Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
Характеристика основных качеств, необходимых работникам гостиничных предприятий при обслуживании клиентов: выдержка, тактичность, терпимость, вежливость, гостеприимство, уважение, честность. Организация руководителем отеля соблюдения служебного этикета.
Подобные документы
- 51. Деловой этикет
Изучение делового этикета переводчика, этика делового красноречия. Основные принципы делового этикета, понятие регламентированности и правила служебного общения, поведения с незнакомыми людьми и в транспорте. Искусство ведения телефонных разговоров.
контрольная работа, добавлен 18.03.2010 Этика как философская дисциплина. Категории и понятия этики. Этические категории как ориентирующие нравственные ценности. Сущность морали. Функции морали в обществе. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Профессиональные кодексы поведения.
доклад, добавлен 08.09.2012Анализ происхождения понятий "этика", "мораль", "нравственность". Изучение предпосылок возникновения профессиональной этики как прикладной науки. Характеристика значения профессиональной этики для работников государственной уголовно-исполнительной службы.
реферат, добавлен 13.10.2014Процесс общения как механизм взаимодействия людей. Взаимодействие понятий "культура речи" и "профессионализм". Проблемы культуры речи, возникающие в профессиональной и деловой речи. Понятие об этикете. Хорошие манеры и вежливость, тактичность и чуткость.
контрольная работа, добавлен 02.06.2012Понятие об этикете. Место морали в системе общественных отношений. Нормативный характер морали. Коллективизм и гуманизм как основные цели морального регулирования. Основные понятия этики. Хорошие манеры, вежливость, тактичность и чуткость, скромность.
реферат, добавлен 05.11.2014Профессиональная этика как совокупность нравственных предписаний, норм и правил, регулирующих поведение специалиста юриспруденции. Общеморальные, корпоративные и профессиональные этические кодексы. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
реферат, добавлен 25.03.2013Этика и мораль в системе юридических знаний. Социальные функции этических категорий. Проблемы профессиональных морально-этических норм при работе адвоката. Степень учета интересов клиентов в деятельности защитника как серьезная моральная проблематика.
контрольная работа, добавлен 07.10.2016Основы поведения воспитанного человека в обществе. Дурные и хорошие манеры. Причины грубости, резкости и неуважения к личности другого. Соблюдение вежливости и сдержанности при беседе. Уважение к местным традициям. Значимость мелочей в деловом этикете.
реферат, добавлен 28.04.2014Соотношение понятий "этика", "прикладная этика" и "профессиональная этика". Нормы и правила, регулирующие поведение специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей. Этическое выражение самоценности морально-профессиональных нормативов.
реферат, добавлен 31.01.2020Определение понятия этикета, его виды, значение и развитие в исторической ретроспективе. Возникновение первых профессионально-этических кодексов. Характеристика нравственных основ этикета: хороших манер, вежливости, тактичности, чуткости и скромности.
реферат, добавлен 30.04.2014Культура речи как главный показатель общей культуры человека. Понятие и правила речевого этикета. Умение правильного выражения мыслей. Вежливость и тактичность в общении с собеседником. Речь современных подростков и употребление ими слов-паразитов.
презентация, добавлен 17.05.2016Понятие профессиональной этики как нравственного кодекса людей определенной профессии. Нравственные проблемы в профессии юриста. Свод нравственных требований, которые распространяются на работников юридической профессии. Основные категории этики.
контрольная работа, добавлен 17.05.2013Характеристика уважения как одного из важнейших требований этики. Уважение к окружающим - главный принцип воспитания. Основные приёмы воспитания у детей чувства уважения к людям. Развитие чувства уважения к самому себе. Этапы формирования самоуважения.
реферат, добавлен 27.10.2014Анализ этики гостеприимства и профессиональной этики и этикета конкретного предприятия. Функции портье и обязанности ночного аудитора. Особенности работы дежурного администратора. Изучение содержания этического кодекса предприятия гостеприимства.
контрольная работа, добавлен 17.01.2020Морально-этические правила профессионального поведения и манер в банковском учреждении или фирме. Основные принципы делового этикета. Визитные карточки как обязательный атрибут делового человека. Шесть основных заповедей делового этикета Джена Ягера.
реферат, добавлен 11.12.2009- 66. Этика Германии
Экономность как одна из наиболее характерных черт германского менталитета. Анализ национальных особенностей делового этикета в Германии. Общая характеристика основных качеств уроженцев Германии: дисциплинированность, исполнительность, педантичность.
презентация, добавлен 07.12.2016 Этика как наука, объектом изучения которой является мораль. Характеристика этических аспектов деятельности женщины как руководителя турфирмы. Основные этические принципы работника сервисного предприятия. Особенности деловой этики и личного этикета.
реферат, добавлен 20.06.2010Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.
реферат, добавлен 03.11.2014Этика социального работника как вид профессиональной морали и кодекс поведения, обеспечивающий нравственный характер взаимоотношений между людьми. Основные функции профессиональной этики. Принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Понятие и характеристика этикета и правил приличия в деловом общении. Важнейшие требования служебного этикета. Этические нормы и правила взаимоотношений в социальных кругах. Стиль делового общения и культура поведения в разных странах и их особенности.
реферат, добавлен 13.09.2015Гостеприимство - важное проявление национального этикета. Исследование традиций гостевого этикета мордовского народа, бытовавшего во второй половине XIX - в начале XX веков. Характеристика норм и правил встреч и угощения гостей. Этикет хождения в гости.
статья, добавлен 17.01.2016Культурное общение как важное свойство человеческого приличия. Средства (знаки) человеческого общения (взгляд, жесты, слово и интонация). Правила приличия или этикета: вежливость, такт, деликатность. Характеристика культурного облика руководителя.
реферат, добавлен 25.01.2012Понятие и сущность этики, служебная этика. Этика государственной службы, основные понятия профессиональной этики. Основные принципы этикета государственного служащего. Основные тенденции изменения госслужбы и влияние этих процессов на мораль госслужащих.
курсовая работа, добавлен 15.02.2010Профессиональная этика как совокупность моральных требований и норм деятельности специалистов. Распространение ее правил из медицины в другие профессии. Принципы врачебной этики. Специфика педагогической морали. Ее формирующие и воспитательные функции.
реферат, добавлен 17.12.2013Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.
статья, добавлен 23.04.2016