Комплексный портрет потребителя услуг ЖКХ мегаполиса (на примере г. Екатеринбурга)
Методы управления лояльностью граждан, основанные на реформировании ЖКХ. Портрет потребителя коммунальных услуг, включающий социально-экономическую и психологическую компоненты, который позволяет понять глубинные мотивы поведения целевой аудитории.
Подобные документы
Характерные черты российского потребителя. Особенности потребительского поведения россиян. Анализ психологических факторов выбора. Типология потребителя по привычкам и стилям поведения. Влияние рекламы на формирование потребительских предпочтений.
реферат, добавлен 17.12.2015Исследование особенностей новых маркетинговых и рекламных технологий, а также рынка ХХI в. Стратегия работы с заказчиком. Портрет поведения потребителя. Создание рекламного обращения. Планирование рекламной кампании на примере фирмы "Интурист – Саратов".
курсовая работа, добавлен 11.04.2013Профессиональная пригодность официанта. Дифференцированный подход к оценке потребителя. Основные принципы профессионального поведения официанта: вежливость, радушие к потребителям. Привлечение внимания потребителя. Пробуждение интереса у потребителя.
реферат, добавлен 17.05.2009Понятие, классификация и виды рисков. Характеристика моделей поведения потребителя. Анализ предпочтений потребителя в условиях современной России. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Выявление особенностей построения брэндинга на рынке фитнес-услуг Екатеринбурга. Формирование целостного и востребованного потребителем имиджа продукта. Контроль представления и усовершенствования брэнда. Позиционирование услуг фитнес-клуба на рынке.
статья, добавлен 26.04.2019Характеристика работы Холбрука и Хиршмана. Анализ технологии управления временем клиента в целях повышения эффективности продвижения и продаж товаров и услуг. Особенности приобретения торговой марки. Важность получения обратной связи от потребителя.
конспект урока, добавлен 08.12.2015Теоретические основы поведения покупателей. Изучение факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя. Разработка практических рекомендаций по работе с потребителями в компании. Методы маркетинговых исследований. Продвижение товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 21.11.2019- 33. Использование метода цветовых метафор при разработке конкурентоспособной рекламной коммуникации вуза
Первоначальная задача маркетинга - правильное позиционирование своих услуг и грамотное построение маркетинговой коммуникации. Использование метода цветовых выборов Люшера, который позволяет выявить реальные потребительские предпочтения целевой аудитории.
статья, добавлен 31.05.2018 Схема и цели маркетингового исследования. Способы сбора данных. Организация работы отдела маркетинговых исследований. Типичные ошибки при составлении задания на проведение исследования. Ситуация на рынке фитнес-услуг Москвы. Портрет целевого потребителя.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Социально-демографический портрет потребителя, посещающего ночные клубы. Различия между мотивами поведения при выборе ночного танцевального клуба разных возрастных сегментов. Исследование зависимости критериев выбора клуба от цели его посещения.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Понятие и основные функции общей и предельной полезности. Графическая интерпретация оптимального выбора потребителя. Кривые безразличия и их виды. Бюджетное ограничение как показатель экономической доступности покупок. Положение равновесия потребителя.
реферат, добавлен 23.07.2015Критерии сегментирования целевой аудитории. Описание установок, ценностей, мотивов и образа жизни потребителей. Типы культурного развития, экономического поведения, установок и восприятия. Мотивы, определяющие поведение человека, его образ жизни.
контрольная работа, добавлен 01.03.2013Маркетинговые приемы продвижения услуг. Различные приемы маркетингового воздействия на потребителя с целью повышения объемов продаж. Реклама как основной элемент продвижения транспортных услуг. Применение элементов сбытовой политики компанией "Айс Трак".
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Понятие "малая группа" и классификация групповой принадлежности потребителя. Референтная группа самоидентификации. Домохозяйство как основная единица потребителя товаров и услуг. Разработана концепция жизненного цикла семьи американскими маркетологами.
контрольная работа, добавлен 18.06.2016Потребительская ценность и уровень удовлетворения ожиданий потребителя. Внедрение системы комплексного управления качеством. Деятельность, связанная с определением продукта, маркетинговыми исследованиями и разработкой товара. Цена потери потребителя.
реферат, добавлен 08.11.2013Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Маркетинговая стратегия и рынок образовательных услуг. Теоретические основы к формированию маркетинговой стратегии. Анализ рынка образовательных услуг, целевой аудитории и спроса. Разработка маркетинговой стратегии компании, характеристика продуктов.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Изучение отличий продвижения в социальных сетях от контент-маркетинга в интернете. Анализ маркетинговых приёмов, основанных на распространении полезной для потребителя информации. Обзор советов по продвижению услуг на примере курсов по робототехнике.
статья, добавлен 26.03.2016Особенности проведения исследований в сфере маркетинговых коммуникаций. Анализ влияния событийного маркетинга на потребителя. Опрос посетителей мероприятия "Lego Ninjago". Способы продвижения товаров и услуг. Средства стимулирования сбыта и продаж.
дипломная работа, добавлен 06.11.2015Выбор потребителя в ординалистской концепции. Факторы потребительского спроса. Кривые безразличия (изобайды), их свойства. Бюджетное ограничение (изобайда) и возможности потребителя. Понятие абсолютно необходимых благ, оптимальный товарный набор.
реферат, добавлен 25.10.2009Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Определение понятия поведения потребителя. Характеристика поведения потребителей в комплексе маркетинга. Анализ принципов поведения потребителя, а также факторов, определяющих выбор им товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 25.12.2016Закон спроса, виды его эластичности. Конкурентное поведение потребителя. Бюджетные ограничения, оптимальный набор благ. Кривая безразличия, полезность как основа выбора потребителя. Исследование потребительского поведения клиентов ОАО "Живая вода".
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Маркетинговые коммуникации - система управления процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах. Выявление особенностей в стереотипных представлениях об объектах информационной кампании - основная цель предварительного анализа целевой аудитории.
презентация, добавлен 29.11.2015