Служба обслуживания: задачи, функции, значение

Понятие и роль службы обслуживания. Особенности работы с клиентами в гостиницах. Требования к организации службы обслуживания. Изучение особенностей службы обслуживания в гостинице "Маяк". Разработка рекомендаций по улучшению работы данной службы.

Подобные документы

  • Теоретические аспекты организации обслуживания в организации общественного питания. Специфика основных видов обслуживания в организации общественного питания. Оформление помещения с учетом пожелания клиента. Расчет стоимости обслуживания дня рождения.

    курсовая работа, добавлен 06.06.2024

  • Определение сущности гостеприимства. Исследование направлений туристской деятельности. Рассмотрение состава службы управления номерным фондом: менеджера, службы горничных, сервисной службы. Анализ организации питания и ее международного обозначения.

    курсовая работа, добавлен 20.04.2015

  • Структура и функции службы номерного фонда. Типология и технология уборки номеров в гостинице. Принципы работы с гостиничным текстилем и его классификация. Стирально-отжимное и гладильное оборудование прачечной. Ключевые понятия в гостиничном хозяйстве.

    презентация, добавлен 07.06.2017

  • Нормативно-правовая регламентация работы службы кадров бюджетного учреждения. Роль и место в системе управления. Должностной состав службы кадров, качественная характеристика. Анализ работы отдела кадров МОУ ДО "ЦДЮТ" г. Слободзея. Пути совершенствования.

    контрольная работа, добавлен 21.11.2016

  • Основы прохождения государственной службы (федеральной государственной гражданской службы и государственной гражданской службы субъектов РФ). Основы прохождения муниципальной службы. Функции государственного регулирования качества кадрового потенциала.

    курсовая работа, добавлен 08.09.2010

  • Управление, осуществление государственной деятельности, обеспечения управления, социально-культурное обслуживание людей. Муниципальная служба, её задачи и функции. Сравнительный анализ, взаимосвязь государственной гражданской и муниципальной службы.

    реферат, добавлен 27.04.2019

  • Показатели качества транспортного обслуживания. Задачи обеспечения устойчивой и рентабельной работы железнодорожного транспорта при перевозке грузов в контейнерах. Анализ объемов работ и качества обслуживания клиентов на Куйбышевской железной дороге.

    дипломная работа, добавлен 13.05.2022

  • Сущность, содержание, свойства и задачи кадровой политики. Принципы построения кадровой службы, методы проектирования оргструктуры. Задачи службы персонала, факторы, влияющие на ее структуру и численность. Значение отдела кадров в управлении персоналом.

    курсовая работа, добавлен 19.08.2009

  • Социальная природа, смысл и назначение государственной службы, ее функции. Задачи кадровой работы на предприятии. Принципы построения современной системы управления персоналом. Кадровая работа в муниципальном образовании. Работник кадровой службы.

    реферат, добавлен 22.03.2014

  • Изучение вопросов, связанных с укреплением кадрового потенциала государственной гражданской службы. Научное обоснование комплектования кадров государственной гражданской службы. Правовая регламентация вопросов государственной гражданской службы.

    статья, добавлен 02.03.2019

  • Характеристика организации ЗАО "Ганимед". Кадровая политика аптеки "Ганимед" и ее основная проблема- текучесть кадров. Реализация политики мотивации коллектива. Профессиональные задачи руководителя кадровой службы. Главные принципы работы с персоналом.

    контрольная работа, добавлен 24.10.2010

  • Структура управления исследуемого предприятия, место Службы организации пассажирских перевозок в нем. Нормативно-правовое регулирование деятельности секретаря Службы. Анализ организации работы с документами в Службе организации пассажирских перевозок.

    дипломная работа, добавлен 25.03.2016

  • Организация кадровой службы, структура положения об отделе кадров. Должностные инструкции сотрудников. Структура кадров предприятия и функции его кадровой службы. Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных российских условиях.

    реферат, добавлен 21.12.2016

  • Обзор проблемы развития персонала, и возникновения специальных подразделений по УП. Характеристика деятельности службы управления трудовым коллективом, её функции, структура и роль в организации. Классификация подсистем и структура службы менеджмента.

    реферат, добавлен 06.06.2013

  • Характеристика основных принципов организации, задач, структуры, функций службы безопасности предприятия гостеприимства и должностных инструкций её работников. Пути повышения эффективности работы службы безопасности гостинично-ресторанного предприятия.

    дипломная работа, добавлен 27.01.2014

  • Описание организации обслуживания на предприятиях общественного питания. Характеристика помещений для потребителей и их оснащение. Профессиональные бизнес-процессы при обслуживании официантами. Анализ роли менеджера в организации банкетной службы.

    курсовая работа, добавлен 24.12.2014

  • Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.

    курсовая работа, добавлен 05.12.2014

  • Особенности технологии работы персонала в гостиницах. Сущность понятия "качество услуги". Характеристика структурных компонентов процесса гостиничного обслуживания. Анализ гостиницы "Интурист" города Хабаровска: основные услуги, ключевые цели адаптации.

    дипломная работа, добавлен 21.03.2012

  • Предоставление информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Осуществление оперативного контроля за работой персонала гостиницы. Право потребителя на информацию о гостинице. Основные функции диспетчерской службы гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Особенности развития сферы обслуживания в коммерческой деятельности. Общее понятие системы массового обслуживания. Обзор моделей теории массового обслуживания. Практическое применение метода теории массового обслуживания в коммерческой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 13.06.2012

  • Рассмотрение и характеристика теоретических аспектов государственной службы в Российской Федерации. Разработка путей совершенствования кадровой политики на примере межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России по Ставропольскому краю.

    дипломная работа, добавлен 06.02.2018

  • Характеристика предприятия автотракторной промышленности. Организация планирования теплотехнической службы, требования к ней, структура и взаимосвязь элементов. Порядок и принципы планирования электрической и топливной службы исследуемого предприятия.

    курсовая работа, добавлен 07.12.2012

  • Рассмотрение результатов исследования оптимизации деятельности руководителя сестринской службы на примере одной из городских клинических больниц. Оценка его компонентов, разработка рекомендаций по оптимизации деятельности руководителя сестринской службы.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • Теоретико-методологическое значение кадровой службы в системе управления предприятием. Разработка и внедрение полуавтоматизированной концепции учета управленческих документов. Анализ обеспечения мотивации работников организации к качественному труду.

    дипломная работа, добавлен 01.11.2016

  • Рассмотрение особенностей функционирования государственной кадровой службы. Задачи системы управления персоналом. Требования к работнику кадровой службы. Основы проектирования структуры управления персоналом. Характеристика главных должностей служащих.

    курсовая работа, добавлен 25.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.