписками в почтовом отделении: разработка диаграммы состояний, размещений, последовательностей и пр.
курсовая работа, добавлен 28.10.2017Изучение особенностей учета ателье по оплате заказов клиентами. Выявление факторов экономической эффективности автоматизации учета оплаты заказов. Построение информационной модели предметной области для структурирования информации. Разработка базы данных.
курсовая работа, добавлен 23.11.2015Цели и стратегия процесса миграции данных в проектах внедрения компьютерной информационной системы. Выявленные проблемы при тестировании загруженной информации в систему-приемник. Разработка и документирование бизнес-требований к перемещению сведений.
дипломная работа, добавлен 07.11.2015Разработка функциональной модели предметной области. Построение UML диаграмм в среде Pacestar UML Diagrammer. Выбор программных средств разработки. Разработка логической и физической модели. Создание серверной и клиентской частей информационной системы.
контрольная работа, добавлен 01.02.2021Услуги, которые предоставляет ООО "Салон-парикмахерская". Описание входной и выходной информации. Разработка модели "сущность-связь". Выбор системы управления базами данных. Даталогическая модель информационной системы. Экранные формы базы данных.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Анализ информационной безопасности защищаемого объекта. Выявление состава источников и носителей информации. Выявление всех возможных каналов её утечки. Разработка системы защиты объекта, подбор основных технических и программно-аппаратных средств.
дипломная работа, добавлен 11.09.2014