Менеджмент и маркетинг транспортных услуг
Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
Подобные документы
Проблемы предоставления услуг по перевозке пассажиров по маршрутам, связывающим отдаленные населенные пункты с их районными центрами. Организация регулярных пассажирских перевозок на таких маршрутах, формирование и регулирование транспортных тарифов.
статья, добавлен 28.01.2019Оценка транспортной доступности социальных услуг в сельской местности РФ. Субиндекс и принципы обеспечения высококачественного обслуживания. Анализ плотности путей сообщения. Повышение культуры общения с потребителями. Развитие каршеринга, велопроката.
статья, добавлен 17.05.2020Повышение качества пассажирских перевозок в России. Обеспечение управления системой городского транспорта. Финансирование льготного проезда. Улучшение логистики, развитие инфраструктуры. Создание организационного механизмов управления автотранспортом.
статья, добавлен 05.12.2020Основные обязанности производителей и потребителей транспортных работ и услуг в области перевозок опасных грузов. Перечень групп упаковки в зависимости от представляемой степени опасности. Расшифровка классификационных кодов свойств опасных веществ.
реферат, добавлен 29.09.2011Характеристика предприятий автосервиса г. Калуга. Процесс проведения диагностики автомобиля, выполнение ремонта и технического обслуживания. Контроль качества оказания разработанных услуг автосервиса. Планирование производства и реализации услуг.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Понятие и содержание сервисных услуг, особенности их организации на транспорте, анализ отечественного и зарубежного опыта. Исследование и оценка эффективности сервисных услуг грузового транспорта в организации, рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Предложения услуг по перевозкам. Динамика экспорта и импорта. Комплексные логистические решения профессиональных операторов. Ориентировочные расценки на мультимодальную доставку грузов из Азии, тарифы на доставку грузов из Европы автотранспортом.
презентация, добавлен 14.05.2017Особенности качества услуг автосервиса. Определение понятия авторемонтное предприятие, его виды и принцип деятельности. Описание видов услуг и особенности агрегатного метода ремонта. Ремонт подвижного состава автотранспорта. Методы распространения услуг.
контрольная работа, добавлен 31.03.2014Особенности современного рынка автомобилей России. Характеристика услуг автосервиса в городе Пскове. Анализ факторов, влияющих на спрос услуг по техобслуживанию автомобилей. Описание структуры автомобильного парка Пскова и района, изучение конкурентов.
реферат, добавлен 10.06.2014Транспортный тариф как особый вид цены. Специфика формирования транспортных тарифов на национальном рынке. Расчет транспортных издержек. Особенности формирования затрат на транспорте. Тарифы на грузовые железнодорожные и автомобильные перевозки.
контрольная работа, добавлен 10.02.2010Система доставки грузов. Коммерческая привлекательность судов. Проблемы контейнерных перевозок. Отношения между субъектами рынка транспортных услуг. Система информационного обеспечения транспортного процесса. Основные элементы перегрузочных комплексов.
статья, добавлен 23.10.2011Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
статья, добавлен 26.04.2019Цели создания, функционирования, структура системы ДС АТ и функции ее участников. Порядок проведения сертификации. Сертификация услуг по перевозке грузов, пассажиров, техническому обслуживанию, ремонту автотранспортных средств и содействие потребителям.
курсовая работа, добавлен 13.03.2011Рынок железнодорожных перевозок в Российской Федерации. Грузооборот транспортной системы страны. Исследование состояния рынка железнодорожных перевозок развитых зарубежных стран. Рассмотрение возможностей развития, реформирования железных дорог.
статья, добавлен 25.12.2018Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Процесс повышения коммерциализации аэропортов - залог экономической эффективности авиапредприятия. Стандарты сервисных услуг в соответствии с общепринятой международной практикой. Снижение шума в районе аэропортов. Требования ISO 14001:2004, 9001:2000.
реферат, добавлен 08.02.2012Перевозки транзитных грузов по международным транспортным коридорам. Таможенное оформление грузов и тарифы международных перевозок. Содержание транспортных услуг, основные условия их предоставления. Внешнеторговые перевозки различными видами транспорта.
реферат, добавлен 19.07.2015Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
статья, добавлен 26.11.2020Цикл перевозок - комплекс операций по доставке грузов. Коэффициент использования парка автомобилей. Правовое регулирование выполнения автомобильных перевозок. Роль транспортно-экспедиционного обслуживания при доставке грузов. Виды передвижения населения.
курс лекций, добавлен 28.02.2016Роль авиации в сфере социально-экономического развития России. Возведение современного здания аэровокзала и новой взлетной полосой, способной принимать лайнеры с любой точки мира. Исследование перевозок пассажиров и пассажирооборота предприятия.
статья, добавлен 13.03.2019Структура себестоимости перевозок автомобильным транспортом. Развитие рынка транспортных услуг Санкт-Петербурга. Анализ тарифов на перевозки, финансовых результатов работы автопарка. Снижение уровня расходов за счет установки газобаллонного оборудования.
дипломная работа, добавлен 16.03.2015Транспорт как совокупность всех видов путей сообщения, транспортных средств, технических устройств и сооружений на путях сообщения, обеспечивающих процесс перемещения людей и грузов различного назначения. Роль транспортных услуг на туристском рынке.
курсовая работа, добавлен 22.03.2016Изучение современного этапа развития рынка логистических услуг, который характеризуется стремлением операторов к оказанию комплекса обслуживаний, что вызвано спросом со стороны клиентов. Особенность раскручивания всего транспортного комплекса Казахстана.
статья, добавлен 27.01.2018История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012