Клиентоориентированная компания
Создание маркетинговой системы по удовлетворению потребностей клиента. Формирование клиентоориентированности на предприятии. Повышение качества и ценности услуг и продукта для потребителя. Разработка современных стандартов обслуживания в компании.
Подобные документы
Проведение маркетингового исследования для изучения спроса на услуги интернет-провайдеров на примере оператора связи. Сегментирование рынка услуг интернет-провайдеров. Мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей и конкурентов.
статья, добавлен 14.03.2019Иерархия потребностей по Маслоу и возникновение их под влиянием появления новых товарных марок, непрерывного воздействия рекламы и относительной стабильности удовлетворенности потребителя. Формирование системы ценностей покупателя. Жизненный цикл товара.
курсовая работа, добавлен 17.02.2011Характеристика комплекса маркетинга "доведение продукта до потребителя", его цель и содержание, понятие вертикальной маркетинговой системы. Отличия оптовой и розничной торговли, структура лизинговых отношений. Сущность аукционной торговли на биржах.
контрольная работа, добавлен 24.07.2014Разработка идеи реализации нового инновационного продукта и его подъем до рыночного роста продаж и расширения ассортиментного содержания. Разработка маркетинговой стратегии вывода инновационного продукта на рынок. Создание идеи инновационного товара.
статья, добавлен 11.03.2019Оценка качества обслуживания при бронировании номеров по телефону в Нижегородских четырехзвездочных гостиницах. Разработка бизнес-процессов экспертами для оценки качества номеров. Исследование этапы бронирования номеров в современных отелях города.
статья, добавлен 23.10.2020Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских стоимостных характеристик продукта, определяющих его предпочтительность для потребителя. Факторы, влияющие на ценовую политику предприятия. Анализ маркетинговой стратегии компании "Coca-Cola".
курсовая работа, добавлен 27.04.2017Анализ рынка персональных компьютеров, ценовой политики, качества услуг сервисных центров, квалификации персонала. Исследование стратегии компании для завоевания и удержания клиентов, корпоративной культуры обслуживания, стандартов "вызревания" рынка.
реферат, добавлен 23.03.2011Изучение понятия маркетингового исследования на рынке образовательных услуг и его особенностей. Анализ маркетинговой и экономической среды учебного центра. Исследование стандартов обслуживания. Рассмотрение IT-образования. Обеспечение коммуникации.
дипломная работа, добавлен 08.06.2014Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Стратегия, которая смещает концентрацию усилий бизнеса по наведению порядка внутри компании в сторону обслуживания клиентов. Современный подход к созданию эффективной системы доведения услуг до потребителя. Концепция управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013Основы трансформации системы организации и управления маркетинговой деятельностью с аналоговых на цифровые технологии. Сущность оцифровки маркетинга как системы продвижения товаров и услуг до конечного потребителя в Евразийском экономическом союзе.
статья, добавлен 13.09.2018Формирование туристического продукта. Рынок туристских услуг. Рейтинг крупнейших мировых туристских стран. Создание бренда России на международном рынке туризма: оценка и прогнозы. Использование PR-мероприятий по формированию туристического продукта.
дипломная работа, добавлен 14.03.2012Изучение маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу и учитывающей интересы производителя и потребителя. Анализ концепций разрешения конфликта интересов компании и клиентов. Разработка плана трейд-маркетинговых мероприятий в корпорации.
статья, добавлен 20.05.2017Развитие и популяризация экологических путешествий. Особенности туристских услуг в Республике Башкортостан. Основные направления продвижения экотуризма: разработка рекламной кампании, повышение качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.
курсовая работа, добавлен 07.01.2014Понятие и сущность сервиса как процесса предоставления услуг, характеристика их основных видов и форм. Формирование разумных потребностей человека и принципы деятельности работника сферы обслуживания, создание имиджа и взаимодействие с потребителем.
учебное пособие, добавлен 15.01.2015Выявление потребностей покупателей для создания и продвижения товаров и услуг. Маркетинг как эмпирическая наука и философия современного бизнеса. Разработка стратегии поведения коммерческой компании на рынке. Сравнение маркетинговой и сбытовой концепций.
презентация, добавлен 28.02.2022Маркетинговая деятельность на рынке страховых услуг. Характеристика рынка страховых услуг Республики Беларусь. Проведение маркетинговых исследований с целью выявления предпочтений потенциальных клиентов при выборе организации на рынке страховых услуг.
курсовая работа, добавлен 16.06.2015Определение типа бизнеса и продукции компании "Юринформ". Анализ маркетинговой среды. Построение модели поведения покупателей при приобретении продукта. Сегментация рынка и позиционирование. Разработка товарной, ценовой, сбытовой политики компании.
курсовая работа, добавлен 12.05.2015Общая характеристика и организационно-правовая форма антикафе "Хорошая компания". Основные виды предоставляемых услуг. Потенциальные конкуренты и ожидаемый объем посещений. Подготовка финансового плана. Разработка маркетинговой стратегии предприятия.
бизнес-план, добавлен 07.06.2015Потребитель в оценке потребительского и покупательского поведения. Теории мотивации в изучении и формировании потребительского поведения. Исследование маркетинговой деятельности ОАО "Славянка". Характеристика системы мотивации потребителя на предприятии.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Обзор понятия консалтинговой услуги, интеллектуального продукта, который остается во владении клиента после завершения консультирования. Анализ взаимосвязи организации процессов продажи и покупки консалтинговых услуг. Основные критерии качества услуг.
контрольная работа, добавлен 30.03.2013Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия. Особенность клиентской базы кафе и его конкуренции. Предложения по разработке бизнес-стратегии. Разработка рекомендаций по повышению системы планирования маркетинга в компании.
дипломная работа, добавлен 10.09.2015Роль и место маркетинга в современной организации. Основные стратегии развития предприятия. Базовые маркетинговые стратегии. Анализ технико-экономических показателей компании, организация сбытовой деятельности. Повышение эффективной маркетинговой службы.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020