Законодательные основы сервиса в пассажирских перевозках

Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.

Подобные документы

  • Схема классификации транспортных услуг в соответствии с видом транспортного средства и объектов перевозки. Определение потребности клиента, которые удовлетворяет данный вид услуги. Основные требования к персоналу. Разработка рекламных материалов.

    реферат, добавлен 08.12.2014

  • Самые протяженные беспересадочные железнодорожные маршруты в России. Темпы прироста пассажирских перевозок дальнего следования за последние годы. Подвижность населения по видам общественного транспорта России. Организация пассажиропотоков на вокзале.

    реферат, добавлен 27.09.2014

  • Определение необходимости поиска новых подходов к управлению и оптимизации транспортных процессов. Постоянное совершенствование организационных и технологических аспектов работы маршрута для обеспечения эффективного и безопасного передвижения пассажиров.

    дипломная работа, добавлен 13.06.2024

  • Понятие транспортных аварий и катастроф, их отличия. Особенности аварий на автомобильном транспорте (дорожно-транспортных происшествий). Виды чрезвычайных происшествий на железнодорожном транспорте. Основные причины авиакатастроф и катастроф на судах.

    реферат, добавлен 26.05.2015

  • Основы организации дальних и местных пассажирских перевозок, снижение их убыточности и себестоимости. Увеличения доходов железных дорог. Методы построения технологии работы вокзалов и формирования категорий поездов. Построение диаграммы пассажиропотоков.

    дипломная работа, добавлен 19.03.2016

  • Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.

    контрольная работа, добавлен 20.03.2016

  • Технико-эксплуатационная характеристика полигона железной дорог. Расчет плана формирования пассажирских поездов. Расчет оптимального числа технических зон на пригородном участке. Построение графика движения пригородных поездов. Размеры пассажиропотоков.

    курсовая работа, добавлен 17.03.2022

  • Характеристика классификации автобусов по назначению и особенностям эксплуатации. Определение набора конструктивных параметров пассажирских сидений, основанных на классе транспортного средства, условий эксплуатации сидения и назначения автобуса.

    статья, добавлен 29.06.2017

  • Использованы положения теории пассажирских автомобильных перевозок, транспортных процессов и математической статистики. Повышение пропускной способности улично-дорожной сети на основе управления структурой пассажирских автотранспортных средств в потоках.

    статья, добавлен 29.09.2021

  • Декомпозиция процесса организации пассажирских перевозок. Блок-схема процесса "Пассажирские перевозки автомобильным транспортом". Требования к перевозке пассажиров автобусами. Метод выбора номенклатуры показателей качества пассажирских перевозок.

    статья, добавлен 11.03.2019

  • История развития пассажирского автомобильного транспорта, его классификация и характеристика. Подвижной состав, факторы и условия эксплуатации. Классификация автобусных маршрутов и техническое обеспечение пассажирских перевозок (экипировка, остановки).

    курс лекций, добавлен 24.04.2014

  • Транспорт как источник опасности не только для его пассажиров, но и для населения, проживающего в зонах транспортных магистралей. Основные причины катастроф на автомобильном, железнодорожном, авиационном и водном транспорте, меры по их предупреждению.

    контрольная работа, добавлен 15.04.2014

  • Размещение пассажирских и грузовых устройств в транспортных узлах городских агломераций. Оформление проектов генеральных планов, их состав и содержание. Развитие рынка экспедиторских, транспортных и логистических услуг. Оценка территории агломерации.

    статья, добавлен 30.07.2017

  • Изучения характера изменения пассажиропотоков в Оренбурге для рациональной организации пассажирских перевозок и эффективного использования подвижного состава. Мониторинг пассажирских перевозок автомобильным транспортом на междугородных маршрутах города.

    статья, добавлен 30.01.2018

  • Оценка экономической эффективности применения аутсорсинга на железнодорожном транспорте. Применение аутсорсинга в пассажирском комплексе. Аутсорсинг как один из приоритетных способов повышения эффективности работы железных дорог Российской Федерации.

    дипломная работа, добавлен 01.06.2012

  • Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.

    контрольная работа, добавлен 18.06.2010

  • Виды пассажирских перевозок. Пассажирооборот в Москве с 1928-2013 на различных видах транспорта. Преимущества разных видов общественного транспорта. Описание маршрутов движения автобусов "ГУП Мосгортранс", амортизация и заработная плата работников.

    презентация, добавлен 04.06.2014

  • Информационные технологии на железнодорожном транспорте, применение станционных систем автоматики и телемеханики для диспетчерского руководства движением. Механизация и автоматизация работы по переработке грузовых составов на сортировочных станциях.

    контрольная работа, добавлен 23.11.2013

  • Роль воздушного транспорта в туристических перевозках. Взаимодействие туристских фирм и авиакомпаний. Международные организации, регулирующие воздушные перевозки. Правила перевозки авиапассажиров и багажа. Предметы, запрещенные к перевозке в багаже.

    курсовая работа, добавлен 05.03.2016

  • Изучение состава производственно-технологической базы предприятий автомобильного транспорта. Оценка производительности в сфере сервиса транспортных средств. Рассмотрение методов тотального управления качеством. Описание процесса балансировки колес.

    реферат, добавлен 03.11.2014

  • Анализ преимуществ железной дороги. Характеристика транспорта как отрасли, которая находится на стыке производственной сферы и сферы услуг. Организация перевозок железнодорожным транспортом. Основные перевозочные документы при железнодорожных перевозках.

    контрольная работа, добавлен 19.11.2019

  • Анализ происхождения правового института охраны прав потребителя. Основы законодательства, регулирующего предоставление транспортных услуг. Понятие договора перевозки, ответственность за его несоблюдение. Оплата за просрочку доставки груза или багажа.

    статья, добавлен 16.07.2018

  • Основные системы городского пассажирского транспорта. Особенности государственного регулирования транспортных услуг. Тенденции развития системы городских пассажирских перевозок. Причины, препятствующие повышению эффективности их функционирования.

    статья, добавлен 28.09.2012

  • Рассмотрение потребного количества авиационных рейсов. Составление расписания движения воздушных судов. Вычисление основной площади аэропорта. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров. Оценка необходимого количества стоек регистрации.

    курсовая работа, добавлен 12.10.2014

  • Анализ нормативных и руководящих документов, регулирующих пассажирские перевозки воздушным транспортом. Порядок обслуживания прибывающих рейсов. Встреча пассажиров при выходе, разгрузка, доставка и выдача багажа. Задачи службы авиационной безопасности.

    дипломная работа, добавлен 09.12.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.