Комплексный портрет потребителя услуг ЖКХ мегаполиса (на примере г. Екатеринбурга)
Методы управления лояльностью граждан, основанные на реформировании ЖКХ. Портрет потребителя коммунальных услуг, включающий социально-экономическую и психологическую компоненты, который позволяет понять глубинные мотивы поведения целевой аудитории.
Подобные документы
Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017- 102. Маркетинг услуг
Комплексная деятельность по изучению потребительского спроса, рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. Особенности потребительского маркетинга.
реферат, добавлен 10.05.2016 Определение понятия потребительского поведения, как предмета исследования в экономических науках и маркетинге. Ознакомление с современными трендами поведения потребителя в сети интернет. Исследование критических точек макроокружения организации.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Рассмотрение услуг транспортного обслуживания и авторемонтных работ, предоставляемых ГП "Автобаза". Исследование конкурентов и определение целевой аудитории. Создание обращения, постановка целей рекламы, разработка ее бюджета и оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Особенности маркетинга в жилищно-коммунальной сфере. Характеристика влияния потребительских предпочтений на предложение товаров предприятиями жилищно-коммунальных услуг. Повышение конкурентоспособности управляющих компаний в сфере коммунальных услуг.
курсовая работа, добавлен 27.03.2013Мотивы обращения потребителя к рекламе. Сущность методики AIDA, состоящей из этапов: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание) и action (действие). Способы обеспечения покупателя необходимой ему информацией. Рекламы для мужчин и женщин.
статья, добавлен 28.01.2019Изучение вопроса мотивации потребителя, как одного из ключевых моментов в поведении потребителя. Классификация системы потребностей Маслоу и МакГира. Обобщение основных способов влияния на мотивацию. Рекламная стратегия товара в разные периоды его жизни.
реферат, добавлен 16.04.2012Понимание нужд потребителя и процесса покупки как основы успешного маркетинга. Этапы, преодолеваемые покупателем на пути к решению о покупке и ее совершению. Удовлетворение товаром и последующее поведение потребителя. Факторы психологического порядка.
реферат, добавлен 23.11.2009Основные категории теории потребительского поведения, ее аксиомы. Кардиналистская и ординалистская теории полезности. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Эффект замещения и эффект дохода. Кривая и закон Энгеля. Индивидуальный и рыночный спрос.
лекция, добавлен 18.09.2018Сервис как особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания ему услуг. Инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг в отечественной и зарубежной практике.
контрольная работа, добавлен 30.05.2015Обзор рынка ресторанных услуг г. Москвы. Анализ состояния внешней среды. Сегментация потребителя. Оценка конкурентов. Концепция спортивного бара. Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг. Производственная программа и финансовый план учреждения.
бизнес-план, добавлен 21.02.2016Абсолютные показатели сферы культуры. Показано, что за последние годы число театров и их посетителей увеличилось. Исследовано социально-демографические и психографические профили потребителя социокультурных услуг театров. Досуговые потребности населения.
лабораторная работа, добавлен 01.10.2021Рассмотрение вопросов разработки стратегии продвижения товаров и услуг в интернете. Определение целей продвижения, целевой аудитории, позиционирования товара и уникального торгового предложения. Рекомендации по разработке и реализации стратегии.
статья, добавлен 20.07.2018Интернет - самый эффективный инструмент в сфере маркетинговых коммуникаций, исследований, рекламных стратегий донесения информации до потенциального потребителя. Контекстная реклама как один из основных способов продвижения образовательных услуг.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Характеристика сущности потребительской ценности. Рассмотрение факторов внешнего и внутреннего влияния на выбор потребителя, анализ примеров их действия. Исследование этапов процесса принятия решения о покупке услуги и особенностей поведения потребителя.
контрольная работа, добавлен 23.04.2014Потребитель в оценке потребительского и покупательского поведения. Теории мотивации в изучении и формировании потребительского поведения. Исследование маркетинговой деятельности ОАО "Славянка". Характеристика системы мотивации потребителя на предприятии.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Исследование специфических черт портрета современного потребителя, анализ особенностей формирования его предпочтений. Связь экономического роста с ожиданиями потребителя в отношении своего материального положения, совершения крупных покупок и сбережений.
статья, добавлен 26.01.2021Конкурентная борьба на рынке образовательных услуг. Привлечение и использование интернет-сайтов с большой посещаемость для рекламы института. Выбор целевой аудитории. Организация рекламной кампании. Разработка и распространение рекламных продуктов.
статья, добавлен 14.02.2018Поведение потребителя как получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами. Понятие, эволюция, содержание науки о мотивах принятия решений потребителем. Анализ факторов и причинно-следственных связей, которые управляют потребительским спросом.
реферат, добавлен 14.03.2010Функция полезности и ее максимизация в кардиналистской модели. Понимание механизмов формирования спроса. Упорядочение наборов благ по степени предпочтения. Доход потребителя, цены и бюджетное ограничение. Последствия снижения цены для нормального товара.
лекция, добавлен 16.05.2012Факторы, влияющие на поведение потребителя на рынке, модели потребительского поведения. Классификация рекламы, сравнительная характеристика разных ее групп и видов. Модель восприятия рекламы. Формирование службы маркетинга на конкретном сегменте рынка.
контрольная работа, добавлен 27.02.2013Основное содержание и направления исследования ординалистской полезности, развитие ее теории. Кривая и карта безразличия. Предельная норма замещения. Бюджетное ограничение и равновесие потребителя. Изучение условий равновесия различными учеными.
контрольная работа, добавлен 03.05.2013Личность потребителя и аспекты её рассмотрения. Статусная позиция как объективно необходимые условия для сохранения и развития позиции. Взаимная обусловленность мотивации и поведения покупателя. Теория и маркетинговая стратегия. Создание личности бренда.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Критерии, виды и классификация рекламы. Формы информирования потенциального потребителя о качествах и свойствах предлагаемого товара. Методы стимулирование сбыта товаров или услуг индивидуального пользования. Особенности радиообъявлений и телерекламы.
контрольная работа, добавлен 18.09.2014Создание рекламы нефтегазовых компаний на российском рынке. Основы маркетингового исследования. Коммуникационные цели и анализ целевой аудитории. Концепция обращения и влияния на потребителя. Деятельность PR-департамента в конкурентоспособной компании.
реферат, добавлен 02.06.2016