Конфликты делового общения. Что нужно знать о конфликте?
Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения и принимает извне. Механизмы, методы внедрения этических принципов и норм. Этика деловых отношений. Понятие конфликта, социальный и внутриличностный его характер. Фазы конфликтных ситуаций.
Подобные документы
Сущность и понятие конфликта. Определение основных причин деловых конфликтов, анализ наиболее эффективных методов разрешения деловых конфликтов. Стратегии поведения в конфликте, характеристика и особенности стилей поведения человека в конфликтной ситуации
контрольная работа, добавлен 29.01.2017Причины и типы конфликтных ситуаций, с непосредственным участием врача, возникающие по всему спектру профессионального общения. Разрешение конфликтов ценностей между врачом и пациентом с соблюдением биоэтических принципов. Типы конфликтных личностей.
статья, добавлен 25.04.2013Изучение особенностей восприятия учителями конфликта. Анализ поведенческих реакций в конфликте. Изучение способов реагирования в конфликтных ситуациях и степени адаптации к совместной деятельности по методике К. Томаса. Обработка полученных результатов.
практическая работа, добавлен 16.03.2010Раскрытие понятия делового общения, выявление его видов и этапов. Изучение проблем установления коммуникационных связей и ведения диалога. Ознакомление с этикой спора и методикой его ведения. Рассмотрение конфликта как элемента делового общения.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Идентификация, проекция, социальная перцепция, эмпатия, аттракция, стереотипизация, интуиция и инсайт как психологические механизмы взаимоотношений. Основные фазы общения. Психологические способы воздействия в рабочей группе. Культура делового общения.
реферат, добавлен 15.11.2014Изучение основных типов конфликтов, выделенных на основе их субъектов, таких как международный, межгрупповой, межличностный и внутриличностный. Субъекты конфликта, вступающие в противоборство, определяющие характер конфликта, его содержание и динамику.
реферат, добавлен 26.07.2010Изучение видов и функций общения, их цель. Содержание делового общения. Роль восприятия в процессе общения и ошибки восприятия. Субъекты и объекты восприятия (отдельные личности и целые группы). Рассмотрение ситуаций "Я – Он", "Я – Они", "Мы – Они".
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Понятие, направления и основные причины конфликтов в организациях. Стратегии и методы управления ими. Разрешение конфликтных ситуаций с учетом их сути, целей и динамики процесса развития. Способы разрешения конфликтных ситуаций руководителем коллектива.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Основные приемы психотехники убеждения. Основные барьеры общения, средства вербального, невербального общения для достижения успеха. Межличностные стили разрешения конфликтов. Виды стратегий поведения личности в конфликте. Методы разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 22.06.2010Французский национальный характер и особенности стиля делового общения. Образ мышления и восприятие французов в ходе установления деловых отношений и проведении переговоров. Жизнь и творческие достижения Эрнста Кречмера - немецкого психиатра и психолога.
контрольная работа, добавлен 11.12.2011Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 06.12.2008Анализ проблемы самооценки и стратегий реагирования в конфликтных ситуациях. Понятие и структура конфликта. Современные представления о самооценки личности. Исследование взаимосвязи чувства собственного достоинства и стратегий поведения в конфликте.
курсовая работа, добавлен 18.03.2016Характеристика проблем дисциплины "Деловое общение". Задача делового общения и отношений - расположение к себе собеседника. Устное и письменное деловое общение. Вербальные и невербальные средства общения. Объект делового общения - психология личности.
контрольная работа, добавлен 20.12.2011Анализ технологий рационального поведения при возникновении конфликтных ситуаций. Возможные негативные эмоциональные реакции на острые ситуации и не допущение их проявления. Необходимость соблюдения определенных правил и норм общения в коллективе.
статья, добавлен 29.03.2019Определение понятия делового общения, его коммуникативно-психологические основы, содержание, структура, цели, средства и функции. Проблема восприятия, социальной перцепции. Этапы и этика делового общения и переписки. Умение эффективно говорить и слушать.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Понятие и виды вербальной коммуникации. Сравнительная характеристика вербальных и невербальных средств общения. Особенности конфликта по поводу различий в этических ценностях. Описание конфликтной ситуации; профилактические меры по ее недопущению.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Особенности современной модели семьи и ее функционально-ролевая структура. Вопрос супружеских конфликтов в психологии, механизмы их возникновения и характер взаимодействия супругов. Диагностика ролевой структуры в семье и наличия конфликтных отношений.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Характеристика и сущность делового общения. Функции делового общения в управлении деятельностью коллектива. Интегральный и локальный уровень делового общения. Виды и формы делового общения в служебной сфере. Анализ делового общения на примере предприятия.
контрольная работа, добавлен 20.10.2011Индивидуальный и групповой конфликты. Схема разрастания конфликтов. Противоречивые позиции, противоположные цели или средства их достижения, несовпадение интересов сторон в основе конфликтных ситуаций. Действия в конфликтных ситуациях и выход из них.
реферат, добавлен 25.06.2009Понятие конфликта, причины возникновения конфликтной ситуации. Типы конфликтов, их уровни в организации. Рассмотрение видов конфликтов в зависимости от степени вовлеченности в них людей. Личностные источники конфликтов, структурные методы управления ними.
курсовая работа, добавлен 01.11.2022Теоретическое обоснование исследования конфликтных ситуаций в конкретной организации. Понятие организационного конфликта и его классификация. Аанализ структуры, динамики и функции конфликтов. Рекомендации по профилактике и устранению конфликтных ситуаций.
дипломная работа, добавлен 27.10.2010Раскрытие содержания внутриличностного конфликта как состояния структуры личности. Определение сущности внутриличностного конфликта по Фрейду. Типы конфликтной ситуации К. Левина и "Я-концепция" К. Роджерса. Изучение видов внутриличностных конфликтов.
контрольная работа, добавлен 24.04.2012Структура и функции устного, письменного и коммуникативного делового общения. Изучение в отечественной социальной психологии различных видов межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог. Интерактивная и перцептивная функции делового общения.
контрольная работа, добавлен 10.12.2019Предмет и задачи психологии. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи. Биологический фундамент личности. Психологические особенности делового общения. Проблемы социально-психологической адаптации. Понятие конфликта и его сущность.
курс лекций, добавлен 21.11.2010Классификация конфликтных ситуаций в коллективе. Их влияние на окружающую среду с позиции менеджера. Внутриличностные, структурные и межличностные методы управления конфликтным процессом. Систематизация зарубежного опыта в теории человеческих отношений.
реферат, добавлен 02.05.2017