Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
Характеристика основных качеств, необходимых работникам гостиничных предприятий при обслуживании клиентов: выдержка, тактичность, терпимость, вежливость, гостеприимство, уважение, честность. Организация руководителем отеля соблюдения служебного этикета.
Подобные документы
Этикет как часть поведенческой культуры. Сущность и нравственные основы современного этикета. Этика и этикет в профессиональной деятельности работника ДОУ. Формирование основ этикета и культуры поведения дошкольников. Формы, виды и подвиды этикета.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Этикет как правила нравственного поведения людей. Четыре основных подсистемы этикета: вербальный, мимика и жесты, организация пространства и атрибутика. Мировая история этикета: Античность, Средневековье и Новое время. Современные принципы этикета.
реферат, добавлен 26.07.2010Черты характера и особенности поведения народов Европы и Азии, анализ норм и представления о правилах этикета и делового общения. Понятие вежливости и культуры человека. Характеристика традиционных манер поведения в обществе, стиля одежды и внешности.
реферат, добавлен 22.11.2014История рождения науки о нравственности. Понятия эстетики в греческой философии. Анализ механизмов, определяющих поведение. Структура и разделы современной этики. Формирование интеллектуальных качеств, необходимых для оценки действительности и искусства.
презентация, добавлен 17.05.2016Истоки происхождения профессиональной этики. Определение понятия профессионализма, как нравственной черты личности. Изучение видов профессиональной этики. Этика бизнеса и деловых отношений. Внешний вид делового человека. Деловая переписка, культура речи.
реферат, добавлен 10.04.2010Основные черты национального этикета. Международная вежливость как не обладающие юридической силой правила доброжелательности, корректности, сдержанности, взаимного уважения участников интернационального общения. Требования межнациональной этики.
контрольная работа, добавлен 14.01.2014Понятие об этикете, хороших манерах и вежливости. Значение этикета в студенческой среде. Студенчество как универсальная социальная группа населения. Структура студенческих взаимоотношений. Зависимость студенческого этикета от различных обстоятельств.
реферат, добавлен 15.03.2015Изучение правил поведения людей в обществе, поддерживающих представления данного общества о подобающем. Особенность исследования делового этикета. Характеристика основных принципов бизнес-этикета. Анализ правильной поддержки социальных отношений.
презентация, добавлен 13.02.2023Основные принципы делового этикета. Особенности обмена информацией при коммуникации между двумя людьми. Невербальные средства общения. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Сущность культуры предпринимательства. Профессиональная компетентность руководителей и работников и возможность их обучения. Предпринимательская этика и этикет. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде. Правила поведения на переговорах.
реферат, добавлен 01.12.2013История зарождения этикета, его основные виды. Правила поведения в полемике. Иерархические уровни в этике бизнеса. Этика и управленческие решения. Этические заповеди руководителя. Важность делового этикета на примере туристической фирмы "САМ" г. Киев.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Требования к совокупности моральных качеств и правил поведения в профессиональном общении личного состава в системе отдела государственной противопожарной службы. Ознакомление с видами профессионально-трудовой этики. Нравственный облик в системе МЧС.
контрольная работа, добавлен 11.02.2014Раскрытие понятия профессиональной этики. Рассмотрение соотношения между правом и моралью. Выяснение роли нравственных качеств юриста в его профессиональной деятельности. Описание этических требований к применению закона. Выявление причин коррупции.
контрольная работа, добавлен 04.06.2015История развития речевого этикета, применение его принципов на современном этапе. Понятие разговорной речи и ее особенности. Этика речевого общения и основные правила речевого этикета. Общая характеристика и особенности официально-делового стиля.
курсовая работа, добавлен 06.05.2011Характеристика сущности понятия "правда" как высшей нравственной ценности. Особенности проявления правды в межличностных коммуникациях и в отношениях между группами. Анализ связи правды с достоинством человека. Изучение сущности понятия "честность".
доклад, добавлен 12.12.2014Уровни в системе регулятивов деловой этики. Специфика корпоративного этического кодекса. Особенности делового этикета, его основные заповеди. Неформальные уровни моральной регуляции поведения работников. Моральный климат организации и роль руководителя.
реферат, добавлен 04.06.2010Основы этикета делового общения, его характеристика и значение. Влияние личностных качеств на общение, типы темперамента, их отличительные черты. Правила современного делового этикета и деловой коммуникации. Сущность делового завтрака, обеда, ужина.
реферат, добавлен 01.10.2014Этика, как область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение. Этика, как совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека, организации. Этика неопозитивизма и бизнеса. Соотношение рынка и этики.
реферат, добавлен 02.05.2016Этика взаимоотношений с "трудным" руководителем. Характеристика правил поведения в общественных местах. Взаимоотношения женщины и мужчины, общие сведения. Характеристика правил входа в помещение, общественный транспорт, концертный зал или театр.
реферат, добавлен 15.05.2013Профессиональная этика как совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Рассмотрение основных типов профессиональной морали. Общая характеристика наиболее важных функций практической психологии.
реферат, добавлен 09.04.2014Сущность этики - философской дисциплины, предметами исследования которой являются мораль и нравственность. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Понятие и структура профессионального (личностного) имиджа. Профессиональные этические принципы.
контрольная работа, добавлен 16.11.2019Проблема изучения речевого этикета и вежливости в современной русистике. Культура специалиста и язык, как способ интеграции работника в профессиональную деятельность. Речевой этикет и вежливость в установлении гармоничного общения врача с пациентом.
реферат, добавлен 21.03.2018Изучение сути этики и культуры деловых отношений, основных принципов этикета. Характеристика факторов, под влиянием которых складывается комплекс этических норм человека. Особенности развития этических требований, восприятия и понимания в деловой сфере.
реферат, добавлен 02.12.2009- 124. Юридическая этика
Краткое рассмотрение юридической этики как вида профессиональной этики, представляющего собой совокупность правил поведения работников юридической профессии. Конкретизация этических требований применительно к определенным юридическим специальностям.
статья, добавлен 17.04.2012 - 125. Деловой этикет
Этика как наука об отношениях между людьми, ее значение в эффективности руководства. Возникновение делового этикета в результате отбора наиболее целесообразных форм поведения, способствующих успеху в деловых отношениях. Правила вербального этикета.
реферат, добавлен 11.06.2010