Особенности обслуживания иностранных гостей в гостинице "Гагарин"
Межкультурная коммуникация и ее роль в сфере гостеприимства, классификация барьеров. Формирование межкультурной и социокультурной компетентности персонала гостиницы. Проблемы межкультурных взаимоотношений персонала гостиницы "Гагарин" с клиентами.
Подобные документы
Маркетинг персонала как вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Анализ основных методов сегментирования рынка труда. Этапы расчета показателей обеспеченности предприятия персоналом.
курсовая работа, добавлен 01.12.2012Характеристика Московского драматического Театра на Перовской. Роль рекламы в системе продвижения в развитии театра и продвижении новых постановок. Направления рекламы и связей с общественностью в театре. Рекомендации по улучшению рекламной деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.03.2015- 78. Проблемы организации кампаний общественного информирования в сфере здравоохранения г. Красноярска
Кампании общественного информирования как средство массовой коммуникации. Современный опыт разработки и реализации информационных кампаний в сфере здравоохранения. Исследование информационной деятельности Министерства здравоохранения Красноярского края.
дипломная работа, добавлен 20.01.2013 Классификация предприятий общественного питания и предоставляемых ними услуг. Типы ресторанного обслуживания. Характеристика индустрии питания в европейских странах. Национальные особенности ресторанного обслуживания во Франции, Германии и Великобритании.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Сущность, природа и особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Ситуация на рынке туристских услуг. Сегментация и позиционирование. Анализ маркетинговых коммуникаций в сфере туризма на примере г. Трускавца. Аналитический обзор рынка туризма.
дипломная работа, добавлен 30.05.2010Основные аспекты работы с посетителями на выставке. Типы посетителей и специфические стендовые услуги. Стандартные подходы к работе персонала стенда. Комплексный анализ выставочной деятельности новосибирских фирм, оценка ее финансовой эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Сущность и основные принципы маркетинга персонала. Анализ общеэкономической ситуации и состояния отрасли деятельности. Анализ социальных потребностей. Оценка кадровой политики организаций конкурентов. Влияние технологических факторов на организацию.
контрольная работа, добавлен 15.06.2012Услуга как объект предпринимательской деятельности. Особенности услуг для домашних животных. Исследование основных конкурентов и потенциальных потребителей. Понятие бизнес-плана, основные цели, задачи и функции. Описание товара и процесса производства.
дипломная работа, добавлен 26.08.2014- 84. Маркетинговый анализ и разработка рекламной кампании на примере гостиницы "Приморская" в г. Сочи
Роль рекламной кампании в маркетинговой деятельности предприятия, ее разработка для курортного отеля (гостиница "Приморская" в г. Сочи). Сегментация рынка по потребителям, географическому, демографическому признакам. Сбытовая политика, продвижение услуг.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013 Услуги сервиса и их классификация. Организация предпродажного обслуживания. Продажный сервис: понятие и характеристика. Сущность послепродажного обслуживания, роль данного вида услуг на потребительском рынке. Методы взаимодействия с потребителями.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014- 86. Персонал стенда
Планирование и подбор персонала. Персонал стенда - совокупность лиц, с основными и вспомогательными функциями, на которых лежит ответственность за участие фирмы в конкретном выставочном мероприятии. Мотивация и обучение персонала. Категории посетителей.
реферат, добавлен 21.12.2008 Особенности маркетинга и рекламы в гостиничном бизнесе. Характеристика деятельности гостиницы. Исследование потребителей, их удовлетворенности и лояльности к компании и рекламному продукту. Выявление недостатков в управлении рекламной деятельностью.
дипломная работа, добавлен 04.05.2011PR-коммуникация как маркетинговый институт: структурно-содержательная характеристика. Social Media как важнейшая сфера и направление применения Интернет в PR-коммуникации. Проблемы практического применения веб-технологий в продвижении товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Массовая коммуникация как разновидность человеческого общения. Отличия межгруппового общения от межличностного. Классификации социальных функций массовой коммуникации. Роль ПР-деятельности в системе управления. Рекламные коммуникации как часть ПР.
курсовая работа, добавлен 13.06.2011Малое предпринимательство как наиболее типичная форма организации экономической жизни общества. Характерные черты и особенности малого бизнеса в России. Эффективные бизнес-коммуникации с клиентами. Принципы реализации стратегических задач маркетинга.
реферат, добавлен 14.04.2015Коммуникация как объект и предмет исследования, ее функции, виды и формы. Специфика и модели коммуникативного процесса. Новые коммуникативные технологии в сфере производства и потребления информации. Анализ семиотического подхода к изучению коммуникации.
учебное пособие, добавлен 20.05.2011Выбор параметров, влияющих на разработку плана маркетинга. Учет расширения производства, изменения технологий, динамики спроса и предложения на определенные профессии и квалификации. Описание методики анализа и совершенствования маркетинга персонала.
курсовая работа, добавлен 16.11.2019Значение и сущность работы с клиентами для организации. PEST и SWOT-анализ магазина "Book-Look". Комплексный анализ клиентской базы магазина. Оценка работы с клиентами методом "тайный покупатель". Разработка программы работы с клиентами для магазина.
дипломная работа, добавлен 24.03.2011Основные понятия, значение и сущность рекламной кампании. Характеристика основных этапов ее разработки. Особенности решения проблем сбыта, вопросов успешной конкуренции с другими фирмами. Разработка плана рекламной кампании для гостиницы "Речная долина".
курсовая работа, добавлен 06.02.2015Социально-культурное пространство как площадка для продвижения продукта. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса продвижения услуг организации в социально-культурной сфере (СКС). Организация и управление процессом продвижения продукта в СКС.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Ознакомление с понятием, основными целями, видами и формами коммуникаций. Содержание ситуационной теории общественности Грюнинга и Колеса коммуникации Бренштейна. Принципы семантических и невербальных барьеров, возникающих при обмене информацией.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Исследование маркетинга персонала на ООО "Электрические сети": имидж и характеристика предприятия; анализ внутренней и внешней среды. Реализация процедуры обеспечения предприятия квалифицированным персоналом, повышение конкурентоспособности организации.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Проблемы конкурентоспособности в отрасли гостиничного хозяйства. Средства формирования конкурентоспособности гостиничного предприятия. Отрасль гостиничного хозяйства на рынке г. Тында. Комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Юность".
дипломная работа, добавлен 11.02.2010Конкуренция как главная движущая сила эволюции взаимоотношений субъектов рыночной экономики. Выявление путей повышения конкурентоспособности услуг организации. Маркетинговая ценовая политика в сфере услуг технического обслуживания холодильных установок.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Удовлетворенность как предпосылка для формирования лояльности потребителей, следствием чего является стабильная прибыль компании в долгосрочной перспективе. Особенности системы производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала.
дипломная работа, добавлен 30.06.2017