Профессиональные конфликты в сервисной деятельности как фактор снижения социально-психологического климата в коллективе
Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
Подобные документы
Роль руководителя в создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Анализ особенностей менеджмента в системе образования. Психологические аспекты интеграции личностных и групповых ценностей в управлении образовательной сферой.
статья, добавлен 03.09.2024Понятие процесса создания благоприятного трудового климата, как одного из ключевых показателей работы руководителя. Методика диагностирования социальной и психологической обстановки в коллективе. Средства повышение продуктивности работы персонала.
дипломная работа, добавлен 10.10.2013Порядок достижения поставленных целей и формирование межличностных отношений в коллективе. Необходимость создания морально-психологического климата, его основные составляющие. Сущность двух видов совместимости: психофизиологическая и психологическая.
реферат, добавлен 23.12.2013Понятие групп, их значимость. Влияние групп на результаты деятельности предприятия и психологический климат в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива. Анализ формальных, неформальных групп на МУП ЖКХ "Конып", с формулированием рекомендаций.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Понятие о коллективе и социально-психологическом климате. Зарубежные и отечественные исследования малых групп. Классы условий труда по показателям микроклимата. Психологическая совместимость как составляющая климата коллектива, направления его улучшения.
дипломная работа, добавлен 10.06.2016- 106. Взаимосвязь социально-психологического климата коллектива с удовлетворенностью сотрудников трудом
Формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива как одна из наиболее важных задач руководителя. Рассмотрение особенностей взаимосвязи социально-психологического климата коллектива с удовлетворенностью сотрудников трудом.
дипломная работа, добавлен 02.04.2019 Удовлетворенность профессиональной деятельностью как одна из важных характеристик состояния социально-психологического климата. Возможность карьерного роста и повышения квалификации - важнейший мотивирующий фактор трудовой деятельности персонала.
статья, добавлен 24.07.2020Виды и ступени противоречий в организации. Восприятие, как источник поведения. Причины возникновения и типы деловых конфликтов, пути их разрешения в коллективе. Анализ социально-психологического климата. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Сущность и классификация конфликтов. Их причины, последствия, пути разрешения и профилактика. Анализ и исследование социально-психологического климата в коллективе организации ОАО "Связной НН". Пути разрешения межличностного конфликта на предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.02.2011Основные принципы организации труда в научной деятельности. Основные методы формирования и сплоченности коллектива. Психология взаимоотношений руководителя с подчиненными. Особенности разрешения конфликтных ситуаций в коллективе, поведение сотрудников.
реферат, добавлен 17.04.2015Виды и функции конфликтов на предприятиях, основные направления деятельности руководства по предупреждению и профилактике конфликтов в коллективе. Способы и приемы воздействия на поведение людей. Оптимальные управленческие решения, этапы их подготовки.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Вопросы взаимосвязи роста производительности труда и социально-психологического климата. Недостаточный исследовательский интерес к изучению темы. Представления о месте и роли психологического климата в общей структуре управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 07.11.2016Характеристика специфических законов социальной организации. Анализ основных типов конфликтов в трудовом коллективе, а также специфики управления ими. Описание стадий тактики разрешения межличностных конфликтов. Анализ методов разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 28.12.2016Доброжелательная и деловая критика, отсутствие давления руководителей на подчиненных как одни из основных признаков благоприятного психологического климата в организации. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО "СпецСтрой НК".
курсовая работа, добавлен 22.03.2017Первичный трудовой коллектив как малая группа. Представления об успешности как социально-психологическая проблема. Организация эмпирического исследования взаимосвязи социально-психологического климата и связи с представлениями об успешности его членами.
курсовая работа, добавлен 27.09.2010Понятие и сущность социально-психологического климата, факторы и принципы его формирования, направления и особенности диагностики. Первичный трудовой коллектив как малая группа. Типы взаимоотношений в коллективе, роль руководителя в формировании климата.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013Критерии оптимального стиля руководства, положительно влияющего на морально-психологический климат коллектива. Классификации и модели стилей руководства. Рекомендации руководству отдела снабжения по совершенствованию морально-психологического климата.
дипломная работа, добавлен 11.10.2011Теоретические и методологические аспекты повышения эффективности культуры управления. Влияние общечеловеческого культурного достояния в сфере правления на результативность деятельности организации. Анализ социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Первичный трудовой коллектив как малая группа. Понятие социально-психологического климата и его основные характеристики. Влияние особенностей личности руководителя на психологический климат коллектива. Структура взаимоотношений в подразделениях.
дипломная работа, добавлен 31.08.2012Понятие коллектива как группы людей, являющихся частью общества, объединённой общими целями, совместной социально полезной деятельностью. Определение зависимости морально-психологического климата от особенностей личности, стиля деятельности руководителя.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014Характеристика конфликтов (противоречий, возникающих между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни) в производственном коллективе. Определение роли менеджера в преодолении конфликтов в коллективе на производстве.
реферат, добавлен 08.02.2016Организационная структура управления предприятия. Характеристика авторитета и стиля руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Психологический климат в коллективе, анализ взаимоотношений персонала и методы регулирования конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 16.04.2015Ознакомление с социально-психологическим климатом, который является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Рассмотрение поддержания благоприятного социально-психологического климата группы.
реферат, добавлен 19.03.2014- 124. Развитие и коррекция социально-психологического климата в организации в новых экономических условиях
Создание благоприятной психологической атмосферы в коллективе. Формирование условий для увеличения производительности труда и повышения качества выпускаемой продукции. Развитие творческих и профессиональных способностей сотрудников, мотивация труда.
статья, добавлен 26.07.2018 Понятие, типы, источники и причины конфликтов, их последствия. Управление и разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия ООО "Сатурн": оценка психологического климата, рекомендации по улучшению эффективной совместной деятельности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.11.2010