Потребительская ценность в управлении взаимоотношениями с клиентами в IT-сфере на рынке в 2В
Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Виды и классификация сбыта в сфере услуг. Организация работ с корпоративными клиентами. Показатели эффективности сбытовой деятельности. Анализ коммерческой деятельности компании. Рекомендации по улучшению маркетинговой работы и формированию новых рынков.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Основные элементы коммерческой деятельности компании. Характеристика продвижения товаров и услуг, взаимодействие с клиентами. Сбор и анализ информации о рынке. Изучение предполагаемого рынка сбыта. Организация сбытовой деятельности через Интернет.
статья, добавлен 21.03.2016Определение важности креативного подхода по формированию бренда. Формирование эффективной системы отношений с клиентами. Узнаваемость товарного бренда на рынке. Мотиваторы приобретения товара. Исследование популярности брендов молочных продуктов.
статья, добавлен 14.04.2022Анализ рынка автосервисных услуг и конкуренции в городе Калуга. Управление сервисным центром, особенности его коммуникативной политики. Работа с клиентами, процесс оказания услуг. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Способ повышения эффективности деятельности рекламного агентства путем рационального использования информации, взаимодействия структурных подразделений, управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками за счет внедрения информационной системы.
статья, добавлен 06.05.2019- 31. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Характеристика и анализ производственной деятельности предприятий-конкурентов на рынке автосервисных услуг. Технологическая карта предпродажной подготовки ВАЗ-2105, определение потребности в оборудовании. Организация работы с клиентами предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Целевое назначение создания бизнес-модели потока доходов. Особенности технических требований к формированию и подачи информации о рынке потребителей и путях сбыта продукции. Прогнозирование профессиональных взаимоотношений с клиентами и партнерами.
контрольная работа, добавлен 28.04.2014- 35. Маркетинг услуг
Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Планирование рекламы и ее реализация. Конкуренция в сфере маркетинга услуг. Социально-психологические особенности коммуникации на рынке услуг. Организация маркетинга услуг на рынке авиаперевозок.
курсовая работа, добавлен 12.11.2015 Теоретические основы маркетингового исследования на рынке товаров и услуг. Формирование ассортиментной политики фармацевтических организаций. Результаты проведения маркетингового исследования медицинского препарата "Циннаризин" на рынке г. Мценска.
курсовая работа, добавлен 15.01.2018Характеристика услуг, выпускаемых предприятием. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Направления деятельности службы маркетинга на предприятии. Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Перспективы фирмы на рынке.
отчет по практике, добавлен 10.10.2016Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Изучение поведения банков-конкурентов на финансовом рынке.
реферат, добавлен 16.09.2014Маркетинговые средства продвижения услуг на туристическом рынке. Анализ системы маркетинговых коммуникаций предприятия ГДЮСШ № 5 "Ледовый дворец" в городе Гомеле. Условия эффективности печатной рекламы как средства визуальной коммуникации с клиентами.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Теоретические основы маркетинга в сфере услуг. Основные виды и значение услуг. Конкуренция на рынке услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг, особенности его реализации. Спрос как связующее звено между производством и потреблением, его формирование.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Появление на российском рынке международных гостиничных сетей, имеющих большой опыт работы с клиентами и внедрения маркетинговых инноваций в разных странах мира. Выявление основных проблем, стоящих перед сетевыми гостиничными операторами в России.
статья, добавлен 19.04.2018- 42. Современная конкуренция. Виды конкурентных рынков, их анализ, выработка стратегии поведения на рынке
Конкуренция как тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Особенности современной конкуренции, ее основные виды (совершенная (чистая) и несовершенная). Стратегия поведения фирмы на рынке.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014 Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Необходимость оценки возможностей фирмы на рынке.
реферат, добавлен 30.09.2015Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Описание услуг агентства по организации праздников. Схема взаимодействия с потенциальными клиентами. Исследование и анализ рынка. Потребность фирмы в основных средствах и материальных ресурсах. Расчет денежных поступлений и дохода от реализации услуг.
бизнес-план, добавлен 21.01.2013Обоснование необходимости использования холистического маркетинга в управлении предприятием и в управлении на региональном уровне. Описание инструментов управления составляющими холистического маркетинга. Элементы взаимодействий фирмы с клиентами.
статья, добавлен 08.06.2018Процесс создания бренда. Реклама как подход к формированию имиджа бренда и способ его продвижения. Особенности рекламы высокотехнологичных товаров и их продвижения на рынке. Разработка рекомендаций по формированию имиджа бренда продукции ООО "АкваВейл".
отчет по практике, добавлен 01.07.2014Проведение маркетингового исследования на рынке информационно-коммуникационных технологий. Основные методы проведения анализа на рынке. Понятие и значение маркетинговой деятельности фирм на рынке. Специфика количественного метода исследований ИКТ.
реферат, добавлен 05.05.2019Теоретические аспекты, принципы и методы изучение поведения потребителя на рынке. Свобода и рациональность потребительского поведения. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Характеристики позиций компании на мировом рынке.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Отношения компании с клиентами, поставщиками, дилерами, широкими кругами заинтересованной общественности. Проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров (услуг). Маркетинговые связи с общественностью.
доклад, добавлен 20.03.2015