Формування системи логістичного обслуговування споживачів
Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
Подобные документы
Порівняння раціональної та ірраціональної поведінки споживача. Аналіз умов, які впливають на ірраціональну поведінку. Роль самоконтролю при раціональній поведінці споживача. Маркетингові, економічна та психологічні чинники впливу на поведінку споживачів.
статья, добавлен 09.09.2020Вивчення процесу прийняття рішень про покупку споживачем на ринку кондитерських виробів та етапів прийняття рішень. Аналіз чинників впливу на поведінку споживача. Аналіз показників маркетингової та фінансово–господарської діяльності ТОВ "ФЕРРЕРО".
курсовая работа, добавлен 19.12.2016Свобода як визначальна характеристика споживача. Чотири підходи до класифікації мотивів споживачів. Найбільш популярні емоційні звернення, що впливають на рішення про покупку: комфорт та безпека, унікальність, патріотизм, соціальна відповідальність.
доклад, добавлен 06.09.2017Сутність, проблеми та тенденції розвитку механізму транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень в Україні. Виявлення загальних умов надання транспортно-логістичних послуг; формування власних складських приміщень компаній.
статья, добавлен 28.03.2017Аналіз підходу до реалізації політики "активного маркетингу". Формування споживчого попиту на освітні послуги, отримання інформації щодо потенційних споживачів цих послуг, реалізація принципу "Орієнтація на споживача" стандартів з управління якістю.
статья, добавлен 08.02.2017Методи і форми обслуговування в закладах ресторанного господарства. Види і призначення торгівельних приміщень. Прогресивні технології обслуговування споживачів, інформаційне забезпечення процесу. Організація бенкетів і прийомів; спеціальне обслуговування.
курс лекций, добавлен 10.11.2017Ринок продукції та послуг підприємств громадського харчування на сучасному етапі. Характеристика сегментації ринку. Внутрішнє та зовнішнє середовище маркетингу. Організація методів і форм обслуговування споживачів. Формування асортименту продукції.
курсовая работа, добавлен 01.10.2012Характеристика поняття "реклама" в різних її аспектах, її вплив на споживача. Особливості залежності попиту від реклами. Основні завдання рекламодавців: пошук мотивів та бажань споживачів, їх задоволення, формування нових потреб у покупців та ін.
статья, добавлен 26.03.2016Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
статья, добавлен 03.08.2024Аналіз існуючих моделей управління партнерськими відносинами, інструментарій управління логістичним обслуговуванням клієнтів промислових підприємств в умовах менеджменту якості. Актуальні проблеми формування бізнес-відносин вітчизняних ФП з їх клієнтами.
автореферат, добавлен 30.07.2015Етапи організаційної підготовки виробництва та структура процесу створення й освоєння нової продукції. Особливості дослідження ринку перед розробленням та впровадженням нової продукції (визначення ринку збуту і матеріальних можливостей споживача).
курсовая работа, добавлен 25.02.2012Пошук шляхів підвищення ефективності управління підприємствами у сфері готельного бізнесу. З'ясування сутності та особливостей маркетингової діяльності. Дослідження взаємодії маркетингу та обслуговування клієнтів у діяльності готелів та ресторанів.
статья, добавлен 24.06.2024Аналіз поведінки споживачів туристичних послуг на основі моделі їх сегментації. Способи сегментації ринку. Виокремлення теорією маркетингу чотирьох принципів формування правильного уявлення про поведінку споживачів. Вплив туризму на економіку держави.
реферат, добавлен 24.10.2012- 39. Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
статья, добавлен 01.11.2017 Дослідження потреб споживачів з точки зору забезпечення виробництва якісної продукції. Врахування потреб ринку при розробці стандартів якості, характеристика ієрархії потреб Маслоу. Особливості сучасного стану взаємозв’язку "якість продукції-потреба".
статья, добавлен 02.01.2019- 41. Вдосконалення механізму транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень
Фінансово-господарська діяльність, оргструктура та міжнародна діяльність ПП "Сумитрансекспедиція". Здійснення транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень. Оцінка небезпечних і шкідливих факторів умов праці на підприємстві.
дипломная работа, добавлен 21.10.2013 Бази даних як один з основних інструментів перетворення анонімного покупця в індивідуального споживача товарів і послуг. Демографічні критерії, які використовуються в процесі формування маркетингової стратегії торговельно-розважального підприємства.
статья, добавлен 24.10.2018Першопричини призупинення функціонування підприємств з надання послуг з ремонту і технічного обслуговування техніки сільськогосподарських підприємств. Проектування заходів з формування системи сервісного обслуговування на базі дилерських центрів.
статья, добавлен 08.01.2019Способи та прийоми психологічного впливу реклами на споживача. Здатність створити у споживача образ товару, який буде повноцінним, диференційованим, емоційно привабливим, спроможним підштовхнути людину до здійснення необхідних для придбання товару дій.
статья, добавлен 20.05.2021Характеристика загальнодоступного закладу ресторанного господарства. Аналіз складу, стану та ефективності використання ресурсів. Схема технологічного процесу підприємства. Розробка шляхів підвищення якості процесу обслуговування споживачів піцерії.
курсовая работа, добавлен 22.09.2015Визначення структури споживачів на ринку продуктів харчування залежно від сприйняття ними нововведень. Вивчення способів рефлексивного впливу на кожну групу. Принципи та головні етапи процесу розробки загальної схеми рефлексивного впливу на споживача.
статья, добавлен 27.08.2012Сутність та принципи комерційної діяльності, способи підвищення її ефективності. Організація роздрібного продажу товарів на торговому підприємстві. Вивчення попиту споживачів та формування товарного асортименту, вдосконалення сервісного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Види, методи і форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства. Загальна характеристика закладів швидкого обслуговування, їх політика надання послуг. Технічне оснащення ресторанів. Обґрунтування підбору устаткування ліній виробництва.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Ординалістський підхід до аналізу поведінки споживача. Криві байдужості, їх карта. Комплекти благ, що забезпечують індивіду однакову корисність від їх споживання. Бюджетні обмеження споживача, його оптимальний вибір споживача. Властивості бюджетної лінії.
презентация, добавлен 11.10.2017- 50. Розроблення концепції нового продукту на прикладі виробників ринку дитячих товарів особистої гігієни
Сегментація ринку споживачів підгузників з метою впровадження інноваційної пропозиції. Розробка задуму щодо створення нової продукції та перевірки її ринкової привабливості. Характеристика основних технологій пробного маркетингу споживчих товарів.
курсовая работа, добавлен 08.01.2016