Потребительская ценность в управлении взаимоотношениями с клиентами в IT-сфере на рынке в 2В
Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Стратегическое планирование маркетинговой деятельности, направленной на продвижение туристского продукта на рынок. Исследование конкурентной рациональности турфирмы, оценка маркетингового бюджета. Осуществление связи с клиентами посредством рекламы.
курсовая работа, добавлен 30.12.2011Характеристика и виды деятельности компании "Веста". Основные особенности продвижения нового товара на рынке В2В. Ключевые задачи и методы маркетингового исследования. Анализ модели конкуренции по Портеру. Главные критерии определения маркетингового поля.
контрольная работа, добавлен 20.05.2012Маркетинг как один из основополагающих видов деятельности на современном рынке. Формирование спроса, предложения и цены на рынке. Этапы эволюции современной концепции маркетинга. Возрастание конкуренции на рынке, проблемы современного маркетинга.
статья, добавлен 08.06.2018Сущность и принципы банковского маркетинга. Ключевые задачи маркетинговой деятельности ОАО "Татфондбанк". Главные направления работы с клиентами. Основные механизмы адаптации к колебаниям конъюнктуры на рынке. Процентные ставки по кредитам и депозитам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2014Структура плана маркетинга, последовательность его разработки на ООО "ПрофМеталл". Организация интегрированных маркетинговых коммуникаций с поставщиками, клиентами. Проведение мероприятий по повышению эффективности деятельности фирмы на современном рынке.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Теоретические основы продвижения услуги в банковской сфере. Программа продвижения и виды маркетинговых коммуникаций в банке. Исследование сегмента Mass Affluent и анализ услуг конкурентов коммерческого банка "Клюква", работающих с выбранными клиентами.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Основные виды конкуренции на рынке услуг. Использование ценовой дискриминации. Цель и задачи банковского маркетинга. Формирование и стимулирование спроса на банковские услуги. Задача маркетингового исследования. Планирование производства и сбыта услуг.
контрольная работа, добавлен 23.11.2015Закономерности конкуренции на рынке финансовых услуг, общие условия их предоставления. Исследование и оценка казахстанских особенностей конкуренции на рынке банковских услуг, направления оптимизации данного процесса и экономическое регулирование.
статья, добавлен 24.02.2018Конкуренция как основа развития рыночной экономики, ее основные виды. Признаки совершенной конкуренции. Анализ современной ситуации на рынке смартфонов. Реализация конкурентных преимуществ компании "Apple" на рынке смартфонов, их характеристика.
реферат, добавлен 24.12.2012Определение специфики маркетинга услуг, ее отличие от маркетинга товаров. Классификация услуг и особенности конкуренции на рынке услуг. Маркетинговый анализ авиакомпании "Etihad Airways". Особенности разработки маркетинговой политики в сфере авиауслуг.
курсовая работа, добавлен 04.10.2015Понятие об образовательных услугах и их характеристика. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования. Иерархия потребностей клиентов рынка. Довузовская подготовка абитуриентов. Маркетинговый подход в сфере продвижения и сбыта услуг.
реферат, добавлен 28.03.2010Особенности рынка сотовой связи и специфика PR-деятельности на данном рынке. Анализ приоритетных видов PR-деятельности на рынке сотовых услуг. Анализ осуществления PR-деятельности в сфере телекоммуникаций на примере компании "Вымпел-Коммуникации".
научная работа, добавлен 21.11.2017Оказание качественных услуг по организации праздников - цель создания агентства по организации праздников "Фиеста". Полный перечень услуг. Схема взаимодействия с потенциальными клиентами. Исследование и анализ рынка. Производственный, финансовый планы.
бизнес-план, добавлен 06.08.2017Признаки недобросовестной конкуренции на рынке аудиторских услуг. Меры предупреждения данного правонарушения и ответственность за него. Практика проведения закупок аудиторских услуг, ценообразование. Система поддержки национальных аудиторских сетей.
реферат, добавлен 29.01.2017Сущность брендинг-маркетинга, лояльность потребителя как фактор конкурентной борьбы и удержания доли на рынке. Позиционирование торговой марки и бренда на рынке. Механизм управления взаимоотношениями с потребителями, учета их потребностей и интересов.
реферат, добавлен 24.09.2013Особенность форм и приемов коммуникаций в рамках общепринятой маркетинговой стратегии взаимодействия торговой компании с потребителями. Определение ценового стратегического поведения фирмы на целевом рынке. Характеристика политики продвижения товара.
статья, добавлен 20.04.2016Проведение маркетингового исследования, необходимого для разработки программы маркетинга организации, действующей на рынке медицинских услуг, как совокупность методического и практического аспектов управления процессами предоставления услуг населению.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Особенности и основные параметры рынка изучаемой продукции, тенденции его изменения. Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами. Предложения по улучшению маркетинговой деятельности на предприятии.
реферат, добавлен 06.10.2011Ознакомление с деятельностью организации. Изучение должностных обязанностей помощника менеджера. Анализ уровня согласованности действий менеджеров и персонала. Выяснение рабочих функций коллектива кафе и особенностей взаимодействия персонала с клиентами.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Понятие услуг и их основная классификация. Объективная закономерность развития услуг в сфере маркетинга. Конкуренция на рынке услуг. Общая характеристика деятельности турфирмы. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы и проблемы её реализации.
курсовая работа, добавлен 08.04.2012Факторы, влияющие на формирование конкурентных преимуществ организации. Рекламная и информационная политика компании, осуществляющей свою деятельность на рынке товаров и услуг в сфере коррекции зрения. Тенденции рынка товаров для коррекции зрения.
статья, добавлен 19.12.2017Концепция маркетинга в управлении проектами. Разработка маркетинговой стратегии проекта. Оценка текущего состояния предприятия на рынке и конкуренции. Мероприятия по управлению маркетинговым исследованием проекта. Бюджетирование маркетингового проекта.
курсовая работа, добавлен 19.04.2011Реклама как форма неличной коммуникации с клиентами по представлению товаров, идей и услуг, осуществляемому через платные средства, с четко указанным источником финансирования. Особенности ее использования в сфере туризма. Принципы стимулирования сбыта.
реферат, добавлен 29.11.2014Организационная структура управления организацией. Преимущества и недостатки линейной системы управления. Оценка конкурентоспособности, взаимоотношения с клиентами, поставщиками и посредниками. Сбытовая и коммуникационная политика исследуемой компании.
отчет по практике, добавлен 23.05.2016Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018