Работа с возражениями клиента
Иммунитет клиента к предложениям и рекламе. Возражение как основание предоставления дополнительных аргументов в пользу товара или услуги. Техника переформулирования, предположения. Техника искренности и фиксации позитивных моментов сотрудничества.
Подобные документы
Сказкотерапия как эффективное средство профилактики, индивидуальной и групповой терапии алкогольной зависимости. Создание психологом психотерапевтических сказок как метафорического изложения истории жизни и поддержания личностного ресурса клиента.
книга, добавлен 09.09.2013Построение профессиональной беседы из разного рода приемов и техник, используемых с целью достижения соответствующего эффекта. Особенность основных разновидностей интервью. Характеристика увеличения эмоционального взаимопонимания консультанта и клиента.
реферат, добавлен 09.11.2016Психологическое консультирование как форма оказания помощи. Взаимодействие между профессионально-компетентным консультантом и клиентом. Научение и личностный рост клиента, испытывающего трудности в повседневной жизни для достижения гармоничности бытия.
контрольная работа, добавлен 12.06.2017Определение понятий "гештальт" и "гештальт-терапия". Принципы, идеи и цели гештальт-психотерапии и основные понятия, используемые в процессе обучения "сознательно осознавать". Техника работы со сновидениями и теория психотерапии Фредерика Перлза.
контрольная работа, добавлен 22.09.2014Фазы психотерапии и структура взаимоотношений психотерапевта и клиента. Стратегия и тактика психотерапии. Концепция психопатологии в гештальт-терапии. Уровни невроза по Перлзу. Цели и направления работы в экзистенциальной и поведенческой психотерапии.
учебное пособие, добавлен 13.01.2013Исследование личностных и профессиональных направленностей подростков и их представлений об эффективном профориентирующем мероприятии. Особенность активизирования клиента на принятие решения. Анализ критериев измеримости и осознанной необходимости.
статья, добавлен 04.03.2018Использование М. Эриксоном в своей метафорической модели общения двух шаблонов. Основная цель применения метафор в деятельности психолога. Определение позиции клиента и его индивидуальных переживаний. Проведение исследования притчи про крестьянина.
презентация, добавлен 15.05.2020Работа и семья как важные сферы жизни человека. Балансирование между требованиями, предъявляемыми работой, и домашними обязанностями как фактор конфликта между ними. Условия сотрудничества, "взаимообогащения" между двумя сферами жизнедеятельности.
статья, добавлен 05.07.2018Основания для психологической помощи психически здоровым пожилым людям. Основные направления психологического консультирования. Построение консультаций с учетом особенностей личности клиента и индивидуальных стратегий адаптации к возрастному фактору.
статья, добавлен 06.06.2018Понятие хронического алкоголизма и его основные симптомы. Характерные психические отклонения при алкоголизме на 1 и 2 стадиях, деградация личности на 3 стадии. Особенности психологического консультирования клиента при алкоголизме, выбор способа помощи.
контрольная работа, добавлен 26.11.2010Профессиональная психологическая деятельность - умение в отношениях с клиентом быть искренним, понимать эмоциональное состояние клиента, правильно отражать и передавать чувства. Специфика эмпатии как способа понимания человека. Реакция на эмоции.
эссе, добавлен 02.12.2016Результаты исследования особенностей восприятия клиентов сотрудниками компаний в условиях делового взаимодействия. Различия между представлениями об "удобном" и "неудобном" клиентах по характеристикам, связанным с особенностями и трудностями общения.
статья, добавлен 18.06.2018Установление доверительных отношений между участниками беседы - одно из необходимых условий эффективной психологической помощи. Предоставление помощи клиентам для понимания происходящего в их жизненном пространстве - главная цель консультирования.
контрольная работа, добавлен 27.10.2019Основные концепции теории личности К. Роджерса. Принципы личностно-центрированной терапии. Консультативный контакт. Эмоциональные компоненты терапевтического климата. Стадии терапевтического процесса. Причины недостаточной откровенности клиента.
реферат, добавлен 19.10.2011Изложение вариантов определений понятия психологического консультирования. Выявление его ценности и роли в разрешении проблем эмоционального и межличностного характера. Рассмотрение видов консультационного процесса, а также целей клиента и консультанта.
доклад, добавлен 05.01.2015Понятие и цели психологического консультирования. Механизмы нарушения на границе контакта. Характерные черты экзистенциальных беспокойств. Сценарий жизни по Берну. Конгруэнтность и эмпатия. Технология ведения беседы. Настройка на "волну" клиента.
шпаргалка, добавлен 10.03.2016Внелечебная психологическая помощь, оказываемая специалистами здоровым людям с целью коррекции отношений и повышения качества жизни. Особенности консультации клиента в состоянии кризиса. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
реферат, добавлен 19.03.2021Гештальт-терапия как вид "бихевиорального экзистенциализма". Основные задачи и методы гештальт-психотерапии, механизм терапевтического процесса и применяемых техник; активизация поведения клиента для поддержания полного контакта с собой и с ситуацией.
реферат, добавлен 24.10.2013Психологическое воздействие на клиента специалистов по социальной работе. Формы активного воздействия на личность. Психокоррекционное и психотерапевтическое воздействие при решении трудностей и конфликтов. Трудности социальной адаптации человека.
реферат, добавлен 11.02.2014Сущность и теоретические основы психотерапии, её медицинская и психологическая модели. Физиологические механизмы терапевтического эффекта. Позиция терапевта и клиента. Основные психотерапевтические методы и технологии, групповые и индивидуальные формы.
курсовая работа, добавлен 04.07.2014Исследование особенностей психологического консультирования как вида психологической помощи. Основные цели клинического интервьюирования. Анализ процесса информирования клиента. Обучение навыкам саморегуляции в процессе психологического консультирования.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Понятие психологического консультирования, задачи консультанта. Особенности целей консультирования с точки зрения разных психологических школ. Построение и реализация этапов консультативного процесса. Межличностное взаимодействие консультанта и клиента.
реферат, добавлен 06.03.2015Психологическая помощь как система мероприятий, направленных на преодоление разного рода психологических затруднений клиента средствами практической психологии. Социально-этические и профессиональные требования, предъявляемые к специалисту-психологу.
реферат, добавлен 23.01.2012Анализ психологического запроса и формулирование психологической проблемы клиента. Средства психодиагностической работы: наблюдение, беседа, тестирование, опросники, анкеты и др. Общие задачи психокоррекции и ее основные формы по Д.Б. Эльконину.
лекция, добавлен 06.09.2017Знакомство с особенностями влияния ситуации взаимодействия психолога и клиента на возникновение трансферентных отношений. Анализ условий выполнения принципов и стандартов профессиональной этики психолога. Характеристика процедуры рассмотрения жалоб.
контрольная работа, добавлен 25.10.2013