Клиентоориентированная компания
Создание маркетинговой системы по удовлетворению потребностей клиента. Формирование клиентоориентированности на предприятии. Повышение качества и ценности услуг и продукта для потребителя. Разработка современных стандартов обслуживания в компании.
Подобные документы
Характеристика внешней и внутренней среды компании ОАО "Красный Октябрь", обоснование путей инновационной деятельности. Комплексная характеристика нового продукта - конфет "Эйнемъ". Обоснование экономических показателей, требуемых для расчета проекта.
курсовая работа, добавлен 23.11.2011Характеристика организации - парикмахерской "Завиток", которая предоставляет услуги по удовлетворению потребностей в красоте, неповторимом имидже, комплексном уходе за внешностью. Управление маркетинговой деятельностью. Анализ внутренней и внешней среды.
контрольная работа, добавлен 16.05.2012Сущность и значение творческой концепции рекламной компании. Виды, формирование и свойства креативной идеи рекламной компании. Понятие эффективности творческих концепций. Особенности применения слоганов в рекламе. Причины упадка маркетинговой идеи.
контрольная работа, добавлен 17.03.2014Изучение структуры маркетинговой политики и ее роли в деятельности предприятия. Рассмотрение основных теоретических вопросов по продвижению товаров и услуг. Характеристика и оценка существующей маркетинговой деятельности на предприятии ИП Коротаев Д.В.
дипломная работа, добавлен 22.03.2014Позиционирование шоколада в Украине. Характеристика рынка, его основные игроки и тенденции развития. Особенности сегментирования потребителя шоколада: требования и мотивы. Краткая характеристика ТОВ "Roshen". Разработка нового продукта для компании.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Определение ассортимента услуг и разработка бизнес-плана коммерческого медицинского центра. Характеристика персонала предприятия и разработка центра продажи медицинских услуг. Пути выхода на клиента, разработка рекламной компании медицинского учреждения.
бизнес-план, добавлен 02.05.2019Обзор типа бизнеса и продукции. Оценка наиболее подходящей концепции маркетинга. Анализ маркетинговой среды компании. Построение модели поведения покупателей при приобретении продукта. Сегментация рынка и позиционирование. Разработка товарной политики.
курсовая работа, добавлен 15.10.2016Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Анкета для гостей гостиницы "Парадиз" для исследования качества обслуживания. Система стимулирования посетителей гостиницы к заполнению вопросника. Повышение заинтересованности сотрудников в повышении качества обслуживания. Достижение карьеры в бизнесе.
практическая работа, добавлен 22.10.2010Какие стратегии применяет компания, когда расширяет свой бизнес. Как компания защищает себя от новых игроков на рынке. Примеры расширенного продукта по модели трехуровнего анализа товара по Котлеру. Ключевые факторы успеха развития глобальной компании.
контрольная работа, добавлен 20.01.2017Необходимость разработки маркетинговой стратегии для современных предприятий в условиях рыночной экономики. Исследование основных этапов разработки маркетинговой стратегии, ее цели и задачи. Обеспечение устойчивого стабильного развития предприятия.
статья, добавлен 31.03.2019Основной сегмент потребителей магазина подарков и декора, удовлетворение их потребностей. Качество обслуживания клиентов. Товарный ассортимент, необычность презентаций. Использование известных брендов. Анализ товарной политики компании Красный куб.
презентация, добавлен 13.03.2015Обеспечение согласования между целями предприятия, потребителя и общества, реализуемых в рамках социально-ориентированной системы маркетинга. Объем прибыли, получаемой предприятием, подлежащие удовлетворению нужды потребителей и интересы общества.
автореферат, добавлен 27.02.2018Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.
статья, добавлен 24.06.2014Принципы, функции, концепции и типология маркетинга услуг. Анализ маркетинговой деятельности и рыночных возможностей ОДО "Олва Трейд". Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии: отбор целевых рынков и механизм предоставления услуги.
дипломная работа, добавлен 21.04.2010Ознакомление с процессом планирования численности специалистов и фонда заработной платы. Расчет прибыли, рентабельности и затрат. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия. Анализ обслуживания клиентов на предприятии в условиях рынка.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Создание, пополнение, использование банка внешней маркетинговой информации. Особенности условий формирования интегрированных систем маркетинговой информации в России и за рубежом. Современные электронные средства распространения маркетинговой информации.
автореферат, добавлен 01.05.2018Формирование представления о деятельности маркетинговой компании, её структуре и процессе работы. Приобретение практических навыков и умений для решения прикладных задач в сфере маркетинговой деятельности. Анализ внешней и внутренней среды организации.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Маркетинговая деятельность и качество обслуживания салона-парикмахерской. Анализ и характеристика сервисной деятельности. Повышение качества обслуживания потенциального потребителя. Маркетинговое исследование, выявление сильных и слабых сторон салона.
отчет по практике, добавлен 25.01.2016Оценка степени успеха предприятия на примере ООО "Плёс-Б" в маркетинговой макросреде г. Йошкар-Ола. Проектирование маркетинга рыночных сегментов. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия. Проектирование рекламного продукта для компании.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Теоретические основы маркетинговой информации, ее концепции и основные виды. Характеристика организации, ее SWOT-анализ. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой информации. Описание источников рекламной компании, ее бюджет и оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Разработка концептуальных основ управления качеством образовательного процесса в вузе и комплексного подхода к формированию организационно-экономического механизма маркетинговой деятельности в вузе. Концептуализация качества образовательных услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Сущность транспортного хозяйства и транспортной логистики, виды транспортных средств. Оценка качества обслуживания потребителей услуг. Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей на примере компании "Капитал-дизайн".
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Необходимость и этапы маркетингового планирования. Анализ возможностей и тенденций развития рынка, стратегий конкурентов. SWOT-анализ, анализ потребностей покупателей и их восприятия, сегментирование рынка. Позиционирование торговой марки и продукта.
дипломная работа, добавлен 29.11.2012