Качество работы связи и пути его улучшения
Экономическая сущность и значение качества работы связи в условиях перехода к рыночным отношениям. Система показателей и нормативов качества обслуживания: удовлетворение требований к скорости и точности передачи сообщений, удобства и надежности связи.
Подобные документы
Исторические аспекты исследования и тенденции развития сотовой связи в России. Особенности использования методов маркетинга в данной сфере для привлечения клиентов. Маркетинговое исследование предприятия мобильной связи на примере ОАО "Вымпелком".
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Сущность процесса логистики. Транспортное, сбытовое, закупочное, складское и производственное направления и факторы слаженной работы. Этапы работы логиста, медицинские ограничения и профессионально важные качества, особенности построение карьеры.
реферат, добавлен 12.12.2015Иерархия логистических процессов производства. Оптимизация комплексного критерия качества, гармонизация качества. Анализ введения вспомогательной переменной с использованием аппарата линейного целочисленного программирования с булевыми переменными.
статья, добавлен 06.12.2016Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Идеальное и реальное качество обслуживания. Выявление потребностей потребителей. Методические подходы к оценке качества торгового обслуживания населения в объектах розничной торговли. Характеристика ОАО "Гродно-супер", анализ культуры торговли магазина.
курсовая работа, добавлен 17.10.2012Анализ требований внешней среды, внутренних стандартов предприятия. Тенденции в изменении качества продукта и его реализации. Требования по охране труда и экологичности мебельного производства. Эффективность мероприятий по совершенствованию качества.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Квалиметрия как наука об измерении качества продукции. Изучение потребительских свойств товара, удовлетворяющих конкретную потребность. Классификационные и оценочные показатели качества товара. Анализ ресурсосберегающих и природоохранных показателей.
курсовая работа, добавлен 13.06.2022Сущность комплексной оценки качества продукции. Классификация потребителей, ситуация оценивания и характеристика номенклатуры показателей пищевых продуктов. Особенности применения квалиметрических методик для практической оценки качества продукции.
курсовая работа, добавлен 24.02.2012Актуальность проблемы создания систем качества для российских предприятий с целью обеспечения конкурентоспособности предприятий. Методы оценки показателей качества продукции, их достоинства и недостатки. Сопоставление оцениваемого образца с базовыми.
реферат, добавлен 01.08.2017- 111. Усовершенствование системы менеджмента качества в условиях АО "Казахский институт нефти и газа"
Хозяйственная деятельность, система менеджмента качества предприятия. Стадии выпуска продукции или проектирования. Порядок идентификации, прослеживаемость продукции, затраты на повышение качества. Вступление Казахстана во Всемирную торговую организацию.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015 Основной вид продукции на исследуемом предприятии (булочки, хлеб, батоны и пр.). Методы улучшения (оптимизации) производства и качества готовой продукции в современном хлебопечении. Особенности применения улучшителей и их влияние на качество хлеба.
отчет по практике, добавлен 09.06.2016Содержание термина "связи с общественностью". Основные тенденции динамики образа связей с общественностью в обыденном и профессиональном сознании. Причины замены современными специалистами термина "связи с общественностью" на альтернативные ему.
статья, добавлен 27.11.2018Понятие и показатели качества продукции, качество как экономическая категория и объект управления. Стоимость, последствия плохой продукции. Управление затратами на обеспечение оптимального качества продукции, этапы формирования, виды, оптимизация затрат.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Конъюнктура рынка и пищевая ценность хлебобулочных изделий в Российской Федерации, факторы, формирующие их качество. Анализ ассортимента и экспертизы качества хлебобулочных изделий, реализуемых в супермаркете "Весан" г. Омска, пути их улучшения.
дипломная работа, добавлен 12.01.2013Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров. Конкурентоспособность и качество. Требования к логотипу и товарному знаку. Упаковка и ее роль в маркетинге товара. Анализ жизненного цикла товара. Основные способы продвижения товара на рынок.
курсовая работа, добавлен 24.01.2012Содержание деятельности по связям с общественностью в образовательной сфере. Основные цели службы связи с общественностью в высших учебных заведениях. Направления общественного заказа на содержание и качество образования, механизм его оформления.
курсовая работа, добавлен 27.05.2010Технологическая схема производства цельного сгущенного молока с сахаром с оптимальными режимами и разработка номенклатуры показателей качества в виде иерархического дерева. Дифференциальная оценка с определением относительного норматива качества товара.
курсовая работа, добавлен 22.11.2010Построение и апробация статистической модели анализа поступления доходов от рекламной активности участников олигопольного квартета на рынке мобильной связи. Анализ политики образования цен, тарифов и методов конкурентной борьбы операторов сотовой связи.
статья, добавлен 11.02.2021Понятие и сущность связей с общественностью. Цель маркетинговых исследований. Значение паблик рилейшнз как необходимой составляющей маркетинга. Особенности работы специалиста по связям с общественностью в сфере промышленного и инвестиционного бизнеса.
эссе, добавлен 22.03.2018Рассмотрение достоинств и недостатков существующих подходов к оценке качества услуг предприятий розничной торговли. Определение сущности категорий "качество торгового обслуживания" и "культура обслуживания покупателей" в современной российской практике.
статья, добавлен 01.11.2018Исследование ассортимента, качества хлеба, вырабатываемого хлебозаводом. Показатели рациональности ассортимента хлеба, состояния упаковки, маркировки, органолептических и физико-химические показателей. Технико-экономические показатели работы предприятия.
дипломная работа, добавлен 25.12.2010Определение термина "логистическая система", ее свойства: целостность, интегративные качества и др. Особенности планирования и управления производством. Связи между элементами логистической системы. Оценочные показатели функционирования логистики.
курсовая работа, добавлен 29.04.2017Понятие оценки качества и уровня качества товара. Методы оценки качества продукции. Группы показателей качества товара по характеризуемым свойствам. Уровни оценки продукции. Оценка технического уровня качества продукции. Понятие базового образца.
реферат, добавлен 14.03.2016Понятие и значение связи с общественностью. PR и другие виды коммуникативной деятельности, их сходства и отличия. Преимущества публичного выступления, Дж. Грюниг о четырех моделях коммуникационного поведения. Односторонний характер коммуникаций.
реферат, добавлен 08.03.2018