Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
Характеристика основных качеств, необходимых работникам гостиничных предприятий при обслуживании клиентов: выдержка, тактичность, терпимость, вежливость, гостеприимство, уважение, честность. Организация руководителем отеля соблюдения служебного этикета.
Подобные документы
Понятие служебного этикета, его основные особенности, структура служебного этикета. Правила общения сотрудников органов внутренних дел с различными категориями граждан. Этикет руководителя и подчиненного. Кодекс профессиональной этики сотрудника.
контрольная работа, добавлен 14.01.2014Общение между культурными людьми. Социальная обусловленность поступков, дел и намерений собеседников. Уровни вежливости в англоязычном обществе. Рассмотрение основных стереотипов английского речевого этикета. Специальные правила общения в Англии.
статья, добавлен 28.09.2018Группы этических норм, регулирующих деятельность социальных работников, профессиональная мораль специалистов. Цели, задачи и категории этики социальной работы. Функции этических кодексов и стандарты поведения, принципы деонтологии социальной работы.
реферат, добавлен 14.11.2014Понятие и сущность деловой этики. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности деловой этики в работе гостиничного предприятия. Основные правила разработки этического кодекса в гостиничном предприятии. Международные стандарты обслуживания.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Нормативные документы, регламентирующие соблюдение этических норм педагогическими работниками. Профессиональная этика педагога: сущность, содержание, функции. Категории педагогической этики. Особенности проявления в профессиональной деятельности.
реферат, добавлен 24.05.2024Этикет - правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными. Построение грамотного пространства требует соблюдения единого стиля во всем. Обмен визитными карточками с деловым партнерами.
реферат, добавлен 11.03.2009Обучение культуре общения, правилам речевого этикета и понятиям об особенностях имиджа как основы формирования профессиональной этики. Профессиональная этика как составная часть морали, ее содержание и структура. Основные этические принципы и нормы.
реферат, добавлен 07.07.2015Этические проблемы обслуживания клиентов в современном ресторанном бизнесе. Основы профессиональной этики официанта. Правила сервировки столов в ресторане. Порядок предоставления счетов и расчета по ним с гостями. Подготовка официантов к работе.
презентация, добавлен 21.04.2014Юридическая этика как наука о нравственных основах трудовой деятельности юриста. Виды профессиональной этики юриста. Содержание судебной этики. Структура этики судьи. Этика прокурорского работника. Этические особенности адвокатской деятельности.
реферат, добавлен 12.03.2017Этические нормативы как система общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники, принципы разработки и подходы к процессу. Общегражданский этикет. Бухгалтерская профессия и профессиональная этика.
реферат, добавлен 03.04.2011Профессиональная этика и ее место в общей системе нравственных отношений современного общества. Музей в постиндустриальном обществе. Отражение соотношения личной свободы и индивидуальных обязанностей по отношению к общественным нормам поведения.
курсовая работа, добавлен 24.10.2017Предмет, назначение и основные понятия этики как науки. Процесс становления норм поведения и форм обхождения людей в обществе с древнейших времён. Этические нормы поведения, "золотое правило" нравственности. Виды, национальные традиции и обычаи этикета.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Сущность, предмет и основные категории этики как науки. Виды профессиональной этики, особенности этикета делового человека. Искусство ведения деловых переговоров, выбор их успешной стратегии. Значение и правила достижения профессионального успеха.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013- 89. История этикета
Понятие и особенности профессиональной этики. Правила хорошего тона у древних греков. Египетский сборник добрых советов. Современное значение слова "этикет". Возникновение рыцарства в Европе. Обучение тактичности и чуткости. Сервантес о цене вежливости.
презентация, добавлен 24.02.2014 - 90. Речевой этикет
Содержание и история развития речевого этикета. Основа речевого этикета и факторы, определяющие его формирование. Правила и нормы речевого этикета: обращение, приветствие, формулы вежливости и взаимопонимания, прощание, резюмирование и комплименты.
курсовая работа, добавлен 26.01.2011 Изучение особенностей профессиональной этики, системы этических знаний, необходимых для нравственного становления и развития сотрудника-профессионала. Формирование представления о нравственной культуре. Разрешение нравственных конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 16.02.2015Бизнес-правила поведения, этикет. Экономический этикет. Управленческая и деловая этика. Этика поведения. Деловое общение. Этико-экономические установки Форда. Профессиональная репутация производителя. Деловая беседа: ее структура и основные компоненты.
реферат, добавлен 25.05.2016Педагогическая этика как самостоятельный раздел этической науки. Особенности педагогической морали. Специфика реализации принципов нравственности в сфере педагогического труда. Основные нормы этического кодекса педагогов. Категории педагогической этики.
доклад, добавлен 07.08.2013Проблема профессиональной этики. Этика делового общения в организации, ее элементы и характеристики. Анализ ролевой структуры в семье и социальной группе. Виды вербальных и невербальных коммуникаций. Язык жестов и мимики. Значение некоторых жестов.
практическая работа, добавлен 13.01.2015Определение понятия, история развития и эволюции этикета. Изучение основ этикета и культуры поведения делового человека. Исследование специфики и правил общения руководителя с подчиненными. Описание этических принципов общения в рабочем коллективе.
реферат, добавлен 27.05.2014Понятие интервью - беседы журналиста с одним или несколькими лицами, представляющими общественный интерес, предназначенной для опубликования в печати, передачи по радио или телевидению. Профессиональная этика. Недопустимые методы получения информации.
реферат, добавлен 28.05.2012Профессиональная честь как моральная основа сплоченности служебного коллектива. Долг и моральная ответственность сотрудников отдела внутренних дел. Современные подходы к этическим категориям "достоинство" и "честь" в деятельности сотрудников спецслужб.
реферат, добавлен 01.05.2014Сущность правил делового этикета. Основы построения служебных контактов на партнерских началах. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Влияние личностных качеств на общение. Специфика контакта с партнером через переводчика и по телефону.
курсовая работа, добавлен 08.03.2011Изучение влияния соблюдения правил делового этикета на производительность ведения бизнеса, стимулирование роста прибыли и повышение экономической безопасности предприятия. Анализ содержания делового этикета, его принципов, правил и основных функций.
статья, добавлен 28.12.2017Изучение основ морали и нравственности в системе среднего специального образования. Содержание и виды профессиональной этики. Оценка деловых и личностных качеств при отборе персонала. Совершенствование навыков руководителя, способы передачи полномочий.
контрольная работа, добавлен 27.11.2019