Общение как обмен информацией

Изучение основных способов передачи информации в процессе общения. Характеристика вербальных и невербальных методов коммуникации и их виды. Анализ особенностей коммуникативных барьеров и черной риторики, а также логической культуры делового разговора.

Подобные документы

  • Понятие делового общения, его этапы, функции и виды. Стили поведения в деловом споре, применение речевых знаков поглаживания и расположения во время беседы. Правила ведения телефонного разговора, важность интонации, произношения и громкости речи.

    реферат, добавлен 28.01.2011

  • Определение сущности обратной связи, способствующей установлению отношений между людьми и эффективному обмену информацией. Использование вербальных и невербальных символов в процессе деловой беседы. Совершенствование искусства межличностного общения.

    курсовая работа, добавлен 08.12.2011

  • Культура речевого общения. Тема разговора, умение слушать собеседника, чувство меры, тон разговора, такт и умение спорить. Этикет в интернете, негласные правила общения, так называемые заповеди. Основы успешного проведения делового телефонного разговора.

    реферат, добавлен 20.01.2011

  • Понятие культуры речи, ее особенности и роль в производственной и общественной деятельности. Характеристика делового общения как разновидности устного контакта между людьми, речевые штампы и требования к разговору. Аспекты риторического инструментария.

    реферат, добавлен 01.08.2009

  • Особенности деловой беседы, переговоров, телефонного разговора. Понятие и виды делового общения, их этика и психология. Главные требования культуры общения по телефону. Использование жаргонизмов в речи, жаргонная лексика, особенности разговорной речи.

    реферат, добавлен 25.02.2010

  • Принципы делового общения. Влияние личных качеств на общение. Диалоговое общение. Групповые формы делового общения. Общение по телефону. Этика и психология деловых бесед и переговоров, подготовка к ним. Особенности использования визитных карточек.

    реферат, добавлен 11.03.2010

  • Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

    реферат, добавлен 03.11.2014

  • Понятие делового общения, регламентированность делового взаимодействия. Устное, письменное и деловое общение. Культура поведения в деловом общении. Внешний вид и манеры поведения. Ведение делового телефонного разговора. Деловые беседы и переговоры.

    реферат, добавлен 30.08.2012

  • Основные принципы делового этикета. Особенности обмена информацией при коммуникации между двумя людьми. Невербальные средства общения. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение.

    курсовая работа, добавлен 05.12.2012

  • Принципы культуры поведения в деловом общении. Существующие типы клиентов и установление контакта с учетом их личностных особенностей. Обобщение техники и основных методов воздействия на покупателя. Правила дистанционного общения с потенциальным клиентом.

    реферат, добавлен 09.06.2011

  • Правила ведения делового телефонного разговора: входящий и исходящий звонок. Особенности делового разговора по телефону. Психологические секреты удачного телефонного разговора. Фиксация передаваемых и принимаемых телефонограмм, техника речи разговора.

    курсовая работа, добавлен 22.11.2013

  • Определение понятий этики и морали. Анализ уровней и видов общения. Характеристика принципов и главных правил делового общения. Анализ образцов поведения руководителя в отношении подчиненных, а также принципов общения подчиненного с руководителем.

    контрольная работа, добавлен 01.03.2017

  • Определение понятия и основные признаки делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Диалоговая и групповая формы деловой коммуникации. Этика и психология общения по телефону, деловых бесед, переговоров. Особенности общения через переводчика.

    реферат, добавлен 15.12.2014

  • Изучение основных понятий речевого общения. Значение словаря личности, как составляющей вербального языка, для участия в коммуникации, суть культуры делового общения. Роль невербального языка, выраженного в телодвижении, мимике, интонации голоса, взгляде.

    реферат, добавлен 20.11.2010

  • Изучение понятия, видов и форм делового общения. Рассмотрение управленческого общения и принципов мотивации исполнителей. Анализ значения и эффективности управленческого делового общения, изучение его функций на интегральном и локальном уровнях.

    реферат, добавлен 17.05.2014

  • Проблемы возникающие в процессе речевого общения. Важнейшая часть процесса культуры общения — это умение слушать своего собеседника в процессе общения. Так что же такое культура общения? Простые приемы, которые помогут вам в общении с любым собеседником.

    реферат, добавлен 06.11.2008

  • Понятие делового общения как особого вида общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей. Сущность понятий этика, мораль, нравственность и общение. Характеристика общих этических принципов делового общения.

    реферат, добавлен 30.03.2015

  • Роль общения в современном обществе. Многообразие видов и форм общения. Изучение различных подходов к классификации функций общения. Пунктуальность, дисциплинированность, исполнительность немцев. Отличительные черты их менталитета и делового этикета.

    контрольная работа, добавлен 27.02.2014

  • Исследование особенностей деловой риторики: предмет, объект, цель изучения. Характеристика делового общения и его видов. Обзор этапов подготовки и проведения публичного выступления, установления контакта с аудиторией. Изучение поз, жестов, мимики оратора.

    реферат, добавлен 16.05.2010

  • Особенности межнациональных контактов. Современное состояние национальных особенностей делового общения. Особенности делового общения в иностранных компаниях, работающих на российском рынке. Влияние национальных особенностей на общение с партнерами.

    реферат, добавлен 01.02.2011

  • Определение сущности этики делового общения и рассмотрение её основных принципов. Исследование особенностей делового этикета офиса, подготовки деловых бумаг и проведения деловых встреч. Характеристика национальных стилей ведения деловых переговоров.

    курсовая работа, добавлен 05.09.2014

  • Рассмотрение сущности, роли и интенсивности общения в современном обществе. Описание различных подходов к классификации функций общения. Выявление его особенностей в сфере деловых взаимоотношений. Изучение специфики делового общения и этикета в Германии.

    контрольная работа, добавлен 29.03.2014

  • Морально-этическая и эстетическая сторона этикета. Исторически наработанные стереотипы речевого общения. Требования к проведению делового телефонного разговора, эффективность общения. Служебная переписка, требования к письму. Схема служебной записки.

    контрольная работа, добавлен 20.07.2013

  • Понятие "делового общения" как важнейшей стороны морали профессионального поведения предпринимателя. Его особенности, структура и классификация видов: по содержательной направленности, по цели общения. Характеристика основных форм делового общения.

    контрольная работа, добавлен 22.05.2014

  • Определение целей проведения телефонных переговоров. Рассмотрение выражений, которых следует избегать в телефонном деловом разговоре. Основные правила начала и окончания телефонного разговора. Направления повышения культуры телефонного общения.

    презентация, добавлен 20.04.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.