Международный опыт по оценке качества государственных услуг
Анализ деятельности Правительства Великобритании за последние два десятилетия по улучшению организации и распределения государственных услуг населению. Программа Хартия граждан, ее основные принципы. Казахстанская национальная политика в области качества.
Подобные документы
Анализ задач, решаемых в рамках мониторинга качества предоставления муниципальных услуг населению, в ходе которого выявлены приоритетные направления и проблемы. Оценка соответствия реальной практики работы требованиям административных регламентов.
статья, добавлен 30.06.2020Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных услуг. Изучение обязанностей органов, их предоставляющих. Реестры и порталы государственных услуг. Права и обязанности многофункционального центра.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Предоставление государственных услуг на базе функциональных центров. Предоставление информации о государственных услугах и государственных услуг в электронной форме. Оптимизация функций исполнительных органов государственной власти Свердловской области.
статья, добавлен 10.12.2018Понятие Единого портала государственных и муниципальных услуг. Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Обжалование постановлений об административных правонарушениях в области дорожного движения.
статья, добавлен 19.02.2021Анализ вопросов предоставления государственных услуг гражданам РФ, в том числе представлены сведения об оказании государственных услуг подразделениями МВД России. Организация межведомственного взаимодействия путем использования достижений науки и техники.
статья, добавлен 01.11.2021Примеры действия электронного государства и его качества работы. Рост технологической осведомленности и квалификации граждан. Оптимизация предоставления правительственных услуг населению. Исполнение информационных аспектов государственной деятельности.
реферат, добавлен 19.01.2016Понятие многофункционального центра. Анализ статистики результатов деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Основные причины, негативно влияющие на качество предоставления государственных услуг.
реферат, добавлен 02.05.2018Характеристика государственных функций исполнительных органов государственной власти Республики Саха. Основы проведения мониторинга качества предоставления данных услуг. Анализ типичных ошибок, допускаемых при их предоставлении в республике Саха.
реферат, добавлен 03.05.2015Изучение семантики понятия "государственная услуга" и обоснования роли и значения услуг при реализации основных прав и свобод человека и гражданина. Анализ нормативно-правовых актов Российской Федерации в сфере оказания государственных услуг населению.
статья, добавлен 03.03.2020Теоретические аспекты, оценка эффективности и программа мероприятий по улучшению логистических систем распределения продукции и услуг. Организационно-экономическая характеристика и анализ деятельности распределительной логистической системы предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.02.2017Оптимизация предоставления правительственных услуг населению и бизнесу как одна из основных задач электронного правительства Российской Федерации. Содержание государственных программ по созданию информационного общества и региональной информатизации.
курсовая работа, добавлен 22.10.2014Исследование и анализ обращений граждан в органы исполнительной власти по вопросу предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Иркутской области. Разработка и характеристика классификатора обращений граждан.
статья, добавлен 15.07.2021Комплексное изучение проблемы качества и доступности государственных и муниципальных услуг в современном российском обществе. Осуществление непосредственного взаимодействия населения и власти. Приоритетный подход в осуществлении реформ на уровне региона.
статья, добавлен 26.04.2019Трактовка термина "государственная услуга". Типы, виды услуг, их специфика, отличия. Административные регламенты и стандарты в регулировании содержания публичной услуги и процессов ее оказания. Принципы предоставления государственных, муниципальных услуг.
контрольная работа, добавлен 22.03.2017Рассмотрение характерных актуальных и проблемных полей предоставления государственных услуг. Исследование практических аспектов оптимизации процесса предоставления государственных услуг на примере сферы обеспечения безопасности дорожного движения.
статья, добавлен 18.02.2021Характеристика разнородной законодательной практики в сфере государственных услуг. Ознакомление с группами конституций с точки зрения закрепления юридической природы государственных услуг. Анализ формирования отраслевого законодательства субъектов.
статья, добавлен 15.02.2020Анализ текущей ситуации в системе государственной службы. Определение основных проблем кадровой политики, ключевых механизмов ее реализации. Создание системы правовой защиты государственных служащих. Улучшение качества оказания государственных услуг.
статья, добавлен 27.01.2018Определение доли предоставления востребованных государственных услуг в электронном виде от общего числа запросов на получение услуги. Оценка необходимости реинжиниринга административных процессов в рамках разработки услуг с ориентацией на пользователя.
статья, добавлен 30.10.2018Процесс повышения качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг для граждан путем реализации принципа экстерриториальности. Порядок оказания услуг заявителям независимо от места их регистрации или расположения объектов недвижимости.
статья, добавлен 20.05.2017Функционирование систем электронного правительства по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ряде субъектов Приволжского федерального округа. Сравнение предоставления наиболее популярной услуги среди населения - записи на прием к врачу.
статья, добавлен 20.09.2018Сущность и содержание государственных и муниципальных социальных услуг, правовые основы их предоставления. Анализ основных показателей оказания государственных и муниципальных социальных услуг. Разработка направлений совершенствования данной системы.
дипломная работа, добавлен 11.02.2018Способ оценки отраслей государственных услуг, исходя из нормативного определения функции по предоставлению государственной услуги и публикуемой информации об организациях, которые их предоставляют. Общая характеристика учреждений Амурской области.
статья, добавлен 22.06.2018Необходимость уголовно-правового регулирования качества услуг в сфере здравоохранения, образования, культуры, туризма, спорта, торговли, питания. Специализация уголовно-правовых норм, ориентированных на поддержание (повышение) качества их оказания.
статья, добавлен 28.08.2018Проблемы роста эффективности в предоставлении услуг, сокращения сроков оказания государственных и муниципальных услуг, отсутствия очередей за их получением. Переход функциональной деятельности органов исполнительной власти России на электронную основу.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Проектирование, создание инфраструктуры электронного правительства в Российской Федерации. Рассмотрение особенностей регистрации на Портале государственных услуг. Обеспечение высокоскоростным доступом в интернет, интеграция населения в электронную среду.
статья, добавлен 29.04.2019