Международный опыт по оценке качества государственных услуг
Анализ деятельности Правительства Великобритании за последние два десятилетия по улучшению организации и распределения государственных услуг населению. Программа Хартия граждан, ее основные принципы. Казахстанская национальная политика в области качества.
Подобные документы
Типовое положение о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Материально-техническая и финансовая база Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Кодекс этики работников МФЦ.
отчет по практике, добавлен 08.12.2016Основные правовые документы по соблюдению надлежащего качества товаров, работ и услуг в РФ. Процедура принятия и изменения государственных стандартов. Основные составляющие нормативной базы подтверждения соответствия при обязательной сертификации.
контрольная работа, добавлен 10.03.2015Предмет договора возмездного оказания услуг. Рассмотрение качества возмездного оказания услуг. Разделение действий, совершаемых по обязательству в российском законодательстве. Формализация качества услуг посредством применения критериев качества работы.
статья, добавлен 03.04.2018История принятия Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Выявление причин возникновения проблем, связанных с его применением на практике. Эволюция наименования законопроекта.
статья, добавлен 21.07.2021Предоставление государственных услуг конечным пользователям. Анализ внедрения электронного правительства. Суть многоканальной модели предоставления услуг в качестве катализатора для достижения управляемой данными экосистемы государственного сектора.
статья, добавлен 30.09.2020Обзорный анализ законодательства, регламентирующего институт закупок товаров, работ и услуг для государственных нужд. Анализ недостатков и противоречий законодательства в данной области и необходимость дальнейшего развития правового регулирования.
статья, добавлен 08.02.2022Анализ федеральной программы по формированию электронного правительства РФ. Нормативно-правовое обеспечение реализации задач по развитию информационного общества. Основные участники предоставления муниципальных услуг на базе краевого госучреждения.
дипломная работа, добавлен 24.07.2014Преимущества создания Многофункциональных центров предоставления государственных услуг. Спрос на государственные услуги, позиция Пенсионного фонда Российской Федерации и Органов социальной защиты населения. Взаимодействие населения с органами власти.
статья, добавлен 18.03.2021Создание центров обслуживания населения и продвижение портала электронного правительства. Предложение стратегических целей перехода к электронному правительству и принципов развития "информационного" общества. Направления административной реформы.
статья, добавлен 27.01.2018Основные нормативные акты, входящие в состав системы правового обеспечения охраны здоровья граждан Республики Казахстан. Ключевые поручения президента Казахстана по повышению результативности и повышения качества государственных медицинских услуг.
презентация, добавлен 12.10.2015Повышение качества взаимодействия государства и общества - одна из главных целей оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Порядок проведения независимой экспертизы проекта административного регламента в Российской Федерации.
статья, добавлен 27.01.2019Предмет системы государственного управления, формы воздействия на производственную, социальную и духовную деятельность людей, связанных между собой общностью политической и экономической систем. Совершенствование управления в сфере государственных услуг.
статья, добавлен 30.05.2017Научные подходы к определению критериев и показателей качества услуг общественного сектора, направления совершенствования обеспечения качества таких услуг. Предложена номенклатура критериев и детерминант качества условий предоставления публичной услуги.
статья, добавлен 29.08.2018Рассмотрение проблемы повышения эффективности деятельности государственных органов, результативности и качества, оказываемых государством услуг гражданам и организациям. Анализ Российского законодательства, регулирующего правоохранительную деятельность.
статья, добавлен 15.08.2017Особенности и направления правового регулирования государственных услуг на современном этапе развития законодательства Российской Федерации с учетом требований федерального закона. Исследование требований по взиманию с заявителя платы за оказание услуг.
статья, добавлен 26.04.2019Понятие и цели электронного правительства. Международный опыт его реализации. Перспективы внедрения для бизнеса. Система государственных служб в условиях работы ЭП. Достоинства и недостатки веб-сайтов государственных структур Кыргызской Республики.
курсовая работа, добавлен 24.11.2022Порядок мероприятий организации социального обслуживания граждан. Повышение качества оказания государственных услуг как одно из основных направлений административной реформы Российской Федерации. Модель единого ресурса обеспечения жильем детей-сирот.
статья, добавлен 30.07.2017История развития нормативно-правового регулирования государственных закупок в РФ. Основные положения системы планирования поставок продукции, выполнения работ и оказания услуг для государственных нужд. Понятие, состав и назначение федеральных заказов.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Правовое регулирование договора поставки товаров для государственных нужд. Содержание государственных нужд субъектов РФ. Основные способы закупки продукции. Субъекты и содержание договора поставки товаров. Международный опыт организации госзакупок.
курсовая работа, добавлен 16.11.2014Оценка современного состояния административных процедур предоставления государственных услуг специалистами Росреестра. Выявление технических и организационных проблем, снижающих эффективность процесса предоставления услуг специалистами Росреестра.
статья, добавлен 10.10.2024Исследование факторов, препятствующих формированию у населения Свердловской области готовности к получению государственных услуг в электронной форме. Личный контакт с представителем органа власти при получении услуги и неудобство портала госуслуг.
статья, добавлен 05.04.2020Понятие и сущность государственной помощи. Анализ формирования электронного правительства. Развитие системы предоставления персональных и муниципальных услуг в Камчатском крае. "Единое окно" как стандарт обеспечения общественных и иных угождений.
дипломная работа, добавлен 30.09.2014Анализ законодательства и правоприменительной практики по вопросу перехода органов государственной власти на предоставление государственных услуг в электронную форму. Обоснование необходимости проекта Федерального закона "Об электронном правительстве".
статья, добавлен 15.02.2020Изучение влияния различных факторов на формирование готовности у групп населения к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Формирование модели системы взаимоотношений государства и населения при получении электронных услуг.
статья, добавлен 30.07.2020Этапы перевода исследуемой группы услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Оценка их преимуществ перед стандартными методами получения услуг в работе городского центра развития предпринимательства.
статья, добавлен 15.02.2019