Оцінка ефективності інвестицій щодо впровадждення і застосування CRM-систем в діяльності локальних провайдерів телекомунікацій
Сутність концепції CRM як мистецтва використання інформації про споживача для отримання його лояльності й підвищення цінності для провайдера. Розрахунки показників ефективності впровадження CRM-системи в діяльність локальних провайдерів телекомунікацій.
Подобные документы
Застосування проектного підходу - один з ефективних механізмів забезпечення державного управління з урахуванням вимог інноваційного розвитку. Доцільність застосування системи управління проектами для підвищення ефективності публічного адміністрування.
статья, добавлен 02.12.2020Розробка та оцінка системи показників ефективності функціонування птахопродуктового підкомплексу, вдосконалення методики їх аналізу, визначення чинників ефективності в умовах транзитивної економіки. Прогнозні показники щодо зміни ринкової кон’юнктури.
автореферат, добавлен 06.09.2013Практика управління науково-технічним потенціалом у розвинених країнах. Рекомендації щодо формування організаційно-економічного механізму підвищення ефективності використання науково-технічного потенціалу машинобудівних підприємств, оцінка доцільності.
автореферат, добавлен 30.08.2013Класифікація економічної ефективності в залежності від операційної, фінансової та інвестиційної діяльності. Вплив зовнішніх факторів на результативність управління підприємством. Аналіз залежності продуктивності правління від керівника та його рішень.
статья, добавлен 25.09.2017Аналіз ефективності використання інформаційних систем у процесі управління діяльністю підприємств громадського харчування та розробка пропозицій щодо їх впровадження. Аналіз потреби та переваг використання інформаційних систем у процесі управління.
статья, добавлен 28.01.2017Актуалізовано важливість теоретичної розробки проблематики використання антикризового менеджменту як інструменту підвищення ефективності діяльності підприємства. Обґрунтовано необхідність розгляду кризового стану на підприємстві як наслідку дисбалансу.
статья, добавлен 07.08.2022Впровадження HR-аналітики в діяльність підприємств з метою підвищення ефективності роботи структурних підрозділів. Розгляд ролі HR-аналітики в процесі управління персоналом. Проблеми застосування в практикці сучасних вітчизняних підприємств HR-метрик.
статья, добавлен 18.05.2024Сутність та особливості конкурентоспроможності організації. Аналіз загальної ефективності тайм-менеджменту та його основних інструментів. Розробка рекомендацій щодо впровадження інструментів тайм-менеджменту та їх адаптації до особливостей підприємств.
статья, добавлен 14.09.2024Аспекти підвищення ефективності менеджменту в сучасних компаніях, оптимізації аспектів господарської діяльності. Основні компоненти та методи управління інтелектуальним капіталом. Сутність інтелектуального потенціалу, аналіз його складових компонентів.
статья, добавлен 18.03.2018Теоретичні положення щодо необхідності формування та застосування системи менеджменту якості на підприємствах залізничного транспорту для підвищення ефективності діяльності. Структура системи менеджменту, сформованої на основі системно-процесного підходу.
статья, добавлен 30.01.2016Уточнення визначення поняття "ефективність менеджменту", визначення складників ефективності менеджменту підприємства. Узагальнення критеріїв та визначення системи показників оцінки ефективності менеджменту, економічної та організаційної ефективності.
статья, добавлен 29.04.2021Науково-методичні підходи до оцінки ефективності управління підприємством. Аналіз фінансових показників: чистий прибуток, рентабельність інвестицій, ринкова вартість. Забезпечення всебічного оцінювання діяльності підприємства з урахуванням його специфіки.
статья, добавлен 07.02.2019- 88. Програми та проєкти підвищення операційної ефективності: умови, складові та переваги впровадження
Визначення суті та підходів до підвищення операційної ефективності сучасного українського бізнесу. Розробка моделі етапів програми підвищення операційної ефективності в стандарті IDEF0, та визначення входів, виходів, механізмів забезпечення й управління.
статья, добавлен 28.12.2023 Сутність і види ефективності управління. Критерії оцінювання якості в системі менеджменту підприємства. Проведення маркетингової оцінки рівня якості послуг аеропортового комплексу. Моніторинг процесів системи менеджменту якості аеропортового господарства.
автореферат, добавлен 28.06.2018Створення умов для розробки та впровадження збалансованої системи показників аутсорсингу. Особливості структурної схеми побудови збалансованої системи показників аутсорсингу. Оптимізація операційних витрат при збереженні високої якості товарів і послуг.
статья, добавлен 31.08.2018У дослідженні встановлено основні стримуючи фактори на шляху провадження концепції кайдзен на вітчизняних підприємствах. Запропоновано використання концепції кайдзен в управлінні персоналом для подолання кризових явищ в управлінні підприємствами.
статья, добавлен 04.12.2023Характеристика етапів впровадження збалансованої системи показників. Обґрунтування питання взаємодії стратегії підприємства та заблансованої системи показників. Аналіз залежності складових системи від цілей та місії підприємства, напрямів його розвитку.
статья, добавлен 07.11.2020Поняття трудового потенціалу підприємства. Вивчення структури та класифікація: керівники, спеціалісти, службовці, робітники. Аналіз ефективності використання трудових ресурсів ТОВ "Астер". Розробка напрямів підвищення ефективності його використання.
курсовая работа, добавлен 22.02.2014Роль інформації як економічного ресурсу в умовах ринкової економіки. Формування інформаційного забезпечення фінансового менеджменту для підвищення ефективності управлінської системи підприємства, його зовнішні і внутрішні джерела, система показників.
реферат, добавлен 13.01.2010Поняття та структура інвестиційних ресурсів, порядок їх формування, методи управління та критерії забезпечення ефективності. Оцінка необхідності забезпечення стійкості розвитку та підвищення конкурентоспроможності підприємств за допомогою інвестицій.
статья, добавлен 27.07.2016Методика використання людських ресурсів підприємства. Дослідження ефективності персоналу кредитною компанією. Аналіз соціально-економічних показників та кадрової політики. Застосування закордонного досвіду. Шляхи підвищення продуктивності праці.
практическая работа, добавлен 04.11.2015Аналіз підходів, які використовуються для оцінки ефективності функціонування систем управління якістю на підприємствах. Доцільність застосування комплексного підходу в даному процесі. Групові та одиничні показники, що свідчать про її ефективність.
статья, добавлен 28.03.2024Розкриття сутності цільового підходу до оцінки ефективності менеджменту організації. Розрахунок основних фінансових показників ефективності управлінської діяльності машинобудівного підприємства як пряме відображення результативності господарювання.
статья, добавлен 24.08.2018Сучасний стан використання об’єктів промислової власності в інноваційному розвитку економіки країни. Негативні фактори, що призводять до "холостого ходу" винахідницької роботи та гальмують впровадження інновацій, розробка рекомендацій щодо їх усунення.
статья, добавлен 08.09.2012Розгляд ключових чинників, що впливають на ефективність організаційної діяльності підприємств. Аналіз різних методів підвищення продуктивності та управлінської ефективності, сучасних підходів і технологій, які сприяють оптимізації бізнес-процесів.
статья, добавлен 10.06.2024