Менеджмент и маркетинг транспортных услуг
Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
Подобные документы
- 76. Грузоведение
Особенности перевозок, условия налива и слива нефтепродуктов. Транспортная характеристика груза. Нормативные документы, регламентирующие условия их перевозок. Подготовка к перевозке и размещение тарно-упаковочных грузов в контейнерах и крытых вагонах.
учебное пособие, добавлен 21.06.2012 Выбор типа и марки подвижного состава, тары и упаковки на маршрутах. Расчет технико-эксплуатационных показателей работы подвижного состава на маршрутах. Расчет себестоимости перевозок. Принципы расчета тарифа за перевозку. Документы на перевозку грузов.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Исследование сущности тарифной системы и анализ способов её формирования. Общий анализ регионального рынка логистических услуг. Выявление особенностей систем транспортных тарифов на железнодорожном, морском, воздушном и автомобильном транспорте.
курсовая работа, добавлен 27.06.2014Оценка доли рынка и спектра услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в г. Каменске-Шахтинском Ростовской области. Количественное изменение уровня насыщенности автомобилями жителей города и повышенный спрос на услуги автосервиса в городе.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Понятие регулирования деятельности городского общественного транспорта. Роль городского пассажирского транспорта в жизнедеятельности граждан. Качество транспортных услуг при обслуживании населения городским общественным транспортом в округе Домодедово.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Обеспечение производственно-экономических связей отраслей хозяйства. Роль автомобильного и железнодорожного транспорта. Механизмы регулирования и допуска перевозчиков к рынку транспортных услуг. Современная модель организации диспетчерского управления.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Фрахт - цена морской перевозки, которая обуславливается договором между перевозчиком и фрахтователем. Характеристика основных принципов построения тарифной системы на водном транспорте. Порядок расчёта провозной платы и оплаты судовых сборов и услуг.
отчет по практике, добавлен 22.05.2015Выявление причин несоответствия сертифицируемых услуг АТС нормативным документам. Корректирующие воздействия, предупреждающие повторение несоответствий. Определение состояния технологических операций, определяющих уровень сертифицируемых услуг.
реферат, добавлен 12.03.2015Функциональные особенности транспорта. Организация международных автобусных туристских путешествий. Технология разработки железнодорожных туров. Воздушная перевозка пассажиров. Обслуживание туристов в морском круизе. Правовое регулирование перевозок.
шпаргалка, добавлен 11.11.2016Результаты анализа работы транспортно-экспедиционных компаний при организации интермодальных перевозок грузов в контейнерах. Выявлены недостатки качества предоставляемых услуг. Разработан алгоритм действий ТЭК при организации доставки груза в контейнерах.
статья, добавлен 18.08.2018Рассмотрение места транспортно-экспедиторских компаний на рынке транспортных услуг. Анализ функций экспедиторов. Характеристика особенностей и целей транспортно-экспедиторской компании, специализирующейся на международных внешнеторговых перевозках.
реферат, добавлен 06.11.2013Оптимальность логистических процессов в транспортной компании. Анализ рынка транспортных услуг при формировании таможенного пространства. Расчет коммерческого эффекта от перевозки. Мероприятия по повышению экологичности перевозочного процесса предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.05.2015Исследование и статистический анализ рынка автосервисных услуг в заданном районе и обоснование коммерческой идеи. Изучение структуры парка автомобилей. Выбор целевого сегмента и предоставляемой услуги автосервиса на основе изучения рынка и конкурентов.
методичка, добавлен 28.03.2015Основные тенденции развития и функционирование мирового рынка пассажирских транспортных услуг. Оценка потребности в перевозках для туристических целей. Финансовые показатели работы судов за 2013-2015 годы. Пути совершенствования пассажирских перевозок.
курсовая работа, добавлен 24.02.2018Сущность и значение транспортного обслуживания в социально-экономическом развитии Чувашской Республики. Состояние правового регулирования безопасности дорожного движения в регионе. Положение об организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 21.02.2010Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Логистика как наука, предмет которой заключается в организации рационального процесса движения товаров и услуг от поставщиков сырья к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров и услуг. Организация мультимодальных перевозок.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Автомобильный транспорт как вид транспорта, осуществляющий перевозку грузов и пассажиров по безрельсовым путям. Договор международных грузоперевозок. Охрана и страхование грузов. Факторы, влияющие на стоимость. Развитие транспортной системы в перспективе.
отчет по практике, добавлен 20.05.2015Анализ законодательных и нормативных документов, регламентирующих внутренние и международные воздушные перевозки авиакомпаний Российской Федерации. Правила, регулирующие перевозку пассажиров, багажа и грузов. Заключение договора на воздушную перевозку.
реферат, добавлен 10.06.2015Анализ использования различных видов транспорта с позиции объемов перевозок и их дальности. Рассмотрение показателей, характеризующих перевозку традиционных грузов и пассажиров: грузооборота и пассажирооборота, количества перевезенных грузов и пассажиров.
статья, добавлен 19.12.2017Обоснование прибыльности и рентабельности инвестиционного проекта изготовления и реализации автоприцепов, микроавтомобилей и продаж услуг антикоррозийного покрытия корпусных элементов автомобилей клиентов. Маркетинг-план, организационный и финансовый.
курсовая работа, добавлен 10.03.2010Типы грузовых автомобилей по степени грузоподъемности. Проблемы грузового автотранспорта. Основные направления развития грузового автотранспорта на современном этапе экономики. Рынок транспортных услуг. Классификация производственных грузовых перевозок.
реферат, добавлен 02.05.2009