Формування системи логістичного обслуговування споживачів
Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
Подобные документы
Аналіз економічних, позаекономічних та емоційних мотивів купівлі товарів. Характеристика "піраміди потреб" А. Маслоу. Розгляд асоціаністськї теорії когнітивного пізнання. Характеристика основних факторів впливу на поведінку індивідуального споживача.
курсовая работа, добавлен 14.09.2012Проведення комплексного дослідження актуальних питань створення дієвої реклами як інструмента маркетингу. Визначення основних етапів розроблення реклами за допомогою коучинга через застосування БМАКТ-методики. Формування необхідної поведінки споживача.
статья, добавлен 27.08.2020Дослідження потокових процесів сервісного обслуговування та виявлення можливостей застосування логістичних термінів, понять, положень, принципів та правил в цих процесах. Чотири види потоків: матеріальний, фінансовий, інформаційний та потік послуг.
статья, добавлен 28.05.2017Поведінка споживачів та підходи до її вивчення. Чинники, що впливають на поведінку. Процес прийняття рішення покупцем. Купівельна поведінка українців під впливом кризових явищ. Дослідження ринку морозива. Класична модель "економічного споживача".
курсовая работа, добавлен 09.04.2017Дослідження бюджетної лінії при виборі споживачем між окремим благом та іншими благами. Аналіз кривої Енгеля як графічного зображення функціональної залежності між обсягом попиту та доходом за даних цін. Вивчення реакції споживача на зміну цін товарів.
реферат, добавлен 11.05.2015Процеси віртуалізації взаємовідносин споживача та виробника в глобальній економіці. Підходи до визначення моделей е-комерції. Досліджено специфіку онлайн-поведінки споживачів України та їхній вплив на формування й розвиток національного ринку е-комерції.
статья, добавлен 06.03.2019- 82. Психологія поведінки виробників і споживачів на ринку товарів і послуг в умовах економічної кризи
Поведінка виробників товарів і послуг в умовах кризи. Специфіка взаємодії керівника підприємства з персоналом в умовах антикризового управління. Економічне становище масового споживача України. Споживчі мотиви та вплив попиту на задоволення потреб.
статья, добавлен 22.10.2017 З'ясування основних чинників комунікативної ефективності реклами. Визначення мети й характеристик основних її типів. Аналіз рекламних повідомлень з позицій ефективності впливу на споживача. Дослідження еволюції та специфіки сучасної української реклами.
дипломная работа, добавлен 08.05.2014Принципи та правила обслуговування споживачів у ресторані. Основні способи подавання страв і закусок. Правила подавання холодних страв і закусок, гарячих закусок, перших страв. Температура подавання гарячих страв, посуд, що використовують подавання.
лекция, добавлен 30.05.2020Аналіз підходів до встановлення тривалих стосунків транспортних компаній та споживачів. Особливості сучасного тлумачення послуги. Розрахунок показників для оцінки якості транспортного обслуговування пасажирів. Методи оцінки комфортабельності поїздки.
статья, добавлен 22.01.2017- 86. Механізм впливу цифрової маркетингової комунікації на споживача в умовах військового стану країни
Стратегія цифрових маркетингових комунікацій, що охоплює позиції для формування, розробки та її провадження. Визначення бізнес-цілей, цільової аудиторії, цифрової тактики, контролю та результатів. Аналіз реакції споживача на зміни, які відбулися.
статья, добавлен 19.12.2023 Розгляд взаємозв'язку між конкурентоспроможністю підприємств, ланцюгом вартості та споживчою цінністю. Визначення структури вигід, яку цей ланцюг формує для кінцевого споживача. Вивчення й аналіз ролі логістичної діяльності у створенні таких вигід.
статья, добавлен 21.12.2023Маркетингові дослідження ринку будівництва та електрообладнання міста. Вивчення основних принципів сегментації ринку. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності на підприємстві. Методика вибору цільового ринку. Розгляд особливостей позиціонування.
курсовая работа, добавлен 21.12.2013Вивчення інноваційних підходів у сфері туристично-екскурсійного обслуговування. Застосування мультимедійних технологій, використання маркетингових заходів та пропаганди. Аспекти реалізації інноваційних рішень. Прорив інформаційної блокади до споживачів.
статья, добавлен 27.11.2016Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Виявлення закономірностей і тенденцій розвитку туризму в умовах ринкової економіки, посилення впливу на споживачів та стимулювання попиту на туристичні послуги. Розробка практичних рекомендацій для формування рекламної діяльності туристичних підприємств.
автореферат, добавлен 24.07.2014Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Акцентування уваги на дизайні упаковки – основному факторі, що має вплив на вибір споживача при імпульсивній покупці. Визначення інструментів упаковки, які використовують маркетологи при розробці продукту, особливості їх впливу на поведінку споживача.
статья, добавлен 26.03.2016Розгляд поняття, завдань та принципів логістичного сервісу. Аналіз якості логістичного сервісу на торговельних підприємствах. Класифікація оцінних показників логістичного обслуговування торговельних підприємств. Конкурентоздатність на ринках збуту.
статья, добавлен 03.05.2019Розгляд підходів забезпечення брендингу підприємств роздрібної торгівлі. Особливості сприйняття бренду споживачами. Магазин як місце комфортного здійснення покупок. Специфіка відгуку клієнтів на бренд. Інтеграція споживача у процес здійснення покупки.
статья, добавлен 14.05.2018Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
статья, добавлен 28.12.2021Розгляд поняття і сутності логістики. Оцінка походження терміну, основних етапів історичного становлення та сучасних визначень логістики. Визначення передумов, причин та тенденцій розвитку інструменту ринкової економіки. Опис рівнів формування логістики.
реферат, добавлен 24.12.2018Теоретико-методологічний аналіз з питань сегментування ринку авіаційних перевезень. Розгляд сучасних видів ринкової сегментації. Авторський метод процесу сегментації на ринку авіаперевезень, що ґрунтується на фінансових показниках діяльності авіакомпаній.
статья, добавлен 15.08.2017Формування маркетингово-логістичного накопичувально-розвантажувального центру - об'єкту транспортно-логістичної інфраструктури підприємств залізничного транспорту. Механізм функціонування центру у світлі технології транспортно-логістичного обслуговування.
статья, добавлен 26.10.2017Вірменія як держава в Закавказзі і займає північно-східну частину Вірменського нагір'я, що межує з Іраном, Туреччиною, Грузією. Знайомство з головними особливостями харчування і організації обслуговування споживачів ресторанного господарства у Вірменії.
реферат, добавлен 24.03.2020