Потребительская ценность в управлении взаимоотношениями с клиентами в IT-сфере на рынке в 2В
Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Изучение понятия маркетингового исследования на рынке образовательных услуг и его особенностей. Анализ маркетинговой и экономической среды учебного центра. Исследование стандартов обслуживания. Рассмотрение IT-образования. Обеспечение коммуникации.
дипломная работа, добавлен 08.06.2014Выявление особенностей построения брэндинга на рынке фитнес-услуг Екатеринбурга. Формирование целостного и востребованного потребителем имиджа продукта. Контроль представления и усовершенствования брэнда. Позиционирование услуг фитнес-клуба на рынке.
статья, добавлен 26.04.2019Функции управления маркетингом: налаживание контактов с клиентами, совершенствование деятельности, проверка, контроль. Значение внутреннего маркетинга как одного из факторов в цепочке создания ценности продукта предприятия гостинично-туристической сферы.
статья, добавлен 18.03.2018Понятие географической информационной системы (ГИС). ГИС для демографического анализа, связи с клиентами и партнёрами, для доставки товаров и маршрутизации, выбора и анализа местоположения, маркетингового анализа и планирования. Заказ и доставка по ГИС.
реферат, добавлен 27.01.2014Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Роль логистики в сфере оказания бытовых услуг населению. Классификация видов бытовых услуг. Выделение услуг, где используется логистика. Логистические функции в сфере бытового обслуживания: закупка, складирование, транспортировка, управление запасами.
статья, добавлен 17.07.2018Состояние рынка, темпы его развития и основные пропорции. Классификация товарных рынков. Жизненный цикл товара. Понятие, сущность и основные виды маркетинговых услуг. Территориальная сегментация рынка. Конкуренция на рынке услуг и на товарном рынке.
реферат, добавлен 28.10.2012- 108. Анализ конкуренции
Основы мониторинга конкуренции, определения преимуществ компании на рынке и формирования списка конкурентов. Принципы построения стратегической модели Портера. Анализ маркетинговой деятельности компании "Молоток 73", рекомендации по продвижению на рынке.
курсовая работа, добавлен 05.06.2010 Обоснование стратегии развития бизнеса на современном рынке телекоммуникационных услуг Украины. Диагностика внутренней и внешней среды компании ПАО "Укртелеком". Маркетинговая стратегия модернизации технологии широкополосного доступа к сети Интернет.
статья, добавлен 29.09.2016Особенности и принципы коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг. Пути развития коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг. Стратегическое планирование, информационное обеспечение и тотальное управление качеством товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Специфика маркетинговой и PR деятельности на рынке услуг (в сравнении с производственной сферой). Ключевые принципы маркетинговой и PR деятельности по эффективному продвижению юридических услуг. Продвижение юридической компании на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Исследование бизнес процесса по взаимодействию с клиентами. Формирование функциональных и технических требований к информационной системе. Анализ результата автоматизации бизнес-процесса. Тестирование информационной системы и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Теоретические основы поведения потребителей в маркетинге. Анализ поведения потребителей на рынке молочных продуктов на примере компании "Юнимилк". Рекомендации для компании "Юнимилк" по изучению потребительского поведения на рынке молочных продуктов.
курсовая работа, добавлен 15.08.2012Анализ конкурентоспособности компании на рынке книгоиздательства в современных условиях: конкуренция, конкурентоспособность; маркетинговые модели описания конкурентных рынков; показатели деятельности и стратегия поведения фирмы; совершенствование рекламы.
дипломная работа, добавлен 20.03.2014Маркетинговые исследования и информация. Поведение потребителей на рынке. Особенности организации маркетинга на туристских фирмах. Комплекс мер по продвижению туристского продукта. Турпродукт на казахстанском рынке услуг. Анализ рыночных возможностей.
дипломная работа, добавлен 20.04.2015Связь позиционирования с имиджем компании. Особенности маркетинговой политики на региональном рынке туристических услуг. Характеристика количественного и качественного состава персонала ООО "РосТур". Разработка стратегии позиционирования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015Изучение особенностей формирования маркетинговой стратегии для компании на нижегородском рынке фитнес-услуг. Анализ основных методов стратегического маркетинга. Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях. Анализ рынка фитнес-услуг в России.
дипломная работа, добавлен 30.12.2015Оценка состояния развития российского рынка фитнес-услуг. Выявление специфики продвижения фитнес-услуг на рынке крупного города и определение приоритетных направлений в сфере рекламы и массового продвижения фитнес-центров на рынке города Екатеринбург.
статья, добавлен 22.08.2020Организационная структура страховой компании РЕСО-Гарантия, анализ маркетинговой деятельности. Мероприятия по продвижению услуг, ценовая политика организации. Анализ финансовой устойчивости. Конкуренция на страховом рынке, SWOT–анализ предприятия.
отчет по практике, добавлен 30.10.2014Основные результаты социокультурной деятельности и достижение культурной и культурологической компетентности организации. Особенности работы с клиентами, организация и проведение культурно-досугового мероприятия. Рекомендации по оптимизации предприятия.
отчет по практике, добавлен 22.09.2015Стратегии управления взаимоотношениями при различных типах рынков. Анализ возможностей формирования спроса и стимулирования сбыта в условиях конкуренции и при монополиях. Рассмотрение рекламного пространства как системы достижения маркетинговых целей.
контрольная работа, добавлен 12.05.2017Сущность и функции цены. Основы ценовой политики организации в условиях рыночных отношений. Характеристика ценовой политики на конкурентном рынке. Анализ цен фирмы в сравнении с конкурентами. Принципы формировании цен на продукт деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 20.06.2013Особенности проведения маркетингового исследования туристического центра "Дальрео". Определение уровня известности компании на рынке туристических услуг г. Хабаровска. Доверие клиентов компании, анализ эффективности ее маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 18.10.2013Маркетинговая стратегия и рынок образовательных услуг. Теоретические основы к формированию маркетинговой стратегии. Анализ рынка образовательных услуг, целевой аудитории и спроса. Разработка маркетинговой стратегии компании, характеристика продуктов.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Анализ международных концепций маркетинга услуг. Оригинальный подход Н. Мироновой к разделению услуг на типы. Модели маркетинга услуг в зависимости от специфики услуги. Направления развития технологий маркетинга в сфере услуг. Теория маркетингового микса.
статья, добавлен 20.02.2018