Информационные технологии как средство обеспечения потребностей клиентов в турпродукте
Значение информации как связующего звена туристкой деятельности. Возможности электронной сети, почты, рекламы и коммерции в разработке, формировании и продвижении туристского продукта. Назначение компьютерных систем бронирования, их характеристика.
Подобные документы
Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014Анализ цикла обслуживания гостей, начиная от бронирования номера и заканчивая расчетом за проживания. Характеристика полносервисных отелей. Виды гарантированного бронирования. Заезд, регистрация и размещение клиентов, обслуживание во время проживания.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Актуальность и необходимость обеспечения и повышения качества внутреннего туристского продукта в условиях изменения конъюнктуры туристского спроса и туристских потоков. Формирование механизма обеспечения качества в индустрии туризма и гостеприимства.
статья, добавлен 05.06.2018Изучение видов туристической информации и определение её значения в деятельности отрасли. Описание программного обеспечения офиса туристического предприятия. Обзор российского рынка систем электронной документации и критерии автоматизации работы турфирмы.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012Сегментация туристского рынка и позиционирование продукта - средство повышения конкурентоспособности. Географический, социографический и психографический методы сегментации спроса. Потребности членов сегмента рынка. Требования к возможностям туроператора.
реферат, добавлен 04.06.2009- 106. Разработка туристского продукта "Жемчужина Русского Севера" и его информационного сопровождения
Специфика развития туристского бизнеса в России и за рубежом. Развитие туристского бизнеса на Севере России. Разработка и формирование туристского продукта "Жемчужина Русского Севера" (Республика Карелия). Климатическая справка. Информация для туриста.
дипломная работа, добавлен 09.04.2013 Определение понятия туристского продукта, его особенности, потребительские свойства и качества. Характеристика основных этапов разработки туристского продукта. Пример создания и технология разработки программы тура фирмой "Балтика" г. Калининград.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Функциональные возможности программного продукта 1С:Отель: бронирование и квоты; номерной фонд; размещение гостей; регистрация иностранцев; Housekeeping; тарифные планы. Модуль интернет-бронирования в 1С:Отель, отчеты для всех уровней пользователей.
статья, добавлен 18.03.2019Понятие и особенности туристского продукта, его структура. Анализ использования концепции его жизненного цикла на примере туристической компании, ошибки в управлении жизненным циклом продукта. Практические рекомендации по контролю за туристским продуктом.
реферат, добавлен 29.08.2014Особенности рождения и возможностей Интернета, концепция гипертекста и навигатор. Интернет как средство коммуникации и эффективной связи в туристической сфере, его значение. Специфика возможностей в формировании, продвижении и реализации турпродукта.
курсовая работа, добавлен 01.10.2010Использование компьютерных технологий в туризме: системы бронирования и резервирования гостиниц, авиабилетов, билетов на другие транспортные средства, круизов. Проблема подготовки специалистов в системе профессионального туристского образования.
статья, добавлен 17.06.2018Современное состояние туристского рынка. Концепция создания туристского продукта. Туристский пакет, проблемы качества. Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии. Валовой туристский продукт как суммарный объем услуг в сфере туризма.
контрольная работа, добавлен 13.02.2010Деятельность туристского предприятия при формировании нового маршрута. Подготовка информационно-методического и рекламного обеспечения тура. Определение каналов сбыта нового тура и способы его реализации туристу. Порядок оформления страховых полисов.
курсовая работа, добавлен 17.10.2014Рассмотрение субъективных и объективных факторов формирования туристского образа территории. Анализ уровня развития туристкой инфраструктуры, обслуживания и системы маршрутов на территории локального историко-культурного района "Витебское Приднепровье".
курсовая работа, добавлен 15.02.2017Системный комплекс Алеан и его основные услуги. Компьютерная система бронирования "Сирена", особенности ее создания и работы. Характеристика единой компьютерной системы бронирования турпакетов "МегаТИС". Осуществление бронирования в режиме offline.
презентация, добавлен 22.03.2016Структура туристской индустрии России. Туристский продукт: общее понятие и содержание. Основные отличия туристских услуг и туристского продукта. Составные элементы туристского продукта. Разновидности туризма, их краткая характеристика и особенности.
доклад, добавлен 05.12.2011Служба бронирования, ее роль и функции. Способы бронирования, их характеристика. Гарантия отплаты. Способы приема оплаты. Внесение депозита. Экспресс-оплата гостиничного счета или быстрая выписка. Работа с заявками на размещение по безналичному расчету.
контрольная работа, добавлен 09.02.2016Характеристика зарубежных информационных гостиничных систем, которые обеспечивают автоматизацию управления. Электронная система управления "Fidelio" - составная часть глобальных компьютерных систем бронирования. Электронная система управления Hotel-2000.
реферат, добавлен 22.05.2013Взаимодействие систем бронирования и туристических агентств. Алгоритм работы субъектов туристического рынка с компьютерной системой бронирования. Возможность компьютерной обработки документации, бухгалтерского учета в программах для туристических агентов.
курсовая работа, добавлен 09.06.2018- 120. Повышение качества транспортного обеспечения в туризме и ее роль в системе туристского продукта
Необходимость внедрения эффективного информационного мониторинга транспортных услуг и туристского сервиса. Рассмотрение преимущества внедрения информационной прозрачности и мониторинга: возможность проведения объективных маркетинговых исследований.
статья, добавлен 22.10.2018 Организация деятельности туристического предприятия. Перечень учредительных документов. Анализ запросов потребителя, возможности их реализации. Взаимодействие с туроператорами в сфере продвижения туристского продукта. Экскурсионное сопровождение.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015Основные понятия автоматизированных систем управления. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров. Технический цикл бронирования номеров в гостинице. Автоматизация ресторанного бизнеса. Направления использования Интернета в туризме.
шпаргалка, добавлен 14.05.2014Специфика и комплексный характер туристической деятельности, виды и цели маркетинговых исследований в данной отрасли. Описание ситуации на рынке туристических услуг: исследования на примере турагентства "Альбатрос". Разработка анкет для клиентов.
курсовая работа, добавлен 26.07.2013Информация об оказываемых услугах в рамках реализации туристского продукта. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения правового договора в сфере туристического обслуживания. Особенности предъявления претензий и ответственность сторон.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы и их характеристика. Культура поведения персонала гостиниц. Поиск путей удовлетворения потребностей клиентов. Особенности обслуживания клиентов гостиницы "Октябрьская" г. Красноярска.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013