Конфликты делового общения. Что нужно знать о конфликте?
Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения и принимает извне. Механизмы, методы внедрения этических принципов и норм. Этика деловых отношений. Понятие конфликта, социальный и внутриличностный его характер. Фазы конфликтных ситуаций.
Подобные документы
Понятие конфликта, его основные черты. Источники возникновения и структура конфликтных отношений. Сущность и причины инновационного конфликта, его содержание, этапы и возможные последствия. Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов.
курсовая работа, добавлен 24.02.2012Теоретический анализ психологических подходов к изучению конфликтов у подростков, возникновение конфликтных ситуаций и взаимодействий со сверстниками. Методы предупреждения и разрешения конфликтов, технологии управления развитием конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 26.03.2019Ценность межличностных отношений для субъектов конфликтного взаимодействия. Стратегия поведения во время конфликта. Самооценка. Конструктивные модели (компромисс, сотрудничество, уход или уступка). Личностные интересы. Пять типов конфликтных личностей.
тест, добавлен 19.02.2009Общее понятие конфликта, факторы и причины его возникновения. Влияние возрастных особенностей подростков на появление конфликтных ситуаций. Эмпирическое исследование конфликтного поведения у старших подростков. Изучение конфликтности как черты личности.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015- 105. Деловое общение
Деловое общение и психодиагностика. Типы взаимоотношений в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива, стили руководства. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Поведение в условиях конфликта. Этика делового общения: ключевые понятия.
реферат, добавлен 26.09.2010 Изучение природы межличностных и социальных конфликтов. Методы их разрешения и управления. Характеристика понятия конфликта, изучение его структуры, типологии и причин возникновения. Последствия различных конфликтных ситуаций и способы их улаживания.
реферат, добавлен 28.09.2010Рассмотрение сущности и особенностей конфликта. Анализ конфликта как типа трудной ситуации. Социально-психологическая характеристика конфликтных ситуаций военнослужащих. Причины возникновения конфликтов. Пути предупреждения и разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 28.03.2019Исследование внешних признаков конфликтных ситуаций (напряжение отношений под воздействием негативных взаимных установок; отдельные недоразумения, возникающие на основе непонимания, нечеткого выражения мыслей или ложных выводов) и путей их преодоления.
контрольная работа, добавлен 03.03.2014Рассмотрение методов действия при разрешении конфликтных ситуаций. Правила общения в конфликтном взаимодействии. Принципы эффективной коммуникации, предупреждающей конфликты. Стратегия бесконфликтного поведения. Специфика работы секретаря в организации.
реферат, добавлен 04.09.2010Методы и стратегические средства разрешения конфликтных ситуаций. Рационально-интуитивная модель поведения: принципиальные переговоры, адекватное восприятие конфликта, открытое и эффективное общение сторон. Создание климата доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 02.03.2012Конфликт – отсутствие согласия между сторонами. Причины возникновения и пути разрешения конфликтов. Уровни и типы конфликтных ситуаций. Стадии протекания конфликта. Поведение руководителя в конфликтной ситуации. Психологические особенности личности.
контрольная работа, добавлен 16.09.2010Характеристика теоретических основ делового общения. Анализ понятия и сущности делового общения. Исследование основных этапов делового общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Понятие и сущность деловой беседы. Этапы деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 14.05.2020Сущность психологии конфликтов, рассматривающей взаимосвязь различных элементов личности. Противоречия, связанные с неимоверно сильными эмоциями. Специфичные функции, которые выступают в качестве индикаторов, воздействие конфликтных ситуаций на личность.
реферат, добавлен 15.05.2020- 114. Конфликты в школе
Общие представления о психологии конфликта. Конфликтные ситуации в школьной жизни. Исследование системы взаимоотношений между учителем и учениками. Выявление видов конфликтов, наименее травмирующих психику ребенка. Методы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 30.10.2017 Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Характеристика факторов конструктивного разрешения конфликта. Модели поведения в конфликтной ситуации. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
реферат, добавлен 17.10.2010Анализ различных вариантов выхода из конфликтных ситуаций: понятие, первопричины, классификация и типология конфликтов; действия в конфликтных ситуациях; предупреждение и профилактика конфликтов; механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
реферат, добавлен 21.05.2014Изучение способов прогнозирования конфликта. Характеристика основных методов прогнозирования конфликтных ситуаций: экстраполяция ситуации на будущее состояние системы; моделирование возможной конфликтной ситуации; статический метод; опрос экспертов.
презентация, добавлен 19.10.2013Природа социального конфликта, его источники и причины. Функции и этапы конфликта. Управление социальными и производственными конфликтами. Стили конфликтного поведения в производственном конфликте. Исследование и разрешение конфликтов в ООО "Маяк-тур".
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Общение как основа человеческого бытия, его социальная роль. Перцептивная, интерактивная и коммуникативная стороны общения. Формы делового общения и их характеристики. Сущность и основные характеристики социального конфликта. Этические формы общения.
реферат, добавлен 26.01.2015Понятие группы, основания для их классификации, значение для человека и сферы изучения. Характер и структура социальных групп в конкретно-исторические эпохи. Анализ основных психологических комплексов и норм. Роль конформизма и непризнания групповых норм.
контрольная работа, добавлен 03.10.2010Определение и классификация конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Структура, динамика и типология конфликта. Способы и методы разрешения ссор, возникших внутри организации. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
курсовая работа, добавлен 12.02.2015Содержание и значение этических принципов в деятельности психолога. Анализ и оценка необходимости соблюдения конфиденциальности в профессиональной деятельности. Этика в психодиагностике. Кодекс практического психолога, его структура и компоненты.
реферат, добавлен 07.06.2015Описание внутриличностного и социального конфликта. Межличностные стили разрешения конфликта, планирование эксплутационной работы и программы ремонта локомотивов. Приемы разрешения конфликтных ситуаций. Шкала сниженного настроения, субдепрессии.
дипломная работа, добавлен 24.09.2018Описаны причины возникновения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте. Рассмотрен вопрос распространенности конфликтов во время взросления. Раскрыты особенности развития конфликтов между подростками, стадиями конфликта и методы их предотвращения.
статья, добавлен 12.08.2022Определение термина "конфликт", его виды: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой. Субъекты и объекты конфликтной ситуации, определение термина "инцидент". Правила поведения и общения в деловом и семейном конфликте.
реферат, добавлен 20.03.2016