Анализ производственно-технологического процесса: обслуживание вылетающих пассажиров
Описание предприятия и анализ производственных показателей за последние три года. Анализ обслуживания вылетающих пассажиров и обработки багажа. Разработка схемы взаимодействия персонала служб в сбойных ситуациях при выполнение производственного процесса.
Подобные документы
Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Анализ базового и типового варианта производственных подразделений. Описание существующего производственного процесса и предложения по повышению его организационно-технического уровня. Анализ типовых схем компоновок. Выбор и описание структурной схемы.
контрольная работа, добавлен 26.12.2012Перечень и технология оказания услуг пассажирам в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. Процесс обслуживания и классификация пассажиров категории VIP и бизнес-класса. Права и обязанности пассажиров разных категорий.
контрольная работа, добавлен 14.04.2015Анализ существующего технологического процесса механической обработки деталей. Совершенствование технологического процесса механической обработки мебельных деталей. Расчет потребности в основных и вспомогательных материалах. Нормирование трудозатрат.
курсовая работа, добавлен 17.07.2012Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Производственный процесс, его составные элементы. Структура производственного процесса и его анализ. Краткая характеристика исследуемого предприятия. Совершенствование производственного процесса. Элементы процессного управления процесса контроля детали.
курсовая работа, добавлен 03.01.2023Теория процесса учета и анализа персонала предприятия. Анализ учета персонала предприятия в компании "Эколандшафтдизайн". Общая характеристика и анализ финансовой деятельности предприятия. Процесс совершенствования учета и анализа персонала предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.02.2013Определение понятия производственного процесса - совокупности всех действий персонала и орудий труда, осуществляемых на предприятии для изготовления конкретных видов продукции. Разработка предложений по совершенствованию производственного процесса.
курсовая работа, добавлен 14.05.2015Аспекты совершенствования системы кадрового планирования: ее стадии и виды. Основные показатели "Комсомольской дирекции по обслуживанию пассажиров", их анализ и рекомендации по улучшению. Определение потребности в структуре и численности персонала.
дипломная работа, добавлен 17.09.2009Анализ существующих методик оценивания качества услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом. Определение степени соответствия проявлений свойств услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом требованиям потребителей к качеству.
статья, добавлен 27.05.2018Анализ производственного процесса предприятия, пути его улучшения. Рассмотрение принципов управления. Изучение организационно-экономической характеристики, основных экономических показателей предприятия. Пути совершенствования производственного процесса.
дипломная работа, добавлен 19.05.2014Классификация типы ресторанов, принципы организации технологического процесса и системы облуживания в них. Анализ эффективности и направления совершенствования организации труда персонала изучаемого ресторана, информационное обеспечение данного процесса.
отчет по практике, добавлен 15.11.2013Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Цели и задачи планирования персонала. Процедура подбора и отбора персонала. Анализ процесса определения потребности в персонале ООО "Горизонт". Анализ кадровой и социальной политики предприятия. Мероприятия по совершенствованию процесса отбора персонала.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Производственно–экономическая характеристика предприятия, анализ состояния и использования его персонала. Совершенствование системы стимулирования трактористов–машинистов и операторов машинного доения. Описание уровня мотивации работников филиала.
курсовая работа, добавлен 02.12.2015Определение производственного процесса предприятия и принципов его организации. Имитационное и дискретно-событийное моделирование производственного процесса. Построение имитационной модели для управления запасами торгово-производственного предприятия.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Анализ закупочной деятельности предприятия. Описание процесса закупки в виде шаблона-черепахи, таблицы, блок–схемы и в нотациях ARIS. Определение рисков процесса и показателей достижения успеха. Матрица распределения полномочий и ответственности.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Теоретические аспекты системы логистических показателей оптового предприятия. Анализ снижения издержек при осуществлении процесса хранения продукции. Разработка комплекса мероприятий по оптимизации производственных процессов на оптовом предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.12.2016Анализ этапов производственного процесса и применяемого оборудования, функций подразделений и служб предприятия, их взаимодействия. Рассмотрение основ менеджмента качества продукции и сертификация. Корпоративная информационная система управления.
отчет по практике, добавлен 18.03.2016Анализ организационной структуры предприятия. Характеристика принципов и методов планирования производственного процесса. Анализ системы управления персоналом. Организация личного труда менеджера. Анализ динамики технико-экономический показателей.
отчет по практике, добавлен 31.10.2015Сущность, задачи и содержание производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Система показателей оценки технического уровня производства. Основные современные методы экономических оценок производства. Анализ состояния производственных фондов.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Теоретические основы организации производственного процесса. Производственная инфраструктура ООО ТПК "БелЛес". Направления совершенствования организации технического обслуживания предприятия. Пути повышения эффективности производственной инфраструктуры.
курсовая работа, добавлен 25.10.2010Виды источников и особенности набора персонала в организации, технологии отбора кадров для приема. Документы, разработка и внедрение методики адаптации персонала. Анализ деятельности отдела кадров предприятия. Разработка программы по подбору персонала.
дипломная работа, добавлен 04.06.2013Общая характеристика предприятия и производимой продукции. Анализ соответствия организационной структуры управления методологическим требованиям, организации технологического процесса. Особенности процесса разработки и принятия управленческих решений.
отчет по практике, добавлен 26.02.2012