Методы оценки удовлетворенности пациента качеством предоставленных медицинских услуг

Факторы, влияющие на удовлетворенность медицинским персоналом. Основные методы и показатели оценки. Система управления качеством медицинского обслуживания. Равенство и справедливость в предоставлении услуг. Новые роли врачей, медсестер, фармацевтов.

Подобные документы

  • Доступность, качество медицинской работы. Новые роли врачей, медицинских сестер, фармацевтов. Участие пациентов в процессе принятия решений по лечению. Регулирование использования биотехнологий. Взаимопомощь в вопросах состояния здоровья. Права пациентов.

    презентация, добавлен 09.11.2014

  • Определение и основные составляющие сертификации медицинских услуг, требования к ним и критерии оценки качества. Краткая характеристика и направления деятельности исследуемого медицинского учреждения. Порядок проведения сертификации услуг организации.

    реферат, добавлен 18.04.2015

  • Уровень и объем потребления требуемых медицинских услуг. Факторы, влияющие на спрос и на предложение. Эластичность равновесной цены. Рынок лекарственных препаратов, труда медицинского персонала, медицинского оборудования и техники, научных разработок.

    презентация, добавлен 28.06.2015

  • Основные тенденции развития платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. Рынок медицинских услуг г. Екатеринбурга. Стратегия развития предоставления платных медицинских услуг в Детской городской больнице № 8 г. Екатеринбурга.

    дипломная работа, добавлен 30.01.2016

  • Правовые гарантии и обязанности пациента в момент оказания медицинских и косметологических услуг. Врачебная ошибка и ее допустимость в сфере медицинских и косметологических услуг. Защита прав пациентов за рубежом. Государственная служба здравоохранения.

    курсовая работа, добавлен 26.02.2009

  • Роль экополитического пространства в формировании общества риска. Феномен потребления медицинских услуг как предмет социологического исследования. Место санатория-профилактория "Жемчужина Севера" в потреблении населением Архангельска медицинских услуг.

    дипломная работа, добавлен 02.03.2015

  • Анализ рыночной ситуации на рынке медицинского оборудования. Предмет договора на техническое обслуживание медицинских изделий. Требования к участникам закупки. Права и обязанности исполнителя. Предоставление документации о составе услуг и качестве работ.

    дипломная работа, добавлен 09.06.2017

  • Обеспечение безопасности пациента при совершенствовании лечебно-диагностического процесса. Внедрение информационных технологий в управление качеством доказательной медицинской помощи. Профилактика дефектов организации работы медицинского персонала.

    презентация, добавлен 20.10.2014

  • Анализ понятий медицинский работник и родственник пациента. Описание этики общения между ними. Специфика взаимоотношений врачей с близкими больного. Значение сдержанности и внешнего спокойствия фельдшера и сестры при разговоре с родителями пациента.

    презентация, добавлен 19.02.2017

  • Изучение проблемы качества и эффективности медицинской помощи. Характеристика категорий, видов, способов и функций управления качеством медицинской помощи. Ознакомление с основными этапами создания системы управления качеством медицинской помощи в ЛПУ.

    курсовая работа, добавлен 11.06.2012

  • Предоставление платных медицинских услуг. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах. Порядок заключения договора и оплаты. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных услуг. Права и обязанности пациентов.

    курсовая работа, добавлен 14.10.2013

  • Определение факторов профессиональных заболеваний медработников. Изучение особенностей гигиены труда врачей отдельных специальностей. Анализ результатов гигиенической оценки условий труда медицинских работников, обслуживающих ультразвуковую аппаратуру.

    презентация, добавлен 13.04.2019

  • Сущность медицинских услуг и особенности их рынка. Роль государства в организации здравоохранения. Добровольное медицинское страхование. Основные направления совершенствования продажи медицинских услуг. Развитие рынка фармацевтических препаратов.

    презентация, добавлен 31.10.2016

  • Факторы, обеспечивающие доступ к службам здравоохранения, показатели результативности. Результаты медицинской деятельности. Деонтологические аспекты общения медицинских работников с пациентами, их родственниками. Управление качеством медицинской помощи.

    презентация, добавлен 14.07.2014

  • Особенности медицинских консультационных услуг, предоставляемых кабинетом детской поликлиники, связанные с их производством, количественным выражением стоимости, спецификой результата. Характеристика современного рынка ультразвуковых исследований.

    контрольная работа, добавлен 15.12.2009

  • Основные характеристики сестринского процесса. Специфика управления качеством сестринской помощи в России. Особенности американского и английского опыта управлением качеством сестринской помощи: сравнительный анализ отечественного и западного подходов.

    курсовая работа, добавлен 16.09.2011

  • Пути предупреждения конфликтных ситуаций в современной врачебной практике. Воспитание врачей в традициях медицинской школы. Информирование пациента о сущности хирургического действия, характере осложнений. Контроль за качеством ведения документации.

    реферат, добавлен 17.12.2013

  • Проблемы в управлении качеством сестринской помощи и возможные пути их решения, функции и цели сестринского дела, проблемы повышения профессионального уровня медицинского персонала. Анализ структуры медицинской организации и видов медицинской помощи.

    дипломная работа, добавлен 29.08.2010

  • Система инфекционного контроля и инфекционной безопасности пациентов и медицинского персонала. Качественные и количественные показатели работы за год, повышение квалификации. Методы, средства гигиенического воспитания в охране здоровья населения.

    контрольная работа, добавлен 03.06.2011

  • Основные принципы экспертизы качества медицинских услуг. Служба внутреннего контроля (аудита) как структурное подразделение организации здравоохранения. Ее основные функции. Организация и проведение внутренней экспертизы качества медицинских услуг.

    презентация, добавлен 12.02.2015

  • Формы нарушения кислотно-основного состояния: нереспираторный (метаболический) и респираторные ацидоз и алкалоз: основные параметры, показатели, причины появления и развития, степень компенсации. Методы оценки КОС. Особенности взятия крови у пациента.

    презентация, добавлен 04.05.2015

  • Обучение сердечно-легочной реанимации (СЛР), аспекты программы обучения. Обучение лиц, не имеющих медицинского образования, студентов медицинских институтов и училищ, врачей и всего медицинского персонала. Основные и дополнительные элементы обучения СЛР.

    реферат, добавлен 13.09.2009

  • Связь профессиональной успешности фармацевтов-провизоров аптек с их коммуникативной компетентностью. Разделение фармацевтов-провизоров аптеки на группы "профессионально успешных" и "профессионально неуспешных". Показатели коммуникативной компетентности.

    дипломная работа, добавлен 14.10.2013

  • История учреждения и развития органов государственного управления медицинским делом В России. Функции и реорганизация Аптекарского приказа. Создание Медицинской коллегии в ходе преобразований при Екатерине II. Особенности подготовки медицинских кадров.

    контрольная работа, добавлен 01.03.2010

  • Понятие и критерии оценки уровня здоровья населения, показатели и факторы, влияющие на него. Понятие и главные функции поликлиники, принципы ее формирования и принципы работы. Организация работы среднего медицинского персонала поликлиники для взрослых.

    контрольная работа, добавлен 06.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.