Общение как обмен информацией
Изучение основных способов передачи информации в процессе общения. Характеристика вербальных и невербальных методов коммуникации и их виды. Анализ особенностей коммуникативных барьеров и черной риторики, а также логической культуры делового разговора.
Подобные документы
- 26. Деловое общение
Корректное деловое общение как важнейшая сторона корпоративной культуры. Рассмотрение основных принципов делового общения. Формы делового общения: деловая беседа, деловая переписка, деловое совещание. Виды делового стиля: авторитарный, демократичный.
контрольная работа, добавлен 08.06.2012 Сущность и основные категории этики. Характеристика отличия норм морали от других социальных регуляторов. Исследование взаимосвязи официального разговора и этикета. Анализ мер приличия в отношениях с клиентами. Изучение главных правил делового общения.
реферат, добавлен 01.03.2017- 28. Деловое общение
Понятие делового общения как коммуникации, характеристика его уровней. Особенности обстоятельств делового общения, его монологические и диалогические разновидности. Структура делового общения, его коммуникативная, вербальная и невербальная функции.
реферат, добавлен 25.09.2012 Характеристика понятий этики и морали как неотъемлемой составляющей делового общения. Анализ основных правил современного делового этикета. Изучение этапов и видов делового общения. Взаимосвязь этикетных норм и нравственной позиции в деловом общении.
реферат, добавлен 24.03.2014Определение понятия делового общения. Рассмотрение основных видов делового общения. Установление влияния личностных качеств на общение. Оценка особенностей диалогового общения и групповых форм общения. Этика и психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 26.09.2016Виды делового общения, их место в жизни организации, предприятия. Обмен информацией в деловом общении. Деловая беседа как вид делового общения. Деловое совещание как вид деятельности руководителя. Техника и особенности проведения телефонных переговоров.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Речевые коммуникации как часть этики делового общения. Понятие коммуникативной культуры. Описание общепринятых нравственных требований к общению, связанных с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Этика делового телефонного разговора.
реферат, добавлен 04.08.2010Регламентированность делового взаимодействия. Рассмотрение основных форм деловой коммуникации. Функциональное значение и основные правила деловой беседы. Тактики реагирования в переговорном процессе. Этикетно-речевые формулы общения по телефону.
реферат, добавлен 09.08.2015Понятие и виды делового общения, правила ведения диалога и необходимый внешний вид собеседников. Основные принципы делового этикета, значение темперамента человека, особенности телефонного разговора, методы проведения совещаний и этика переговоров.
реферат, добавлен 16.06.2014Характеристика делового общения как формы коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета. Описание письменных видов делового общения. Анализ этических норм дистанции в процессе делового общения.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Определение значимости коммуникативного, нормативного и этического компонентов культуры речи для эффективности общения. Рассмотрение основных принципов эффективной коммуникации. Основные трудности и коммуникативные барьеры в процессе делового общения.
реферат, добавлен 06.10.2020Сущность и основные виды делового общения. Характеристика и отличительные черты функциональных стилей делового общения. Язык делового общения, особенности делового речевого этикета. Рассмотрение правил деловых переговоров, лексика и фразеология.
реферат, добавлен 16.12.2020Изучение определенных правил, составляющих культуру общения по телефону, включающих в себя методы определения цели и времени звонка, стратегии ведения телефонного разговора и получения наиболее полной информации от собеседника.
контрольная работа, добавлен 13.05.2010Основные требования к ведению делового телефонного разговора. Приемы эффективного запоминания. Формы передачи информации. Специфика жанра делового телефонного разговора. Умение слушать важная часть телефонного общения. Тон, тембр, сила, высота голоса.
реферат, добавлен 26.11.2013Этикетные нормы делового общения по телефону. Приемы ведения беседы. Продолжительность телефонных разговоров. Деловое общение, его отличие от обыденного (неформального). Основы успешного проведения делового телефонного разговора, тактика его ведения.
статья, добавлен 25.07.2018Определение сущности понятия делового общения как процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Исследование основных видов делового общения. Рассмотрение специфических особенностей подготовки, проведения и завершения деловой беседы.
реферат, добавлен 06.10.2014Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения.
реферат, добавлен 01.03.2010Виды и задачи делового общения. Принципы проведения деловой беседы, классификация совещаний и цели переговоров. Правила этикета телефонного разговора, его психологические особенности. Основные практические рекомендации по ведению дистанционного общения.
реферат, добавлен 27.08.2012Изучение понятия деловой риторики – науки и искусства убедительной и эффективной речи в различных видах (или жанрах) делового общения. Характеристика основных коммуникационных эффектов: визуального имиджа, первых фраз, аргументации, интонации и паузы.
реферат, добавлен 05.12.2011Характеристика функций и специфики деловой коммуникации. Анализ общепринятых правил и норм речевого поведения. Основные условия эффективности делового общения. Роль и значение владения культурой делового общения для любой человеческой деятельности.
статья, добавлен 21.11.2012- 46. Деловое общение
Общие положения и принципы делового общения. Сущность пунктуальности и конфиденциальности. Правила организации деловых бесед и переговоров. Правильная постановка вопросов. Последствия возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов в общении.
реферат, добавлен 19.03.2012 Анализ межнациональных особенностей ведения деловых переговоров. Характеристика коммуникативной, интерактивной и персептивной сторон делового общения. Изучение различий в стилях и правилах делового общения у представителей разных государств и народов.
реферат, добавлен 09.05.2012Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора. Структура текста официально-делового письма. Основные правила составления деловых писем. Правила ведения делового телефонного разговора. Особенности разговора по мобильному телефону.
контрольная работа, добавлен 21.04.2010- 49. Деловое общение
Деловое общение, его виды и формы. Основные принципы ведения делового общения. Установление контакта с аудиторией. Невербальные особенности в процессе делового общения. Личность коммуникатора и ее характеристики. Способности и черты коммуникатора.
реферат, добавлен 08.08.2018 Виды и формы делового общения. Определение понятия "общение". Структура и средства коммуникаций. Виды, формы и психологические особенности делового общения. Принципы корпоративной этики. Психология профессионального общения и управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 31.03.2014