Анализ степени удовлетворенности клиентов "Бюро технической инвентаризации"
Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.
Подобные документы
Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Политика ориентации на клиента. Этапы модели перехода предприятия к ориентации на клиента: разработка стратегии, оценка удовлетворенности клиента, анализ данных, определение приоритетов, внедрение. Качество и принципы взаимоотношения банка с клиентами.
реферат, добавлен 04.06.2014Сущность управления отношениями с клиентами как бизнес-стратегии, предназначенной для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. Основные задачи и функции CRM, ее нацеленность на рост и повышение доходности бизнеса компании.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013- 54. Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления
Характеристика персонала профессорско-педагогического состава университета. Суть исследования удовлетворенности трудом, особенности ее как категории мотивации и управления качеством. Пути совершенствования удовлетворенности в практической деятельности.
реферат, добавлен 19.05.2013 Комплексные исследования, посвященные разработке и применению методов моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе критериев удовлетворенности заинтересованных сторон. Оценка удовлетворенности на основе применения нечетких множеств.
статья, добавлен 27.05.2018Классификация групп клиентов, формы, стили и стратегия их обслуживания. Работа с жалобами и корпоративная культура в обслуживании клиентов. Международная классификация гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Стиль обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.09.2014Внедрение мотивации на основе управления степенью удовлетворенности и вовлеченности персонала. Результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования.
статья, добавлен 15.05.2016Способы измерения удовлетворенности трудом. Достоинства, недостатки и ограничения методик измерения удовлетворенности трудом. Оценка применимости методик в рамках современной структуры занятости населения. Основные подходы к изучению труда в рамках.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Рациональное использование потенциала трудовых ресурсов предприятий инвестиционно-строительного комплекса как один из инструментов управления и развития предприятий при поточном возведении крупных объектов недвижимости. Цель капитального строительства.
статья, добавлен 21.11.2016Определение понятия аудита степени удовлетворенности трудом персонала учреждения. Характеристика деятельности Якутской городской клинической больницы; характеристика системы управления персоналом. Пути формирования положительного отношения к работе.
статья, добавлен 29.04.2019Понятие, теории мотивации и их классификация. Стимулирование производительности труда по Ф. Тейлору. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Двухфакторная модель удовлетворенности трудом Ф. Герцберга. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда.
реферат, добавлен 18.05.2014Выявление информационных элементов методологической базы оценки. Раскрытие сути информационного обеспечения оценки недвижимости в РФ. Определение роли государства в регулировании оценочной деятельности. Применение методов стоимостной оценки объекта.
курсовая работа, добавлен 11.02.2015- 63. Способы измерения степени удовлетворенности потребителя кадрами, прошедшими повышение квалификации
Оценка уровня развития организации и уровня мотивации персонала. Оценка поставщиков, оптимизация отношений с поставщиками. Основные виды, цели и задачи повышения квалификации. Методы оценки удовлетворенности эффективностью обучения персонала организации.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016 Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Методы измерения степени удовлетворенности потребителя. Оценка степени удовлетворения потребителей ассортиментом и качеством товара. Исследование товара на основе матрицы потребностей. Причины неудовлетворенности ассортиментом и качеством электрочайников.
курсовая работа, добавлен 08.04.2020Порядок обеспечения работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий. Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах.
курсовая работа, добавлен 10.10.2014Теоретико-методическое обеспечение функционирования системы управления службами жизнеобеспечения организаций, практические рекомендации по ее совершенствованию. Место и роль фасилити менеджмента в работе профессиональных участников рынка недвижимости.
автореферат, добавлен 30.04.2018- 70. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 Исследование влияния эмоционального состояния работников предприятия на качество и эффективность труда персонала. Анализ основных элементов удовлетворенности трудом: индивидуальные качества работника, поведение в коллективе, результативность труда.
статья, добавлен 30.07.2018Специфика апартаментов посуточной аренды как объекта размещения в индустрии гостеприимства. Обзор платформы Airbnb. Результаты исследования факторов удовлетворенности гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду, их структурное моделирование.
магистерская работа, добавлен 21.09.2016Ознакомление с теоретическими аспектами рынка дополнительного образования, как рынка услуг. Определение и анализ основных направлений совершенствования услуг дополнительного образования в сфере английского языка. Разработка программы работы с клиентами.
дипломная работа, добавлен 04.09.2016Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Понятие и сущность риска в экономической деятельности, методика и правила управления им. Моделирование рисковых ситуаций и их разрешение с учетом современных условий на рынке. Анализ рисков заданных финансовых инструментов и формирование выводов.
курсовая работа, добавлен 20.03.2013