Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
Характеристика основных качеств, необходимых работникам гостиничных предприятий при обслуживании клиентов: выдержка, тактичность, терпимость, вежливость, гостеприимство, уважение, честность. Организация руководителем отеля соблюдения служебного этикета.
Подобные документы
- 51. Деловой этикет
Изучение делового этикета переводчика, этика делового красноречия. Основные принципы делового этикета, понятие регламентированности и правила служебного общения, поведения с незнакомыми людьми и в транспорте. Искусство ведения телефонных разговоров.
контрольная работа, добавлен 18.03.2010 Этика как философская дисциплина. Категории и понятия этики. Этические категории как ориентирующие нравственные ценности. Сущность морали. Функции морали в обществе. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Профессиональные кодексы поведения.
доклад, добавлен 08.09.2012Анализ происхождения понятий "этика", "мораль", "нравственность". Изучение предпосылок возникновения профессиональной этики как прикладной науки. Характеристика значения профессиональной этики для работников государственной уголовно-исполнительной службы.
реферат, добавлен 13.10.2014Процесс общения как механизм взаимодействия людей. Взаимодействие понятий "культура речи" и "профессионализм". Проблемы культуры речи, возникающие в профессиональной и деловой речи. Понятие об этикете. Хорошие манеры и вежливость, тактичность и чуткость.
контрольная работа, добавлен 02.06.2012Понятие об этикете. Место морали в системе общественных отношений. Нормативный характер морали. Коллективизм и гуманизм как основные цели морального регулирования. Основные понятия этики. Хорошие манеры, вежливость, тактичность и чуткость, скромность.
реферат, добавлен 05.11.2014Профессиональная этика как совокупность нравственных предписаний, норм и правил, регулирующих поведение специалиста юриспруденции. Общеморальные, корпоративные и профессиональные этические кодексы. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
реферат, добавлен 25.03.2013Этика и мораль в системе юридических знаний. Социальные функции этических категорий. Проблемы профессиональных морально-этических норм при работе адвоката. Степень учета интересов клиентов в деятельности защитника как серьезная моральная проблематика.
контрольная работа, добавлен 07.10.2016Основы поведения воспитанного человека в обществе. Дурные и хорошие манеры. Причины грубости, резкости и неуважения к личности другого. Соблюдение вежливости и сдержанности при беседе. Уважение к местным традициям. Значимость мелочей в деловом этикете.
реферат, добавлен 28.04.2014Соотношение понятий "этика", "прикладная этика" и "профессиональная этика". Нормы и правила, регулирующие поведение специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей. Этическое выражение самоценности морально-профессиональных нормативов.
реферат, добавлен 31.01.2020Определение понятия этикета, его виды, значение и развитие в исторической ретроспективе. Возникновение первых профессионально-этических кодексов. Характеристика нравственных основ этикета: хороших манер, вежливости, тактичности, чуткости и скромности.
реферат, добавлен 30.04.2014Культура речи как главный показатель общей культуры человека. Понятие и правила речевого этикета. Умение правильного выражения мыслей. Вежливость и тактичность в общении с собеседником. Речь современных подростков и употребление ими слов-паразитов.
презентация, добавлен 17.05.2016Характеристика уважения как одного из важнейших требований этики. Уважение к окружающим - главный принцип воспитания. Основные приёмы воспитания у детей чувства уважения к людям. Развитие чувства уважения к самому себе. Этапы формирования самоуважения.
реферат, добавлен 27.10.2014Понятие профессиональной этики как нравственного кодекса людей определенной профессии. Нравственные проблемы в профессии юриста. Свод нравственных требований, которые распространяются на работников юридической профессии. Основные категории этики.
контрольная работа, добавлен 17.05.2013Анализ этики гостеприимства и профессиональной этики и этикета конкретного предприятия. Функции портье и обязанности ночного аудитора. Особенности работы дежурного администратора. Изучение содержания этического кодекса предприятия гостеприимства.
контрольная работа, добавлен 17.01.2020- 65. Этика Германии
Экономность как одна из наиболее характерных черт германского менталитета. Анализ национальных особенностей делового этикета в Германии. Общая характеристика основных качеств уроженцев Германии: дисциплинированность, исполнительность, педантичность.
презентация, добавлен 07.12.2016 Морально-этические правила профессионального поведения и манер в банковском учреждении или фирме. Основные принципы делового этикета. Визитные карточки как обязательный атрибут делового человека. Шесть основных заповедей делового этикета Джена Ягера.
реферат, добавлен 11.12.2009Этика как наука, объектом изучения которой является мораль. Характеристика этических аспектов деятельности женщины как руководителя турфирмы. Основные этические принципы работника сервисного предприятия. Особенности деловой этики и личного этикета.
реферат, добавлен 20.06.2010Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.
реферат, добавлен 03.11.2014Этика социального работника как вид профессиональной морали и кодекс поведения, обеспечивающий нравственный характер взаимоотношений между людьми. Основные функции профессиональной этики. Принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Понятие и характеристика этикета и правил приличия в деловом общении. Важнейшие требования служебного этикета. Этические нормы и правила взаимоотношений в социальных кругах. Стиль делового общения и культура поведения в разных странах и их особенности.
реферат, добавлен 13.09.2015Гостеприимство - важное проявление национального этикета. Исследование традиций гостевого этикета мордовского народа, бытовавшего во второй половине XIX - в начале XX веков. Характеристика норм и правил встреч и угощения гостей. Этикет хождения в гости.
статья, добавлен 17.01.2016Культурное общение как важное свойство человеческого приличия. Средства (знаки) человеческого общения (взгляд, жесты, слово и интонация). Правила приличия или этикета: вежливость, такт, деликатность. Характеристика культурного облика руководителя.
реферат, добавлен 25.01.2012Понятие и сущность этики, служебная этика. Этика государственной службы, основные понятия профессиональной этики. Основные принципы этикета государственного служащего. Основные тенденции изменения госслужбы и влияние этих процессов на мораль госслужащих.
курсовая работа, добавлен 15.02.2010Профессиональная этика как совокупность моральных требований и норм деятельности специалистов. Распространение ее правил из медицины в другие профессии. Принципы врачебной этики. Специфика педагогической морали. Ее формирующие и воспитательные функции.
реферат, добавлен 17.12.2013Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.
статья, добавлен 23.04.2016