Профессиональные конфликты в сервисной деятельности как фактор снижения социально-психологического климата в коллективе
Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
Подобные документы
Трудовые или производственные коллективы - важнейшие звенья общественной структуры. Люди как фактор эффективности и конкурентоспособности организации, основной источник добавленной стоимости. Улучшение морально-психологического климата в коллективе.
контрольная работа, добавлен 15.01.2014Факторы, препятствующие инновационной деятельности. Решение социально-психологических проблем распространения нововведений как условие предупреждения конфликтов. Профессиональные и нравственные качества оппонентов, их влияние на инновационный процесс.
контрольная работа, добавлен 11.12.2009Формирование социально-психологического климата в коллективе. Принципиальное, гуманистическое отношение к подчиненным. Теоретический аспект теста-опросника Г.Ю. Айзенка. Структура управления ООО "Славяночка", анализ личностно-деловых качеств руководителя.
курсовая работа, добавлен 14.02.2013Социально-психологические методы управления и механизм сплоченности в коллективе. Экспертные и количественные методы оценки уровня потенциальной конфликтности работников. Применение экспертно-аналитического метода и анализ отношений в фирме "Полина-С".
курсовая работа, добавлен 14.04.2010Рассмотрены вопросы социально-психологического климата в группах сотрудников, проходящих первоначальную подготовку в образовательных организациях системы МВД России. Отмечается значимость управления социально-психологическим климатом в коллективе.
статья, добавлен 23.07.2021Личностные особенности руководителя как фактор восприятия его подчиненными. Соотношение руководства и лидерства в системе управления. Зависимость социально-психологического климата от особенностей личности и стиля руководителя, методы его улучшения.
курсовая работа, добавлен 14.12.2015Факторы формирования социально–психологического климата, базовые компоненты. Совершенствование условий формирования психологического климата коллектива в зависимости от отрицательно влияющих факторов. Роль руководителя в создании благоприятного климата.
реферат, добавлен 29.03.2013Понятие социально-психологического климата и его основные характеристики. Роль личности руководителя. Влияние на взаимоотношения руководителя и подчиненных в условиях малого бизнеса стиля руководства и социально-психологического климата в коллективе.
дипломная работа, добавлен 19.10.2014Сущность и характеристика социально-психологического климата. Организационно-правовая и контрольная деятельность отдела кадров администрации муниципального образования г. Балашова. Роль стиля управления в создании психологического климата в коллективе.
дипломная работа, добавлен 22.03.2014Особенности социально-психологического климата и его детерминант. Групповая совместимость, сработанность и сплоченность коллектива. Основное раскрытие причин мотивации трудовой, познавательной, коммуникативной и прочей активности членов организации.
реферат, добавлен 06.12.2016Факторы, обуславливающие существование конфликтных ситуаций, и условия их решения в организации. Диагностика поведения в общении сотрудников, анализ и пути преодоления конфликтов в трудовом коллективе. Психологические рекомендации для руководителей.
дипломная работа, добавлен 28.10.2010Подходы к пониманию природы социального климата. Сущность организационной культуры; ее виды: бюрократическая, рыночная, клановая. Оценка связи между состоянием социально-психологического климата в коллективе и разными типами корпоративной культуры.
статья, добавлен 13.06.2018Понятийная схема конфликта в организации. Анализ социально-психологического климата коллектива и конфликтных ситуаций в организации ООО "ПОЛЮСА". Рекомендации по формированию и поддержанию благоприятного климата коллектива для организации ООО "ПОЛЮСА".
курсовая работа, добавлен 04.12.2011Теоретические аспекты формирования благоприятного социально-психологического климата в организации: определение сущности понятия и механизмы формирования. Роль и значение межличностных отношений для повышения эффективности деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.04.2012Исследование неэффективного механизма адаптации персонала. Появление неблагоприятного социально-психологического климата в коллективе. Изучение межличностных конфликтов между сотрудниками. Проведение профессиональных специализированных тренингов.
статья, добавлен 29.04.2019Изучение психологического климата трудового коллектива и влияния его на деловые отношения. Изучение типов совместной деятельности, возникающих на основе единых организационно-экономических связей в группе. Структура социально-психологического климата.
реферат, добавлен 27.10.2010Факторы и условия формирования благоприятного социально-психологического климата. Факторы, влияющие на эффективность деятельности персонала. Основные характеристики социально-психологического климата, методы и условия его формирования и поддержания.
презентация, добавлен 12.10.2013Особенности культуры сервиса, профессиональные и психологические аспекты сервисной деятельности. Роль социально-психологического климата в коллективе, его структура и факторы, формирующие его. Нормы служебной этики и эстетики работников данной сферы.
реферат, добавлен 08.12.2009Понятие социально-психологического климата организации, его структуры и функциональные модели. Содержание коммуникации как основы функционирования коллектива и определение роли руководителя в формировании социально-психологического климата предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.03.2013Понятие, модели и структура социально-психологического климата трудового коллектива. Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Структура взаимоотношений в подразделениях и анализ отношений сотрудников к различным аспектам своей деятельности.
дипломная работа, добавлен 21.01.2012Понятие социально-психологического климата. Деятельность государственных и муниципальных структур, хозяйствующих субъектов в области производственного менеджмента. Роль информации и коммуникации в управлении организацией, эффективности службы кадров.
отчет по практике, добавлен 29.03.2013Влияние стиля руководства на социально-психологический климат в коллективе. Стиль управления в колхозе "Амурский Партизан", его достоинства и недостатки. Экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности, обеспеченность трудовыми ресурсами.
дипломная работа, добавлен 12.02.2012Характеристика понятия и факторов, влияющих на морально-психологический климат коллектива. Обоснование необходимости управленческой деятельности в коллективе. Анализ системы управленческих концепций. Описание личностных качеств, присущих менеджеру.
реферат, добавлен 08.08.2014Методы социально-психологического воздействия на персонал ТОО "Реал-Пласт". Улучшение социально-психологического климата и рост производительности труда. Система наказания и вознаграждения. Способы предупреждения и регулирования конфликтных ситуаций.
дипломная работа, добавлен 26.10.2015Понятие психологического климата - относительно устойчивого психологического состояния учительского коллектива, значимого для деятельности его членов. Причины конфликтов и способы их решения. Методика изучения отношения воспитателей и учителей к коллегам.
реферат, добавлен 05.03.2012