Работа с возражениями клиента
Иммунитет клиента к предложениям и рекламе. Возражение как основание предоставления дополнительных аргументов в пользу товара или услуги. Техника переформулирования, предположения. Техника искренности и фиксации позитивных моментов сотрудничества.
Подобные документы
Основные методы, процессы работы профконсультанта. Помощь консультанта в формулировании проблемы клиента и ее рассмотрение глазами специалиста. Помощь специалистов при выборе профессии в школе. Индивидуальные и групповые профессиональные консультации.
реферат, добавлен 16.02.2011Освещение общих вопросов организации и проведения психологических консультаций. Выявление значения диагностического интервью и формулирования запроса клиента. Рассмотрение задач, видов, методов и сроков проведения психоаналитической психотерапии.
статья, добавлен 21.04.2014Основные положения концепции А. Адлера. Причины жизненной неуспешности личности и методы их устранения. Ошибки и установки психолога, требования и ожидания от клиента в процессе психологической коррекции. Условия успешной работы психолога с клиентом.
презентация, добавлен 24.08.2010Результаты исследования особенностей восприятия клиентов сотрудниками компаний в условиях делового взаимодействия. Психологические различия между представлениями об "удобном" и "неудобном" клиентах по характеристикам, связанным с особенностями общения.
статья, добавлен 19.06.2018Понятие о психологических условиях, обеспечивающих эффективность взаимодействия между людьми. Психический статус клиента. Особенности подхода к покупателям разных типов. Подготовка алгоритма для построения позитивного диалогового общения с клиентом.
реферат, добавлен 17.03.2016Знакомство с основными этическими принципами психолога. Следование профессиональной этике как неотъемлемая часть профессионализма в области психотерапии. Анализ правил отношений терапевта и клиента. Основные цели психолого-педагогической диагностики.
контрольная работа, добавлен 02.03.2013Подготовка психологов к проведению полевых этнопсихологических и кросс-культурных исследований, формирование их межкультурной компетентности. Создание комфортных условий для оптимального развития клиента и клиентских систем в мультикультурной среде.
статья, добавлен 27.04.2021Проблема формирования доверия к деятельности юридических компаний в процессе профессионального взаимодействия юристов и клиентов. Построение продуктивного взаимодействия клиента и юриста с использованием широкого спектра коммуникативных средств.
статья, добавлен 11.09.2022Основные этапы психологического консультирования. Снятие психологического напряжения у будущих родителей. Практика общения консультанта с клиентом по окончанию консультации. Типичные технические ошибки, допускаемые в процессе психологической работы.
контрольная работа, добавлен 17.02.2014Особенности исследования бессознательного с помощью метафорических ассоциативных карт по сравнению с другими ассоциативными методами исследования внутреннего мира клиента. Описание уровней погружения во внутренний мир личности при помощи этих карт.
статья, добавлен 30.11.2017Психологическое консультирование как процесс применения специалистом теорий и коммуникативных навыков для решения личных проблем клиента. Социологическое исследование по изучению особенностей восприятия подростками детско-родительских отношений в семье.
статья, добавлен 26.03.2019Психологическая коррекция: цели, задачи, принципы. Основные принципы психокоррекционной работы. Психологическая коррекция личностных нарушений в дошкольном возрасте. Психокоррекционные воздействия как путь изменения поведения и развитие личности клиента.
контрольная работа, добавлен 09.08.2010Цель экзистенциального консультирования и психотерапии. Основные бытийные категории жизни человека согласно экзистенциального консультирования. Основные положения логотерапии В. Франкла. Прекращение консультативного контакта клиента и специалиста.
контрольная работа, добавлен 16.04.2017Характеристика клиента и его проблема, и теоретическое обоснование проблемы. Методы тренинга: описание, обоснование причины выбора и последовательности упражнений. Используемые упражнения: сказкотерапия, опрос, развитие самосознания, профориентация.
контрольная работа, добавлен 04.06.2014Проблемы в межличностных отношениях, причины их возникновения. Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях. Наличие антипатий в общении клиента с людьми, его неспособность быть самим собой. Рекомендации психолога-консультанта клиенту.
презентация, добавлен 17.04.2013Этические аспекты работы с бывшими заключенными. Условия, способствующие их возвращению к нормальной полноценной жизни. Взаимодействие клиента с социальным работником. Психологические черты личности осужденного. Проблемы его социальной реабилитации.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Роль консультанта в консультировании. Требования к личности консультанта - модель эффективного консультанта. Система ценностей эксперта-советника, влияние ценностей консультанта на клиента. Профессиональная деятельность и личность психолога-консультанта.
реферат, добавлен 21.08.2015Классификация споров, аргументов и доказательств по разным основаниям. Логический такт и манера спорить. Психологические, произвольные, позволительные и грубейшие, непозволительные уловки, демагогия. Эмоциональность и оценочность аргументированной речи.
реферат, добавлен 02.12.2013Терапевтические отношения - уверенность консультанта в безусловной способности клиента к саморегуляции и учёт этой способности. Взаимосвязь между стажем психологического консультирования и представлениями об оптимальных терапевтических отношениях.
статья, добавлен 09.03.2017Метафора - инструмент психотерапевтической работы. Стратегия метафорического перифразирования проблемной ситуации клиента психологом. Определение, компоненты и особенности применения метафоры в психотерапии. Психологический запрос в психотерапии.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Определение и цели психологического консультирования, используемые в данном процессе методы и приемы, а также основные этапы развития. Установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности. Виды консультирования и их сравнение.
курсовая работа, добавлен 06.11.2023Элементы невербальной коммуникации как составляющие человеческого общения. Умение психолога расположить к себе клиента и грамотно пользоваться невербальными средствами общения. Нневербальные средства, используемые в психотерапевтических мероприятиях.
доклад, добавлен 09.06.2011Изучение системы по формированию общественного статуса профессии психолога и определение круга основных заказчиков психологической работы. Задачи и основные этапы деятельности психологов-практиков. Взаимоотношение клиента и психолога, его рекомендации.
контрольная работа, добавлен 13.12.2012Аутоординационный метод психотерапии, созданный В. Янышевой. Психотерапия и психологическое консультирование как виды клинико-психологического вмешательства. Гармонизация личности, рост ее зрелости, душевного спокойствия, положительного жизненного опыта.
статья, добавлен 21.12.2021Анализ основных принципов социально-психологического консультирования как практики помогающих межличностных отношений и бытия его субъектов. Принципы консультирования по отношению к жизнедеятельности консультанта и клиента как "метатехнологии жизни".
статья, добавлен 23.09.2018