Профессиональные конфликты в сервисной деятельности как фактор снижения социально-психологического климата в коллективе
Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
Подобные документы
Анализ признаков благоприятного морально-психологического климата методом анкетирования на основе анкеты Питер-Консалта. Практические рекомендации по улучшению морально-психологического климата в коллективе. Упражнения на сплочения коллектива.
статья, добавлен 29.03.2019Роль и значение конфликтов в деятельности компании, их влияние на рабочий процесс и отношения в коллективе. Предупреждение и основные способы разрешения конфликтных ситуаций. Виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Факторы и условия, влияющие на социально-психологический климат в образовательной организации. Оценка эффективности и результативности деятельности профессорско-преподавательского состава. Меры по улучшению трудового климата в высшем учебном заведении.
статья, добавлен 01.07.2021Характеристика руководителя как звена, которое регулирует служебно-психологический климат в коллективе. Анализ организации нравственных отношений сотрудников. Рассмотрение особенностей этики руководства. Характеристика исторических руководящих личностей.
контрольная работа, добавлен 22.02.2016Методы управления персоналом. Наиболее важные результаты психологического планирования. Категории факторов, воздействующих на персонал в трудовой сфере. Структура и создание социально-психологического климата в коллективе. Факторы, влияющие на СПК.
реферат, добавлен 03.06.2015Социально-психологические методы управления. Формирование в коллективе положительного социально-психологического климата. Определение стиля и психологических аспектов управления руководителя гостиницы "Беларусь", эффективность методов управления.
курсовая работа, добавлен 23.09.2010Сущность и виды конфликтов. Причины и условия возникновения конфликтных ситуаций. Нарушение внутригрупповых норм поведения. Основные этапы урегулирования конфликтов. Расширение прав и возможностей персонала. Управление конфликтами в трудовом коллективе.
контрольная работа, добавлен 27.11.2012Теоретические основы понятий группы, трудового коллектива, социально-психологического климата и конфликта. Общая характеристика основных стратегий разрешения конфликта. Анализ взаимосвязи социально-психологического климата и поведения членов коллектива.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Особенность использования социально-психологических методов на предприятии, создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, методы управления. Практика и эффективность применения социально-психологических методов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.05.2009Термин "управление". Место и роль социально-психологических методов в современной организации. Объекты и функции управления социально-психологическими процессами. Способы формирование в коллективе положительного социально-психологического климата.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Конфликты и психологический климат на предприятии. Сущность конфликтов, их классификация, причины и диагностика. Последствия и стили разрешения конфликтных ситуаций. Формирование и управление психологическим климатом, рекомендации по его коррекции.
курсовая работа, добавлен 23.12.2015Социально-психологический климат в коллективе. Организационная структура ОАО "Лукойл". Анализ используемых социально-психологических методов и их эффективность. Проблемы управления персоналом на предприятии. Группа социально-психологических методов.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Теоретические основы формирования благоприятного морально-психологического климата коллектива. Обоснование определения климата, его факторов и составляющих. Проведение конкретных социально-психологических исследований в трудовых коллективах организации.
дипломная работа, добавлен 25.09.2013Понятие и особенности проявления конфликтов, характеристика их видов и основных стадий развития. Действия налогового инспектора, вызывающие конфликты с налогоплательщиками и коллегами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 27.09.2012Сущность социально-психологических, административных и экономических методов управления. Специфичность труда в сфере туризма. Анализ возможностей управленческого воздействия на персонал. Регулирование социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Причины возникновения конфликтных ситуаций, конструктивные и деструктивные конфликты в коллективе. Ролевые несоответствия в системе отношений руководства-подчинения, плохое описание служебных функций персонала, как конфликтогенная причина в организации.
контрольная работа, добавлен 09.09.2013Организационно-правовая характеристика кафе "Гнездо". Анализ структуры управления на предприятии. Понятие, функции и типы конфликтов, организация его решения. Алгоритм способов разрешения, устранения и профилактики конфликтных ситуаций в коллективе.
курсовая работа, добавлен 12.06.2012Сущность социально-психологических методов в управлении персоналом. Создание оптимального социально-психологического климата в коллективе. Метод управления персоналом на примере бюджетного образовательного учреждения Донецкой области УВК "Школа–лицей"
курсовая работа, добавлен 08.06.2013Роль контроля как элемента обратной связи в процессе управления. Основные требования, предъявляемые к системам контроля. Причины, обуславливающие необходимость регулирования деятельности организации. Модели социально-психологического климата в коллективе.
контрольная работа, добавлен 29.01.2011Природа и основные причины конфликтов, методы управления ими. Понятие стресса и факторы его вызывающие. Анализ возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций в ЗАО "ТФ "ГАНГ-ЛЮКС". Направления улучшения морально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 25.07.2012Понятие социально-психологического климата. Конфликт: понятие, основные компоненты, формула. Признаки деструктивного конфликта. Конфликты в деятельности менеджера, технологии и методы управления. Личностные и групповые особенности протекания разногласия.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012- 97. Общий менеджмент
Рассмотрение основ менеджмента и его социально-экономической эффективности. Описание особенностей профессии менеджера и его информационных возможностей. Сущность социального аспекта в менеджменте и влияние психологического климата на людей в коллективе.
курс лекций, добавлен 15.11.2012 Эффективность отношений руководства и коллектива, высокая профессиональная компетентность, востребование определённых личностных качеств. Подходы и методы исследования роли руководителя в формировании социально-психологического климата в коллективе.
реферат, добавлен 06.12.2010Природа конфликтов в производственном коллективе, их сущность типы, причины, структура и последствия. Структурные и межличностные методы регулирования конфликтных ситуаций. Психологическое регулирование конфликтов как важнейшия функция руководителя.
реферат, добавлен 10.02.2010Формирование благоприятного психологического климата в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения. Анализ мотивации деятельности педагогов. Определение индекса групповой сплоченности Сишора. Оценка удовлетворенности работой.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014