Качество работы связи и пути его улучшения
Экономическая сущность и значение качества работы связи в условиях перехода к рыночным отношениям. Система показателей и нормативов качества обслуживания: удовлетворение требований к скорости и точности передачи сообщений, удобства и надежности связи.
Подобные документы
Основные болевые точки рынка сотовой связи Казахстана, факторы, тормозящие его развитие. Позиции страны в разрезе развитости местного рынка сотовой связи. Зона покрытия сотовой связи АО "Кселл", структура доходов. Показатели деятельности ТОО "КаР-Тел".
статья, добавлен 19.11.2013Основные факторы макроокружения и непосредственного окружения организации связи. Особенности маркетинга услуг. Анализ среды маркетинга организации связи. Разработка плана мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности организации связи.
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Классификация органолептических показателей, характеризующих качество продуктов. Оценка показателей качества продукта с помощью зрения, осязания, органов чувств. Выбор свойств и номенклатуры показателей. Изучение информации о конкретном товаре.
контрольная работа, добавлен 13.02.2014Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Определение качества товара его способностью удовлетворять определенные потребности конечного пользователя. Воздействие предприятия на различные этапы "Петли качества". Анализ свойств и показателей качества товара. Методы анализа качества продукции.
презентация, добавлен 01.12.2014Роль отдела по связям с общественностью в деятельности гостиничного бизнеса. Оценка эффективности различных способов и средств связи с общественностью в гостинице. Предложения по совершенствованию работы службы PR на примере исследуемой гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Положение аэропорта Пулково в отрасли авиационных перевозок. Деятельность аэропорта Пулково в сфере качества обслуживания пассажиров. Улучшение системы менеджмента качества и рекомендации по улучшению качества обслуживания пассажиров бизнес-класса.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Хозяйственные связи: сущность, содержание и классификация. Понятие, классификация, организация и планирование поставок продукции. Виды договоров на поставку. Пути повышения хозяйственных связей. Способы и этапы поиска потенциальных поставщиков.
контрольная работа, добавлен 08.09.2010Конкурентоспособность как критерий возможности фирмы существовать в рыночных условиях. Связь уровня и показателей конкурентоспособности с характеристиками качества и прибылью. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров с позиций маркетинга.
реферат, добавлен 18.12.2009Знакомство с основным направлением деятельности ОАО "ВымпелКом". Рассмотрение теоретических аспектов маркетинга на рынке услуг сотовой связи Российской Федерации. "Мегафон" как первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800.
реферат, добавлен 14.01.2015Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".
курсовая работа, добавлен 17.01.2017Сущность и значение качества продукции. Историческая эволюция понятий качества. Показатели качества и методы их оценки, управление качеством. Понятие, цель и задание стандартизации продукции. Разновидности стандартов. Понятие и преимущества сертификации.
курсовая работа, добавлен 27.06.2011Изучение теоретических основ значения и повышения качества услуг в организации. Организационно-экономическая характеристика и анализ системы качества на предприятии. Экономический результат от продвижения на рынок более качественных услуг и продукции.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность и задачи торгового обслуживания покупателей, управление им. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 "Птица". Пути повышения качества услуг.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Анализ типичных задач профессиональной деятельности специалиста по рекламе и связи с общественностью в индустрии моды. Методы работы различных групп специалистов по рекламе и связи с общественностью. Структура и принципы построения рекламного агентства.
отчет по практике, добавлен 28.04.2023Анализ практики работы гостиниц и выявление наиболее распространенных жалоб гостей. Изучение критериев оценки качества предоставляемых услуг и направлений их совершенствования. Рассмотрение общепринятых стандартов обслуживания и основ телефонного этикета.
реферат, добавлен 01.12.2014Системное управление качеством. Принципы сертификации продукции. Формирование уровня качества изделия с учетом рыночных факторов качества. Мероприятия для обеспечения надежности изделий. Государственный контроль качества продукции. Затраты на качество.
реферат, добавлен 14.09.2008Сущность и значение качества продукции. Показатели качества и методы их оценки. Управление качеством. Понятие стандартизации продукции ее цель и задание. Разновидности стандартов. Сертификация качества продукции. Преимущества сертификации продукции.
курсовая работа, добавлен 16.09.2008Понятие сотовой связи, ее сущность и особенности, история становления и развития, место и значение в современном обществе. Обзор сотового рынка в России, его характерные черты. Распространенные операторы сотовой связи, их преимущества и недостатки.
реферат, добавлен 20.02.2009Проблемы улучшения качества сырья и готовой продукции. Факторы, формирующие качество товаров. Показатели рациональности ассортимента. Анализ структуры ассортимента по различным классификационным признакам. Оценка качества товаров различными методами.
курсовая работа, добавлен 21.04.2017Системный подход как концепция эффективного управления деятельностью организации. Коммерческие связи предприятия оптовой торговли, их сущность, формы и значение. Организационно-экономическая характеристика фирмы, пути совершенствования ее деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Основные критерии номенклатуры и определяющих показателей потребительских свойств товара. Анализ процесса определения и сопоставления значений измеряемого показателя качества. Обеспечение потребительских требований к качеству продукции разных сортов.
лекция, добавлен 03.10.2013Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012Понятие и этапы рекламной кампании. Планирование рекламной работы организацией-рекламодателем. Исследование эффективности рекламы услуг сотовой радиотелефонной связи TELE2. Структура компании; фирменный стиль, средства и формы рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации. Маркетинговое исследование на рынке телекоммуникаций. Принципы сегментации рынка коммуникаций. Исследования деятельности конкурентов на рынке услуг международной связи.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011